ClassPass stoarce studiourile de fitness „pana la moarte”

Chiar la inceputul acestui an, startup-ul de fitness ClassPass a oferit un fel de actualizare care ar face salivarea oricarui fondator din Silicon Valley. Conform celei mai recente runde de strangere de fonduri, compania a fost acum evaluata la peste 1 miliard de dolari, castigandu-i onoarea de invidiat de a deveni primul „unicorn” al deceniului.

A fost o etapa remarcabila pentru companie, care a construit o afacere in jurul oferirii de cursuri de fitness reduse abonatilor din intreaga lume. CEO-ul Fritz Lanman a sugerat ca noua investitie de 285 milioane de dolari ar contribui la punerea in practica a ClassPass pentru a deveni in cele din urma publice. Dar „primul ordin” al afacerilor, a spus el, a fost „sa construim o afacere durabila sanatoasa si globala si facem asta”.

La unele dintre mii de studiouri partenere ale companiei, lucrurile s-au simtit decisiv mai putin vesele. In luna octombrie anterioara, Leila Burrows, proprietarul operational al unui studio de yoga si pilates din San Francisco, numit The Pad, a trimis un e-mail elevilor sai cu stiri ingrijoratoare. Pad-ul, a explicat Burrows in e-mail, nu-si mai putea permite sa-si continue „relatia din ce in ce mai controversata” cu ClassPass. „Classpass incearca continuu sa preia din ce in ce mai mult control asupra afacerii noastre”, a scris ea. „Cu cea mai recenta versiune a acestora, acum este clar ca nu mai este viabil din punct de vedere financiar pentru noi sa continuam parteneriatul. Deci, noi Pad-ul, am ales sa ne retragem de la Classpass. ”

Doua luni mai tarziu, in toata tara, proprietarii lantului Yoga Vida din New York au trimis un e-mail similar propriilor studenti, spunand ca „a devenit din ce in ce mai evident ca nu ne putem sustine afacerea SI sa ramanem pe platforma CP. ”

„Odata cu cresterea costurilor de operare a afacerii noastre, veniturile noastre din CP scad in fiecare an cu [un] volum mai mare [de clienti]”, au scris proprietarii. Cei de la Yoga Vida hotarasera ca si ei nu aveau de ales decat sa coboare de pe platforma cat mai curand posibil.

Pe drumul spre evaluarea sa de miliarde de dolari, ClassPass depindea de mult de studiourile de fitness precum The Pad si Yoga Vida, care acceptau elevii ClassPass in clasele lor de cateva ori pe luna, la tarife mult mai mici decat cereau clientilor lor directi. public 24 buc matrimoniale sector 1 In schimb, compania a oferit studiourilor marketing gratuit, cativa clienti suplimentari si speranta ca studentii ClassPass s-ar putea converti in cele din urma in membri direct platitori.

Pentru o vreme, afacerea a functionat suficient de bine: abonatii au obtinut oferte excelente la cursurile de fitness, studiourile au avut noi clienti potentiali si ClassPass a crescut enorm. Dar, cu un IPO in vizorul companiei de fitness, multi dintre aceiasi proprietari de studiouri care au ajutat ClassPass sa se transforme intr-un unicorn bantuit se panica acum de modificarile sistemului ClassPass despre care spun ca isi ameninta insasi existenta.

„ClassPass stoarce studiourile pana la moarte”, a spus un proprietar de studio din New York. „Este foarte grav”, a spus altul. „Este foarte, foarte greu pentru un studio dintr-o singura locatie ca noi sa ne tinem sincer usile deschise.” (VICE a retinut numele unor proprietari de studiouri care se temeau de razbunare din cauza termenilor si conditiilor ClassPass, care impun partenerilor sa nu dezvaluie „nicio informatie non-publica” sau „sa faca referiri comparative la ClassPass”.) fosti parteneri ClassPass, compania a eliminat controlul asupra studiourilor de la proprietarii lor si a instituit un model bazat pe algoritmi in care nu au incredere, care determina platile pe elevi de pana la 7 USD – mult sub ceea ce unii proprietari de studiouri considera durabili.

Pentru a inrautati lucrurile, sustin proprietarii de studiouri, modelul finantat de investitorii ClassPass a detasat pretul claselor de costurile cu caramida si mortar – iar aceste preturi scazute la randul lor au ajutat ClassPass sa obtina cote de piata in timp ce devalorizeaza produsul.

Situatia a creat un ecosistem in care unele studiouri se tem ca nu pot supravietui, cu sau fara ClassPass.

„Au creat acest monstru pentru noi, unde suntem blestemati daca o facem si blestemati daca nu”, a spus Paula Tursi, care conduce Reflections Yoga NYC.

„Ne ucide total afacerea”, a spus Burrows. „ClassPass trebuie sa plece.”

Ati lucrat vreodata la ClassPass? Sau sunteti partener ClassPass? Ne-am bucura sa primim vesti de la tine. Trimiteti un e-mail la maxwell. siteuri matrimoniale [email protected] sau [email protected] sau contactati Signal la (310) 614-3752.

