4 sfaturi pentru a asculta mai bine abilitatile – comunicare pozitiva Pro

Cu ceva timp in urma, un participant la atelier mi-a spus: „Probabil ca nu va amintiti de pranzul pe care l-am avut acum cincisprezece ani, dar m-ati intrebat daca sunt multumit de cariera mea, daca fac ceea ce voiam cu adevarat sa fac. Comentariile tale m-au gandit intr-un mod care mi-a schimbat viata. ”

Aceste cuvinte mi-au facut ziua. Imaginati-va, am spus ceva in urma cu cincisprezece ani, care a facut diferenta. Cineva m-a ascultat. A ascultat cu adevarat .

Inca o data, mi-a fost reamintit ca nu exista un compliment mai bun decat sa ne asculte cineva. Iar ascultarea altora este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le putem face pentru altii.

(NOTA SPECIALA: Reducerea de $ 600 – Early Bird Early Scolar pentru programul meu de 10-11 noiembrie 2016 Programul Calatorie-la-Extraordinar care vine la Chicago expira maine pe 31 august. Da, va puteti inregistra mai tarziu si dati inca puteti primi o reducere, dar acesta este cel mai scazut pret care va fi oferit vreodata. Faceti clic aici pentru a va inregistra.)

Ascultarea comunica importanta si respectul. Cand asculti o alta persoana, tu spui: „Te ascult si doar tu chiar acum. Ma iei pe toti. Fara distrageri, fara minte ratacitoare, fara sa ma uit la hartiile de pe biroul meu, nici sa-mi verific telefonul inteligent. Imi primesti toata atentia pentru ca esti important pentru mine. ”

Din pacate, ascultarea slaba este extrem de frecventa. Un studiu a cerut cateva mii de lucratori sa identifice cea mai grava eroare observata la directori. Cea mai des mentionata greseala, mentionata de 68% dintre respondenti, a fost esecul de a asculta seful.

Acelasi lucru este valabil si in relatiile personale. Daca observi un cuplu de intalnire, vei fi lovit de abilitatile lor excelente de ascultare si de grija aparenta. Totusi, acelasi cuplu, la cinci ani de la casatoria lor, poate sa arate putin in calea comportamentelor bune de ascultare. O persoana poate sa citeasca ziarul sau sa se uite la televizor in timp ce cealalta vorbeste.

Ma intreb de ce.

Array

De ce multi oameni par sa fie atat de rai la ascultare? Si ce se poate face in acest sens?

Citeste mai departe. Am cateva raspunsuri pentru tine.

1. Examina motivele ascultarii slabe

Cred ca exista doua motive.

Una este atitudinea noastra fata de ascultare. Avem tendinta de a vedea ascultarea ca un comportament slab si supus, in timp ce vorbirea este un act de putere.

De fapt, adevarata putere consta in ascultare. Cand asculti cu adevarat pe cineva, se simte adesea destul de bine cu tine. Si cand este randul tau sa vorbesti, este mai probabil sa asculte ce ai de spus.

Doua este lipsa noastra de pregatire . Chiar daca un adult petrece 45% din timpul ei ascultand pe cineva sau ceva, doar 5% din forta de munca americana a fost instruita in ascultare. Pentru majoritatea oamenilor, singura lor educatie de ascultare a fost mandatul parental de a „Taci si asculta”.

Totusi, nu este nevoie sa disperati. Ascultarea este o abilitate. Poate fi invatat si poate fi perfectionat.

Tot ce trebuie sa faceti este sa luati ATITUDINEA, POZITIA si PRACTICA unui mare ascultator.

2. Adu-ti atitudinea unui mare ascultator

Incepe cu decizia ta de a asculta.

In programul meu, Puterea parteneriatului: 6 chei pentru o relatie mai buna si o mai mare munca in echipa , adresez participantilor o intrebare. Ii intreb: „Cati dintre voi va puteti activa abilitatea de a asculta daca aveti nevoie sau doriti?” Toate mainile se ridica. Deci este evident ca o ascultare buna incepe cu decizia dvs. constienta de a face acest lucru.

Iti amintesti vechea zicala despre a avea doua urechi si o gura? Poate ca ar trebui sa ascultam de doua ori mai mult decat vorbim.

Oricare ar fi cazul, incepe cu decizia de a asculta.

Imi amintesc de o mama care i-a instruit cu stapan pe fiul ei, Josh, sa asculte predica copiilor in biserica, in loc sa plece. A mers.

