4 Greseste pornirea dvs. (probabil) cu gestionarea relatiei cu clientii

Asigurati-va ca o faceti bine prima data.

7 decembrie 2020 5 min de citire

Opiniile exprimate de colaboratorii antreprenori sunt ale lor. dame de companie din neamt

Clientii sunt esenta oricarui startup de succes, dar daca startup-ul dvs. nu stie cum sa gestioneze corect relatiile cu clientii, veti avea dificultati in atragerea si retinerea acestora. dame de companie rahova

Nu conteaza in ce industrie lucrati. Startup-ul dvs. curve non stop are nevoie pentru a dezvolta relatii puternice cu clientii sai, iar asta inseamna a face din gestionarea relatiilor o prioritate. Ceea ce poate parea o supraveghere relativ minora acum ar putea duce la experiente slabe ale clientilor care va vor impiedica sa realizati cresterea de care aveti nevoie. matrimoniale monitorul Nu faceti aceste greseli.

1. escorte in alexandria Concentrandu-va doar pe clienti pana la finalizarea vanzarii

Relatia cu clientii nu s-a incheiat dupa ce a facut o achizitie de pe site-ul dvs. web. dame de companie in iasi Din pacate, multe startup-uri par sa adopte aceasta atitudine, echipele de vanzari urmarind in mod constant dupa urmatoarea noua oportunitate. Cu toate acestea, ceea ce se intampla dupa efectuarea unei conversii s-ar putea dovedi si mai important. curve medias

Cercetarile au constatat ca, in timp ce companiile au sanse de 60-70% sa vanda clientilor existenti, echipele de vanzari au, in general, doar o rata de succes de 5-20% cu noi perspective. In acelasi timp, 71% dintre clienti vor incheia o relatie cu o companie daca simt ca primesc servicii slabe. bancuri curve

Acest lucru face ca accesul continuu la clienti sa fie crucial, in special cu startup-uri orientate spre servicii. Luati in considerare modul in care un client va interactiona in continuare cu compania dvs. dame de companie sector 6 dupa prima vanzare si luati masuri pentru a optimiza aceste interactiuni. Un UX usor de navigat si asistenta pentru clienti usor disponibila sunt doar cativa factori care vor pastra clientii convertiti loiali fata de dvs. matrimoniale fagaras

Corelat: 10 motive pentru care un bun serviciu pentru clienti este cel mai important indicator al dvs.

2. curve futaciose neglijarea datelor disponibile din software-ul lor

Tehnologia CRM este disponibila pe scara larga pentru startup-uri ca niciodata, oferind o prezentare cuprinzatoare a datelor folosind site-ul dvs., marketingul pe retelele sociale, achizitiile offline si multe altele. escorte pt cupluri Dar, desi sunt disponibile multe date, multe start-up-uri nu reusesc sa-si deblocheze intregul potential.

Intr-o conversatie telefonica recenta, Guy Rohkin, seful dezvoltarii stiintifice a afacerilor la Sci Find, a explicat: „Multe start-up-uri se lupta cu platformele lor orientate pe date, deoarece exista o lipsa de proprietate si viziune pe termen lung. vand si cumpar arad matrimoniale Aveti nevoie de cineva care sa isi asume responsabilitatea si sa stabileasca ce puncte de date sa se concentreze, apoi sa utilizeze aceste informatii pentru a obtine informatii semnificative pentru strategia dvs. de achizitie si pastrare. futai si curve De asemenea, trebuie sa utilizati un sistem care sa se adapteze companiei dvs. – ceva care va poate ajuta sa intelegeti tendintele atunci cand aveti mai multe puncte de date. curve muie

De exemplu, o crestere a numarului de persoane care se dezaboneaza de la e-mailurile dvs.



  • dame de companie alesd
  • dame de companie mioveni
  • dame de companie drumul taberei
  • dame de companie busteni
  • matrimoniale facebook
  • matrimoniale libertatea
  • escorte bucuresti video
  • site de matrimoniale gratis
  • curve centru vechi
  • curve mamaia
  • curve teleorman
  • iasi escorte
  • escorte beasov
  • escorte targu ocna
  • matrimoniale galati femei cauta barbati
  • curve romance video
  • escorte dubai
  • yield curve
  • curve curtea de arges
  • matrimoniale focsani vrancea





ar putea indica un defect grav in strategia dvs. curve mehedinti de marketing. Desi frecventa e-mailurilor ar putea fi de vina, continutul mesajelor dvs. situri matrimoniale ar putea pune, de asemenea, o problema.