ClassPass a contestat multe dintre afirmatiile proprietarilor de studiouri din acest articol, spunand ca reprezinta sentimentele doar unei mici minoritati dintre cei 30.000 de parteneri ai companiei.

„Intotdeauna ne inradacinam pentru ca partenerii nostri sa aiba succes. A face acest lucru este esential pentru misiunea noastra, fiind in acelasi timp in interesul nostru economic ”, a scris Mandy Menaker, purtatorul de cuvant al ClassPass, prin e-mail. „Ne rafinam continuu oferta pentru a trimite mai multi membri la mai multe studiouri si a sprijini cresterea industriei in general.”

Colaj de vice – personal Fotografii prin Getty

La fel ca multi alti proprietari de studiouri, Burrows a fost intrigata de perspectiva parteneriatului cu ClassPass atunci cand compania a abordat-o pentru prima data in 2015. In timp ce startup-ul i-a platit doar o rata fixa ​​de 12,38 USD pe student, mai mica decat cei 16 USD pe care i-a primit de la un client direct, Burrows detinea controlul total asupra volumului de inventar pe care dorea sa il aloce ClassPass. „Stii, ce clase si ce profesori si cate locuri”, a spus ea.

In primii ani, studentii ClassPass puteau frecventa un studio doar de trei ori pe luna, ceea ce insemna ca serviciul a functionat bine ca un instrument de marketing gratuit si limitat. Daca unui utilizator ClassPass i-a placut studioul, proprietarul ar putea lucra pentru a-i converti in membri directi.

„Tonul a fost: este un fel de sos”, a spus David Acker, cofondatorul Love Story Yoga din San Francisco si Turnstyle Cycle & Bootcamp din Boston. „Unii clienti vor participa la acest lucru. escorte bucuresti sector 1 Va va oferi mai multa expunere si va vom plati 50 la suta din pretul pachetului de 10 (adica jumatate dintr-o rata deja redusa) pentru oricine vine. ”

Din partea clientilor, beneficiul a fost evident: la inceputul anului, ClassPass a perceput doar 99 USD pentru 10 cursuri lunare de fitness de tip boutique, care singure ar putea costa 35 USD pe pop. Ulterior, a extins modelul pentru a permite o luna de clase nelimitate la acelasi pret. Abonamentul a facut ca clientii ClassPass sa poata participa marti la o cursa de yoga ieftina, miercuri la o cursa ieftina de rotire si joi la o cursa de bara ieftina.

Strategia a facut rapid ClassPass numele in sala de fitness. Pasionatii de exercitii fizice s-au alaturat platformei si au urmat studiourile. „Toata lumea a sarit. Toti ceilalti au trebuit sa sara si tocmai a devenit manie ”, a spus Tursi, care a apreciat oportunitatile de marketing oferite de ClassPass. Pana in 2015, ClassPass facuse mai mult de 4 milioane de rezervari la peste 4.000 de studiouri. Ofertele pareau prea bune pentru a fi adevarate. „Au cumparat cote de piata cu un model nesustenabil”, a spus un proprietar de studio din New York.

ClassPass a platit studiouri la tarife reduse, dar a incasat clientii si mai putin, lasand startup-ul sa gaseasca investitori care sa ridice fila. Numai in 2014 si 2015, compania a adus finantare de 86 de milioane de dolari, potrivit CrunchBase.

„Este copilul afis al Silicon Valley”, a spus Acker. bascalie.ro matrimoniale „Devine un client legat de ceva grozav la un pret artificial scazut.” („Clientii nostri, daca este ceva, sunt legati de varietate”, a contracarat Menaker.)

Cu toate acestea, ClassPass inca se ingrijora de cat de mult cheltuia pe clase. Documentele interne ale companiei obtinute de VICE s-au laudat in februarie 2016 ca veniturile anuale ale companiei au crescut la 122 de milioane de dolari. Dar au mentionat, de asemenea, ca compania facea 300.000 de rezervari pe saptamana cu „rate de plata medii pentru studiouri” de „12 USD +”, care s-au ridicat la aproximativ 187 de milioane de dolari platiti studiourilor intr-un singur an – ceea ce inseamna ca compania datoreaza 65 de milioane de dolari mai mult decat se astepta sa face acel an.

In documente, ClassPass a aratat clar ca o parte din imbunatatirea prognozei financiare a companiei ar presupune reducerea sumei cheltuite pe clase, in timp ce calmeaza preocuparile studiourilor. Modalitatea de a face acest lucru a fost „reducerea tarifelor de studio”, partial prin „directionarea utilizatorilor catre un inventar mai ieftin” – ceea ce inseamna indreptarea clientilor catre cursuri in intervale de timp mai putin dorite – in timp ce „schimbarea conversatiei” cu studiourile „la venitul global fata de rata pe clasa.” (ClassPass a declarat pentru VICE ca orice imbunatatire a activitatii sale din 2016 a fost rezultatul modificarilor aduse „ambalarii si preturilor” si nu din cauza „modificarilor tarifelor de studio”).

Un diapozitiv dintr-o prezentare interna ClassPass prezinta modul in care compania spera sa-si modifice afacerea la inceputul anului 2016.