Pastorul asistent i-a intrebat pe copii: „Ce este gri, are o coada stufoasa si aduna nuci toamna?” Josh, in varsta de cinci ani, ridica mana. El a spus: „Stiu ca raspunsul ar trebui sa fie Isus, dar suna sigur ca o veverita pentru mine.”

Deci atitudinea ta de a asculta incepe cu o decizie de a asculta, dar este consolidata de o decizie deliberata de a asculta cu o minte deschisa.

Exact asta a facut Guillermo Colosia, de la Eurochem International, si fiii sai cand au zburat din Mexic pentru a participa la programul meu Calatorie-la-extraordinar . Dupa cum scria Guillermo:

– Hola, doctore Zimmerman. Buna ziua! Dupa cum va amintiti, am participat la programul dvs. Calatorie-la-extraordinar cu cei doi fii ai mei adolescenti ultima data cand ati oferit programul la Chicago. Trebuie sa marturisesc ca ne gandim la tine cu mult drag. Am luat sfatul tau pentru a asculta foarte atent ceea ce ai spus si pentru a aplica ceea ce am invatat. Iar rezultatele au fost remarcabile. ”

Desigur, nu este usor sa asculti cu o minte deschisa. De fapt, este mai usor sa intrati intr-o conversatie cu idei preconcepute despre cealalta persoana sau subiectul sau de discutie. Si odata ce aveti in minte o idee preconceputa, este aproape imposibil sa „auziti” ce spune cealalta persoana. Preconceptiile dvs. actioneaza ca un filtru si auziti doar ceea ce va sustine preconceptiile.

Vad peste tot aceasta problema cu mintea inchisa. Este evident cand managerii intreaba: „La ce te poti astepta de la personal? ”O vad cand angajatii spun: „ Nu poti avea incredere in ceea ce spun ei in partea de sus. ” Si o vad cand furnizorii de servicii pentru clienti vorbesc despre clientii lor dificili, spunand: „Toti sunt deopotriva.”

Comunicarea este un lucru ciudat. Un mesaj poate calatori in intreaga lume in cateva secunde. Dar poate dura ani in care sa calatoresti ultimul centimetru in creierul tau daca ai idei preconcepute care stau in cale.

3. Luati pozitia unui mare ascultator.

Da, pozitie. Este posibil sa nu fi auzit niciodata acest lucru inainte, dar modul in care iti pozitionezi corpul are un impact imens asupra calitatii ascultarii tale.

Pentru a deveni un ascultator extraordinar, trebuie sa eliminati barierele fizice.

Cand exista unele „lucruri” intre dvs. si cealalta persoana, ascultarea poate deveni mai dificila. Daca sunteti pe un loc de munca, de exemplu, si exista o echipament intre dvs. si cealalta persoana, va fi mai greu sa auziti si sa acordati atentie.

Sau daca exista un birou intre tine si altcineva, biroul poate presupune ca o persoana este „deasupra” celeilalte, iar acest tip de disconfort nu va ajuta procesul de ascultare. Un cercetator a descoperit ca doar 11% dintre pacienti sunt in largul lor atunci cand medicul sta in spatele unui birou, dar 55% dintre pacienti sunt in largul lor atunci cand biroul este indepartat.

Bariera fizica poate fi auzul tau. Daca nu puteti auzi usor si clar ceea ce se spune, toate abilitatile de ascultare din lume nu va vor face prea bine. Daca aveti o problema de auz si se poate face ceva in acest sens, faceti-o. Este ceva ce toata lumea din viata ta va aprecia.

Casey Stengel a trebuit sa invete asta. In calitate de mare batran al baseball-ului, el a aparut in Florida intr-o iarna purtand un aparat auditiv complet nou. Cand cineva l-a intrebat despre asta, el a raspuns ca este cel mai bun aparat auditiv de pe piata si ca l-a costat 1.500 USD.

– Mea, a spus intrebatorul. „Asta trebuie sa fie unul bun. Ce fel este?”

– La jumatate de patru, raspunse Casey, aruncand o privire spre ceas.

Dupa ce ai corectat eventualele probleme de auz, fa-ti un obicei sa te apleci.

Cu cat te pozitionezi mai mult fizic pentru a asculta, cu atat vei asculta mai mult. De fapt, corpul tau spune: „Sunt gata sa ascult. Asa ca mergeti mai departe. Da-mi-l.”

In afara de asta, atunci cand te apleci spre vorbitor, iti demonstrezi angajamentul fata de procesul de comunicare. Iti demonstrezi implicarea. Si cand apare ca si cum vrei sa prinzi fiecare cuvant pe care vorbeste vorbitorul, il incurajezi.