Fara o proprietate clara a datelor si un sistem CRM de calitate, adevaratul motiv al tendintei ar putea ramane nedescoperit, determinandu-va sa pierdeti mai multi abonati la e-mail. curve gratis sibiu

3. Sa nu fii proactiv si simpatic cu comentarii si ingrijorari

O alta problema obisnuita cu multe start-up-uri este ca acestea tind sa fie reactive, mai degraba decat proactive, in abordarea comunicarilor cu clientii. matrimoniale publi 24 Acest lucru poate face ca startupurile sa renunte la un client nemultumit ca o cauza pierduta in momentul in care intervine o recenzie negativa.

Aceasta reprezinta o oportunitate semnificativa pierduta care se poate transforma in probleme suplimentare pentru afacerea dvs. matrimoniale curve Cercetarile efectuate de Podium indica faptul ca 93% din deciziile de cumparare ale clientilor sunt influentate de recenziile online. In acelasi timp, un sondaj BrightLocal a constatat ca 89% dintre clienti vor citi raspunsul unei companii la recenziile utilizatorilor. doru octavian dumitru matrimoniale

Destul de des, informarea proactiva poate determina un client sa isi schimbe perceptia despre experienta sa cu pornirea dvs., determinandu-i sa isi schimbe recenzia. msi afterburner curve Cel putin, feedback-ul negativ ar trebui sa stimuleze schimbarea interna.

Scriind pentru TechRadar, Jonathan Hinz recomanda trecerea recenziilor „prin echipe de indeplinire, produs, inginerie si marketing, pentru a permite fiecarei echipe sa isi adapteze procesele pentru a satisface nevoile clientilor si pentru a oferi intregii organizatii o mai buna intelegere a ceea ce isi doresc clientii lor”.

In legatura cu: 7 elemente esentiale ale serviciului excelent pentru clienti

4. Mizand prea mult pe automatizare

Nu se poate nega ca automatizarea poate fi un instrument de salvare pentru startup-uri. Automatizarea sarcinilor banale, dar necesare, va va oferi mai mult timp pentru a va concentra asupra lucrurilor direct legate de dezvoltarea afacerii dvs.

Cu toate acestea, startupurile nu ar trebui sa permita niciodata automatizarii sa preia practicile de implicare a clientilor. Daca un client ar trimite o reclamatie sau o intrebare prin e-mail, ultimul lucru pe care doresc sa il primeasca este un raspuns automat, completat. Aceasta indica faptul ca afacerea nu ii pretuieste cu adevarat pe ei sau pe experienta lor.

Un studiu CGS cu privire la perceptiile clientilor despre chatbots pune in continuare acest lucru in perspectiva. Desi adesea este recunoscut drept urmatorul lucru important in comunicarea cu clientii, 86% dintre utilizatori au spus ca prefera asistenta umana pentru clienti decat sistemele de IA. Un uimitor 50% a considerat de fapt ca chat-urile ingreuneaza rezolvarea problemelor.

Folosita in mod necorespunzator, automatizarea ar putea face mai mult rau decat bine pentru relatiile cu clientii. Ganditi-va critic la diferitele interactiuni ale clientilor pentru a lua in considerare daca automatizarea le-ar servi cu adevarat bine sau nu.

Incepeti sa oferiti o experienta mai puternica pentru clienti

Mentinerea unor relatii puternice cu clientii dvs. necesita multa munca, dar la sfarsitul zilei, nimic nu va fi mai important pentru sustenabilitatea pe termen lung a startup-ului dvs. Prioritizand experienta clientilor in toate fazele procesului de vanzare si folosind in mod adecvat instrumentele CRM, puteti face ca fiecare client sa se simta apreciat. Cand se intampla acest lucru, loialitatea fata de marca si fidelizarea clientilor de care fiecare startup trebuie sa supravietuiasca vor deveni cu atat mai probabile.