In acelasi an, compania a incercat, de asemenea, sa creasca preturile planului extrem de popular de clasa nelimitata, inainte de a-l elimina in totalitate, explicand ca s-a dovedit a fi „nesustenabil”. Ca raspuns, compania s-a confruntat cu furia si reactiile adverse ale utilizatorilor. Dar modelul nu functiona si ClassPass trebuia sa gaseasca unul care sa functioneze.

Pana in martie 2017, fondatorul Payal Kadakia a renuntat la functia de CEO, schimband rolurile cu presedintele executiv de atunci Lanman, un investitor in companii precum Square si Pinterest. Un an mai tarziu, ClassPass a anuntat o serie de schimbari la fel de complicate pe cat de dramatice. ahead of the curve Compania a trecut in mod oficial la un sistem bazat pe credite, in care studentii plateau aceeasi suma in fiecare luna in schimbul unei sume stabilite de credite pe care le puteau cheltui oricat doreau.

In timp ce primele iteratii ale site-ului au apreciat toate clasele in mod egal, modelul de credite a permis variatii. O cursa de spin-techno-pumping de joi seara ar putea costa clientilor 12 credite, in timp ce o cursa linistita de yoga de luni dupa-amiaza ar putea costa cinci. Comutatorul a rezolvat o problema: a facut ca clasele mai ieftine sa fie mai atractive pentru clienti, ceea ce a fost un avantaj pentru ClassPass.

Ca parte a modificarilor, ClassPass a anuntat, de asemenea, alte doua modificari: nu ar mai limita numarul de ori in care un client ClassPass ar putea participa la studioul sau preferat si va permite oamenilor sa plateasca mai multe credite pentru a merge la cursuri „premium” in timpul cererii mari si orele de varf ale clasei. ”

Compania platise anterior studiourile la o rata fixa ​​negociata in prealabil, dar acum a platit si studiourilor pentru clasele premium la o rata separata mai mare – adesea aproape de rata de predare, au spus proprietarii de studiouri, care ar putea decide cate locuri ar fi dispuse pentru a va deschide la preturi premium.

„Acest lucru a fost perfect pentru noi, ca studio, pentru ca obtinem ceea ce ar trebui sa primim”, a spus un proprietar de studio din New York. „Am reusit sa spunem:„ Bine, nu vrem sa vina nimeni la aceste intervale de timp, cu exceptia cazului in care vor plati, stii, 18 USD pentru clasa ”, a fost de acord un proprietar de studio din Los Angeles. „Si a fost bine.”

A fost un pret ridicat de platit pentru ClassPass, dar beneficiul a fost incontestabil: cu mai multe locuri disponibile, clientii aveau acum mai putine motive sa paraseasca platforma. Studiourile au inceput, de asemenea, sa se bazeze pe ClassPass pentru un procent semnificativ si in crestere din veniturile lor. Burrows a spus ca ClassPass a ajuns sa reprezinte in medie 20% din vizitatorii The Pad in fiecare luna. Majoritatea proprietarilor de studiouri cu care am vorbit au pus numarul mult mai mare – unii pana la 90%. „Depindem de cativa mii de dolari pe care ii primim de la ei in fiecare luna”, a spus Tursi de la Reflections Yoga NYC.

In octombrie 2018, m-am alaturat singur platformei ClassPass. matrimoniale fete bucuresti La fel ca multi alti utilizatori ClassPass, am fost ademenit de o promotie care mi-a permis sa iau doua saptamani de cursuri gratuite nelimitate (unele promotii se desfasoara timp de o luna). Pana la sfarsitul anului, eram un client platitor, bifand cea mai mica suma posibila – 15 USD pe luna – in schimbul a noua credite, pe care am dedus-o ca mi-ar putea obtine aproximativ doua cursuri lunare de yoga daca as fi dispus sa vanez oferte la subsol.

In luna in care m-am alaturat, Lanman a descris noul sistem ca pe un model in care au castigat ClassPass, studiouri si clienti. „Castigam mai multi bani cu cat [clientii] cheltuiesc si ne folosesc punctele”, a spus el. Pentru a castiga bani, ClassPass trebuia anterior sa „spere ca clientii nu se vor rezolva” – care este modelul tipic de rupere a unei sali de sport din vechea scoala – „sau a trebuit sa negociem o rata mai mica cu studiourile”, a spus Lanman. Prin comparatie, noul sistem a aliniat interesele tuturor. ClassPass a luat pur si simplu un procent „foarte mic” de fiecare data cand un client a rezervat o clasa pe platforma – de obicei in jur de 5% incepand cu 2019, potrivit unui document intern.

Din cauza acestui comision, ClassPass nu mai avea un motiv pentru a stabili tarifele studiourilor mici, cu exceptia cazului in care acest lucru maximiza veniturile unui studio, a declarat compania pentru VICE. „Nu exista nicio cursa pana la capat in ceea ce priveste ratele de plata in reteaua ClassPass”, a spus Menaker.