Trebuie sa te uiti si la vorbitor.

Daca te indoiesti de importanta contactului ocular, gandeste-te la cineva care nu te priveste cand vorbesti. Amintiti-va cum se simte. Nu prea bine. Stii intuitiv ca contactul ocular este esential, asa ca foloseste-l. Oricine merita ascultat merita privit.

Apoi puneti la o parte distrageri.

Cu alte cuvinte, lasati deoparte tot ce nu are legatura cu procesul de ascultare. Nu incercati sa scrieti un memoriu in acelasi timp cand il ascultati pe colegul dumneavoastra. Nu incercati sa va conectati la e-mail, in acelasi timp, cu care sotul dvs. va vorbeste. Incetati sa va atingeti degetele sau sa va jucati piciorul. Toate aceste lucruri sugereaza ca ai lucruri mai importante de facut decat sa asculti cealalta persoana.

Cu acele patru comportamente mici, te afli intr-o POZITIE pentru a asculta. Sunteti gata sa primiti informatii.

Modul in care te ocupi de aceste informatii este PRACTICA ascultarii. Voi vorbi despre asta intr-un Sfat de marti mai tarziu. Dar voi oferi o singura practica pentru inceput, care va imbunatati dramatic calitatea ascultarii tale.

4. Luati-va practica unui mare ascultator … Faceti timp pentru a examina ceea ce ati auzit

Este atat de simplu, dar este foarte rar facut. Pana la urma, suntem ocupati si suntem dornici sa trecem la urmatorul lucru.

Dar daca veti avea nevoie de cateva momente pentru a trece in revista ceea ce ati auzit, memoria dvs. despre acele puncte va creste dramatic. Stiu. O fac tot timpul.

Intr-adevar, oamenii vor comenta deseori despre cum se pare ca amintesc totul. Se intreaba daca tocmai am lucrat si am un creier mai bun sau daca am ceva secret de memorie nu le spun.

De fapt, tot ce fac este sa trec in revista ce am auzit. Cand parasesc o sedinta, am nevoie de cateva secunde pentru a trece in revista punctele cheie din acea intalnire. Cand termin sa ascult o predica in biserica, imi voi reaminti care a fost cel mai important lucru pe care l-am auzit si apoi sa ma intreb ce voi face despre asta.

Exact asta a facut Guillermo Colosia si fiii sai cu materialul pe care l-au invatat la programul meu Calatorie-la-extraordinar . Au examinat ce au auzit.

Dupa cum spune Guillermo,

„Am ascultat o ora pe zi CD-urile dvs. in masina noastra, inclusiv CD-ul dvs. de atitudine, care, apropo, este remarcabil! Citesc cartea ta, PIVOT: Cum poate sa te duci la succes, care este una dintre cele mai bune carti pe care le-am citit vreodata. Am trecut din nou prin liantul cu 3 inele Journey si facem exercitiile pe care le mentionati cu drag in intariri. Trebuie sa spun ca rezultatele noastre au fost exceptionale! ”

Si cand asculti lucruri cu adevarat bune, nu te poti abtine, dar si beneficii suplimentare. Poate schimba fiecare parte din viata ta in bine.

In cazul lui Guillermo, a continuat sa spuna:

„Ma trezesc acum la 5:00 dimineata, meditez 3 minute, citesc o ora, fac dus si incep sa fac afirmatiile pe care le-am aflat la Calatoria ta. Cand calatoresc la serviciu, ascult inregistrari motivationale. Imi scriu obiectivele de doua ori pe zi si am completat exercitiul „Obiectivul liantului” pe care l-ati predat la Calatorie, cu fotografii si tot. Noaptea, fac efort. ”

Wow! Si din nou. Este puterea de a asculta la locul de munca.

Gandirea finala: „Ne amintim ce am inteles; intelegem doar ceea ce acordam atentie; suntem atenti la ceea ce vrem. ” – Edward Bolles

Reducerea timpurie de 600 de dolari pentru inregistrarea pasarilor pentru viitorul meu Calator la experienta extraordinara venita la Chicago in perioada 10-11 noiembrie va expira la miezul noptii de pe 31 august. In timp ce inca va exista sansa de a va rezerva locul cu o reducere, aceasta este sansa dvs. de a profita de cel mai mic pret al anului.

Pentru a va asigura locul si pentru a economisi 600 USD chiar acum, faceti clic pe butonul de mai jos. Astept cu nerabdare sa fiu alaturi de tine in Chicago!