Dar multi proprietari de studiouri au spus ca luptele cu gigantul fitnessului peste rate au devenit un aspect central al relatiei – unul pe care un proprietar de studio din New York l-a comparat cu „Uber fata de un singur proprietar de medalion [taxi din New York”. Mii de parteneri ai ClassPass si-au negociat fiecare propriul contract individual cu compania. Si administratorii Jivamukti Yoga Center din New York au declarat pentru VICE ca ClassPass „preseaza ferm [d] studiourile sa scada valoarea produsului”. Tursi percepe 25 de dolari pentru un drop-in si ofera trei cursuri pentru 38 de dolari noilor studenti. Intre timp, ClassPass platea 8 USD pe clasa pana de curand. „Banii acestia merg direct la profesorul tau”, a spus Tursi. escorte filiasi „Ea este platita si nu primim nimic – poate castigam doi sau trei dolari.”

Colaj de vice – personal Fotografii prin Getty

Tursi a reusit in cele din urma sa sustina o crestere a ratei, dar multi altii nu au fost atat de norocosi. Un proprietar de studio din Los Angeles a declarat ca a incercat sa negocieze o noua rata pentru a-si sustine afacerea, pe care ClassPass o paruse candva favorabila. „Si au spus:„ Nu, nu facem asta. Nu putem face asta ”, a spus proprietarul studioului. Acelasi lucru i s-a intamplat si lui Acker din Love Story Yoga, ale carui costuri au necesitat cresterea ratelor la studiourile sale.

„Cand am contactat-o ​​si le-am spus ca pretul nostru de 10 pachete a crescut si ca avem nevoie si de cresterea platii Classpass, au spus:„ Oh, nu mai facem asta ”, a spus Acker.

„Chiria creste in fiecare an. Salariul minim in San Francisco creste in fiecare an ”, a adaugat Acker. „Si plata pentru ClassPass continua sa scada. Acest lucru nu este sustenabil. ”

When ClassPass announced its billion-dollar valuation last month, Lanman boasted that ClassPass is “consistently” the “#1 driver of new customer reservations” for studios; ClassPass told VICE that the “number one reason” people leave ClassPass is to directly purchase from a studio. But not many people actually wanted to leave the platform, and for good reason. With such a large discrepancy between what ClassPass and the studios themselves charged for classes, the idea that ClassPass users would ever magically transition to full-paying direct customers started to feel like a farce. “A ClassPass customer almost never converts to being a member of the Yoga Studio,” the Jivamukti administrators said. matrimoniale olx Studio owners themselves understood why.

„Ce consumator rational ar cumpara vreodata printr-un studio?” a intrebat unul dintre proprietarii de studiouri din New York. „Li se ofera toate stimulentele pentru a trece prin ClassPass deoarece cumparati lucruri cu o reducere de 50 pana la 65%.”

Proprietarii de studiouri aveau dreptate: aveau sanse mici sa castige in fata utilizatorilor ClassPass, iar ClassPass stia asta. Sub noul model, pasul companiei catre studiouri s-a schimbat. Nu mai era sa gasesc potentiali clienti. „Mai degraba, propunerea noastra este sa lasam partenerii sa elimine in mod opac capacitatea excesiva [adica sa-si umple sloturile de clasa goale fara a lasa clientul sa vada pretul] la preturi care maximizeaza veniturile totale ale partenerilor, fara niciun efort, fara cheltuieli de marketing si fara servicii pentru clienti costuri ”, a spus Menaker.

S-a intamplat si altceva: cu mai putine limite pentru clientii ClassPass, proprietarii de studiouri au descoperit ca studentii lor dedicati care nu folosisera anterior ClassPass veneau acum prin platforma pentru a economisi bani. „Oamenii care obisnuiau sa rezerve exclusiv la noi au trecut de acolo, deoarece este literalmente mai ieftin”, a spus Tursi, adaugand ca a incercat sa concureze prin crearea unui pachet mai mic.

Altii au simtit ca nu exista nicio modalitate de a face acest lucru.

„Nu putem converti acei oameni inapoi de la ClassPass pentru ca nu putem concura cu ceea ce pot oferi ei”, a declarat Tamatha Hauskens, coproprietar al Remedy Barre + Foam Rolling din Oakland, California. „Trebuie sa ne ocupam in lumea reala de plata cu chirie reala, formarea instructorilor reali – toate acele tipuri de cheltuieli operationale de care sunt liberi”.

ClassPass neaga aceasta caracterizare, spunand VICE ca, din moment ce un numar mare de locuri de clasa din industria de fitness din SUA sunt neumplute in fiecare zi, nu a fost nevoie sa canibalizeze baza de clienti a studiourilor. Datele sondajului ClassPass arata ca 80% dintre utilizatorii ClassPass nu au vizitat anterior studiourile la care participa prin intermediul platformei si jumatate nu au vizitat deloc studiourile de fitness in anul anterior, inainte de a se alatura ClassPass. „[O] sistemul nostru este conceput sa nu concureze cu afacerile directe ale partenerilor”, a spus Menaker. matrimoniale timisoara site:publi24.ro

Dar, dupa ce s-a batut in mii de studiouri, sistemul a inceput totusi sa para exact asa: nu atat un partener, cat un concurent – unul care avea controlul asupra regulilor jocului. Pe site-ul sau, ClassPass se mandreste cu mandrie ca clientii pot „economisi cu pana la 70% reducerea ratelor de abandon”. „Transpirati-va antrenamentele – nu preturile lor”, spune compania. Intre timp, partenerii ClassPass nu pot face aceleasi comparatii. Compania face ca partenerii sa fie de acord ca termenii tranzactiilor lor „ nu vor fi niciodata vizibili pentru utilizatorii ClassPass”, conform unui acord de parteneriat, si solicita ca partenerii sa nu vizeze niciodata clientii ClassPass cu promotii, „sa scada preturile ClassPass” sau „sa faca referiri comparative la ClassPass ”, conform termenilor si conditiilor sale.

Modelul functioneaza bine pentru unii dintre mii de parteneri ClassPass. Angajatii de la BollyX, un program de dans-fitness inspirat de Bollywood, au declarat pentru VICE ca sunt multumiti de platforma ClassPass, chiar daca ClassPassers reduse au reprezentat peste 90% dintre studentii din studioul lor din New York. „Ati prefera sa aveti jumatate din studio plin si sa platiti pretul complet? Sau ati prefera sa renuntati la unele venituri pentru a avea un studio complet? ” a intrebat cofondatorul Shahil Patel. Pentru BollyX, raspunsul a fost acesta din urma.

Tim Suski, coproprietar al francizei nationale Rush Cycle, a declarat ca compania sa a beneficiat foarte mult de parteneriatul sau ClassPass. Acelasi lucru este valabil si pentru Cassie Piasecki, CEO al companiei boutique de ciclism din California, GritCycle. Suski si Piasecki – fiecare pus in contact cu VICE de ClassPass – au declarat ca capacitatea ClassPass de a trimite noi clienti potentiali si de a completa cursurile i-a ajutat sa creasca enorm. Rush Cycle are acum 25 de francize si numarare, iar GritCycle si-a deschis recent al saptelea studio; ambele au sugerat ca impactul asupra studiourilor mai mici ar putea fi diferit.

Dar, pe masura ce dimensiunea si influenta sa au crescut, ClassPass a dominat intreaga industrie. Indiferent daca erau sau nu parteneri ClassPass, proprietarii de studiouri au considerat ca compania exercita o presiune descendenta asupra marjelor lor deja stranse. comfort curve 3000 ClassPass sustine ca nu a avut niciun efect asupra preturilor mai largi ale pietei de fitness. „Cota ClassPass din industria globala de fitness a studiourilor din SUA este un procent redus cu o singura cifra”, a spus Menaker. Dar administratorii Jivamukti au spus ca vanzarea unei clase de 25 USD pentru 8,50 USD a facut ca „produsele si serviciile sa devalorizeze permanent perceptia publica”. „A devalorizat ceea ce facem”, a fost de acord unul dintre proprietarii de studiouri din Los Angeles. „Se simte [pentru clienti] ca acest lucru ar trebui sa fie ieftin sau gratuit si atunci nu se asteapta sa plateasca mult pentru cursuri.”

„Submineaza absolut intreaga lume a fitnessului si a yoga”, a spus Alison West, directorul Uniunii Yoga din New York, care nu face parte din ClassPass.

Intr-un interviu acordat VICE, Lanman a recunoscut ca ClassPass ar fi putut reduce frecarea in industrie, ceea ce face mai usor pentru utilizatori sa sara de la studio la studio pe piete aglomerate precum New York, in loc sa cumpere vreodata direct de la oricare dintre ele. Asta am facut eu in calitate de utilizator ClassPass. „Este posibil ca ClassPass sa fi facut mai usor de vazut care este competitia”, a spus el. Dar el a insistat ca modelul ClassPass este de preferat altora, deoarece rezervarea pe ClassPass a venit cu compromisuri pentru clienti, cum ar fi imposibilitatea de a rezerva o bicicleta specifica in clasa de spin.

„Daca ClassPass nu ar exista, ati avea inca un alt agregator care probabil ar avea un model de piata deschisa asemanator Expedia”, a spus el.

Lanman nu crede ca este realist sa ne asteptam ca studiourile sa prefere vreodata o vizita a clientilor prin ClassPass. Dar este increzator ca modelul sau este „la fel de prietenos pe cat va puteti imagina”.

„Suntem aliniati la venituri. Oferim opacitate [astfel incat clientii sa nu stie exact ce platesc pe clasa]. publi24 escorte constanta Exista compromisuri autentice ale clientilor din ClassPass.

„Si cred ca este la fel de bun pe cat devine.”

Pana in 2018, ClassPass impingea studiourile sa adopte ceva nou: „tehnologia sa dinamica de stabilire a preturilor”, care a devenit cunoscuta sub numele de SmartRate.

Tehnologia bazata pe algoritmi a remodelat fundamental experienta partenerului. Fiecare studio a fost de acord acum cu un plafon al pretului si cu un plafon al pretului, iar algoritmul a dedus exact ce pret ar atrage cel mai mare venit in orice moment. ClassPass a comparat-o cu optiunile de preturi din industria hoteliera si a companiilor aeriene si le-a spus partenerilor ca tehnologia isi va creste veniturile, potrivit e-mailurilor companiei.

ClassPass a folosit exemple de acest gen pentru a convinge partenerii sa treaca la SmartRate, tehnologia sa dinamica de stabilire a preturilor.

Cu SmartRate, nu a existat nicio limita in ceea ce priveste numarul de persoane care pot participa la un studio sau motivele pentru care a costat ceea ce a facut.



  • matrimoniale republica moldova femeie
  • matrimoniale. ro
  • dragon curve
  • curve m ciuc
  • matrimoniale porno
  • what is curve in wow
  • escorte mature romania
  • escorte web
  • escorte london
  • curve ro
  • ecupidon ro matrimoniale
  • dame de companie anuntul
  • dame de companie chitila
  • publi24 brasov escorte
  • escorte negrese
  • matrimoniale sentimente prietenii
  • escorte craiova gds
  • escorte ieftine
  • curve xxx gratis
  • escorte publi24 ploiesti





„Exista o cantitate infinita de variabile care ar putea informa care este rata de maximizare a veniturilor”, a spus Lanman. „Cu siguranta, este de la sine inteles ca invatarea automata este mai buna decat preturile umane arbitrare stabilite pentru a afla cum sa maximizeze veniturile, nu?

In tandem cu SmartRate, ClassPass i-a impins pe parteneri sa incerce SmartSpot, pe care compania a descris-o drept „o tehnologie automata de gestionare a spoturilor” care „analizeaza istoricul rezervarilor pentru a intelege cum iti completezi de obicei cursurile si face ajustari in timp real pentru a adauga sau a elimina numarul de spoturi pe care le lansati pe ClassPass. ” SmartSpot a cerut studiourilor sa le ofere studentilor ClassPass acces la toate locurile din clasele lor, iar proprietarii ar putea spera doar ca ClassPass va respecta promisiunea de a nu „lista listele dvs. pe ClassPass daca in mod normal le umpleti cu proprii clienti directi, simpli si simpli”.

ClassPass a spus ca niciun algoritm nu ia in considerare linia de jos a companiei la stabilirea preturilor. Acestea contribuie doar la crearea unei piete mai dinamice care sa maximizeze veniturile, prin alinierea mai buna a cererii si ofertei in orice moment.

„Scopul nostru este de a obtine un ordin de marime sau inca doua persoane in categoria [fitness]”, a spus Lanman, adaugand ca nu au crescut dramatic procentul de taxe si comisioane pe care le-au luat de la studiouri. curve mature porno „Nu credem ca industria poate sustine o crestere a marjei mult mai mare. Suntem bucurosi sa luam o bucata mai mica dintr-o placinta mai mare. ”

ClassPass a sustinut ca cei doi algoritmi, cunoscuti impreuna sub numele de SmartTools, au dus adesea la cresteri ale veniturilor de 15-25% si la volumul rezervarilor cu 30%. Pentru a incerca sa-i convinga pe unii parteneri sceptici sa treaca, ClassPass a garantat o anumita suma de venituri si a declarat pentru VICE ca „marea majoritate” a proprietarilor de studiouri primeau garantii mai mari decat ceea ce facusera anterior. Burrows a spus ca garantia ei era de fapt mai mica decat totalul veniturilor sale anterioare. Dar a existat o alta problema, mai presanta: preturile dinamice impuneau studiourilor sa fie de acord cu rate de baza care o faceau inconfortabila.

„In unele cazuri pentru pilates, as vrea literalmente sa pierd bani pe vizita din cauza a ceea ce profesorul primeste – nici macar incluzand chiria si marketingul si pastrand luminile aprinse”, a spus Burrows. „In cazul yoga, desi nu as pierde bani, castigurile au fost atat de mici, iar marja mea este atat de stransa incat, in ceea ce priveste toate cheltuielile pe care le platim pentru a conduce studioul, a trebuit sa spun, fumezi ? Ce, esti pe acid? ”

Menaker a spus ca, in cazul in care un studio ar putea dovedi ca un „nivel de rata propus nu era capabil sa genereze venituri profitabile pentru acel studio”, ClassPass il va ridica si a remarcat faptul ca ClassPass si studiourile au convenit reciproc asupra nivelului de pret. Dar ClassPass nu le-a putut promite partenerilor care vor fi „ratele lor viitoare medii”, iar proprietarii de studiouri au spus ca se simt presati de ClassPass sa scada pretul sub ceea ce ii facea confortabili.

Pentru Menaker, studiourile care se concentrau pe etajele cu rate scazute au ratat ideea: nu a existat „niciun efort concertat” pentru a atinge o rata minima de tinta de orice numar. Mai degraba, etajele scazute au permis algoritmului sa caute cel mai bine pretul care ar aduce cel mai mare venit total.

Nucleul comutatorului a fost studiile ClassPass convingatoare ca algoritmii au functionat. Dar daca au functionat nu era clar. „Exista o lipsa totala de transparenta din partea lor”, a spus Hauskens, care a adaugat Remedy Barre + Foam Rolling „nu a stiut niciodata cum au determinat valoarea claselor noastre”. „Nimeni nu-ti poate da vreodata un raspuns direct cu privire la motivele pentru care ai castigat banii pe care i-ai facut saptamana aceea”, a spus un proprietar din New York. escorte harsova („Oferim studiourilor distributii clare de plata, astfel incat sa poata vedea cum se comporta si de unde provin veniturile lor”, a spus Menaker.)

Asa cum a discutat intern in 2016, ClassPass a continuat sa schimbe conversatia cu partenerii catre „venituri totale” mai degraba decat „rata pe clasa”, conform e-mailurilor interne si conversatiilor cu proprietarii de studiouri.

Bonnie Bell, proprietarul The Sweat Shop din Missoula, Montana, a estimat ca intre o treime si jumatate din clientii sai vin astazi prin ClassPass. Rata minima a lui Bell este de 8,70 dolari, mai putin de jumatate din rata de abandon de 20 de dolari. Dar in Missoula, unde costul vietii este semnificativ mai mic decat intr-un oras de coasta precum New York, obiectivul ei este doar de a obtine 10 dolari pe persoana si, de asemenea, a vazut in mod regulat cresteri ale veniturilor lunare legate de ClassPass si ale abonamentelor in timp ce utilizeaza SmartTools.

Atata timp cat veniturile legate de ClassPass au crescut, de ce a contat care au fost ratele? La Yoga Vida, motivul a devenit clar in jurul lunii aprilie 2018, cand ClassPass si-a anulat contractul cu lantul de yoga si l-a presat intr-un nou acord care necesita preturi dinamice, potrivit cofondatorului Yoga Vida, Michael Patton. Din acel moment inainte, ClassPass a preluat un procent din ce in ce mai mare din afacerea Yoga Vida, cu putin sau niciun beneficiu pentru compania de yoga, a sustinut Patton.

In timp ce rata medie ClassPass a Yoga Vida a scazut cu 11% pana la mai putin de 12 USD intre 2018 si 2019, suma totala de bani pe care ClassPass a platit-o pentru lantul de yoga a crescut cu doar 3% (ca urmare a cresterii volumului). „Algoritmul lor ar trebui sa functioneze astfel incat sa castigam mai multi bani pentru aceeasi cantitate de munca. Sau, daca facem un pic mai mult volum, ar trebui sa obtinem un venit putin mai mare, ”a spus Patton. „Am [trebuit] sa lucram mai mult si sa facem mai mult volum in fiecare an pentru a putea face aceeasi suma.

„Pentru mine asta nu inseamna maximizarea veniturilor”, a adaugat Patton. „Este doar maximizarea volumului pentru ClassPass.”

Ceea ce a primit Yoga Vida a fost inca 8.000 de vizite de la utilizatorii ClassPass, care au reprezentat un procent din ce in ce mai mare din afacere. informatorul moldovei matrimoniale femei Eram printre ei. M-am inscris initial direct prin Yoga Vida pentru o incercare nelimitata de 30 USD. Cand s-a terminat, am inceput sa vin in mod regulat prin ClassPass, deoarece era mai ieftin. Patton mi-a permis sa ma uit la cat de mult a fost platit Yoga Vida pentru cursurile pe care le-am luat – 7,90 dolari pentru o clasa; 8 dolari pentru altul. Pentru o ora de sambata dimineata la care am participat in aprilie 2019, compania Patton a primit doar 12,70 USD. In acel moment, studioul platea clientilor non-ClassPass in jur de 17-18 USD, iar Patton a spus ca tot mai multi fosti studenti Yoga Vida incep sa soseasca prin platforma ClassPass, pe care Patton a descris-o drept „canibalizarea utilizatorilor existenti” – exact ce ClassPass a spus ca nu a functionat.

Datele tertilor au aratat ca ClassPass a reprezentat un procent tot mai mare din activitatea totala a Yoga Vida.

Alte companii au declarat ca au avut si consecinte negative dupa instituirea SmartTools, neintentionate sau altfel. Un proprietar de studio din Los Angeles a spus ca este „practic puternic” in incercarea SmartTools pe baza de proba si a ajuns la aceeasi concluzie.

„Am incercat-o timp de trei saptamani, m-am uitat la modul in care suntem platiti si am fost ca„ Nu suntem platiti suficient pentru aceste clase de sloturi de varf ”, a spus proprietarul studioului.

In noiembrie, Kadakia a indicat ca cel mai rau a fost in spatele companiei. „O multime de frictiuni si constrangeri pe care le-am avut, am reusit sa trecem”, a spus ea.

Cu cateva luni inainte, ClassPass trimisese mai multe mesaje severe partenerilor sai. Unul dintre proprietarii din New York a spus ca ClassPass a redus brusc numarul de locuri premium selectate manual in cursurile sale de vara si i-a spus in atat de multe cuvinte: „Fie ca semnezi acest contract [SmartTools] .. matrimoniale brasov pentru casatorie . fie va trebui sa reevaluam relatia noastra.” La sfarsitul anului 2019, ClassPass a propus o rata pentru 2020 de pana la 7 USD pe student la Yoga Vida, ceea ce l-a infuriat pe Patton.

„Se simte ca si cum ar incerca sa scape cat pot de mult fara sa supere studiourile pana la punctul in care pleaca”, a spus Patton.

Apoi, in decembrie, compania a trimis un e-mail partenerilor mai in varsta prin care i-a comunicat ca noua era a ClassPass incepe daca le place sau nu.

„Incepand de luni, 9 decembrie, SmartSpot va fi activat pentru toate programele dvs.”, a scris compania intr-un e-mail. „SmartSpot, este conceput pentru a analiza istoricul completarilor si rezervarile dvs. in timp real pentru a prezice locurile pe care nu este probabil sa le completati direct si sa le listeze automat cu ClassPass. Obiectivul? Pentru a va economisi timp si munca, eliberand automat inventarul. ”

La scurt timp, ClassPass a lansat o alta „actualizare importanta” – aceasta despre datele utilizatorilor. Studiourile nu vor mai putea utiliza informatiile de contact ale clientilor ClassPass pentru a incerca sa le converteasca in obisnuite si ar trebui sa le obtina singure. Anuntul a fost programat odata cu venirea Legii privind confidentialitatea consumatorilor din California si a insemnat ca ClassPass a instituit o norma de stat necesara la nivel national – o miscare care nu a fost nerezonabila, dar pentru studiouri nu a fost binevenita.

ClassPass le-a promis initial partenerilor un marketing usor, gratuit si control asupra numarului de ClassPassers care au intrat in clasele lor si cat au fost platiti de persoana. Acum, proprietarii de garsoniere au simtit ca ClassPass le-a luat oficial controlul asupra propriilor preturi si inventar – si orice speranta de a converti studentii ClassPass in obisnuiti de studio. anunturi matrimoniale baia mare

„Au preluat controlul”, a spus Acker, care a spus ca se pare ca ClassPass „inchiriaza in esenta locuri din clasele noastre si ii face pe clienti clientii lor, nu clientii nostri”.

Hauskens a declarat ca ClassPass a incercat sa o determine sa semneze un document electronic care sa accepte trecerea la SmartTools, dar ca ea si partenerul ei de afaceri au refuzat sa faca acest lucru. Ea a spus ca tarifele pe persoana solicitate de ClassPass erau de pana la 7 USD, aceeasi tarifare oferita de Yoga Vida. „Asta abia se rupe chiar si in afacerea noastra”, a spus Hauskens. ClassPass i-a spus ca compania nu o va schimba in ianuarie.

„Si apoi ianuarie s-a rostogolit si oricum ne-au schimbat”, a spus ea. „A trebuit sa-i sunam si sa le spunem sa ne intoarca inapoi si [in timp ce au facut-o,] managerul nostru de cont nu ne-a dat altceva decat atitudine.”

ClassPass a declarat ca ingrijorarea cu privire la preluarea inventarului studiourilor este exagerata. „De fapt, auzim in mare parte contrariul, adica algoritmul nu este suficient de agresiv si lasa prea multi bani pe masa”, a spus Menaker. „Ca raspuns, am introdus controale pentru parteneri care le permit sa creasca agresivitatea SmartSpot, deoarece partenerii ne spuneau ca este prea conservator.”

In cazurile in care SmartSpot ia spoturi care altfel ar fi fost directionate catre clienti directi, ClassPass a spus ca va „ajusta algoritmul sau va dezactiva SmartSpot”. „Vom lucra intotdeauna cu un partener pentru a gasi o solutie care sa fie reciproc avantajoasa”, a spus Menaker.

Pentru unii, algoritmii functioneaza bine. Bell, fondatorul The Sweat Shop din Missoula, a declarat ca veniturile sale din ClassPass au crescut cu 72% in ianuarie si ca mai mult de jumatate din utilizatorii ClassPass din aceasta luna sunt noi pentru platforma.

Altii din alte parti nu au avut atat de noroc. dame de companie la domiciliu cluj „Ne pot trimite cat de multi studenti doresc la orice pret doresc si nu avem absolut niciun control asupra acestuia”, a spus acum un proprietar de studio din New York pe platforma SmartTools. (ClassPass a spus ca nu va plati niciodata studiourile la tarife sub etajele prestabilite.)

In 2020, ClassPass a indeplinit promisiunile legate de venituri legate de SmartTools la studioul proprietarului din New York, „practic inundand studioul nostru cu rezervari la preturi mici, ceea ce este, de asemenea, suparat pe toti clientii nostri platiti integral”, a spus proprietarul.

La trei saptamani in ianuarie, studioul a efectuat cu 25 la suta mai multe rezervari ClassPass decat o facuse cu un an inainte, dar suma veniturilor ClassPass pe care le-a primit studioul a scazut cu 30 la suta, sau 7.000 USD, deoarece ClassPass a redus media pe elev aproape la jumatate pana la sub 10 USD pe student. Scaderea dramatica a preturilor a facut ca un numar din ce in ce mai mare de fosti clienti directi sa se converteasca si la utilizatorii ClassPass de acolo – unul dintre motivele pentru care veniturile totale ale studioului au scazut cu 17% de la an la an.

ClassPass a afirmat ca situatia proprietarului studioului este o situatie anormala, spunand VICE ca valorile sale interne au aratat ca doar 32 din cei 890 de parteneri ai sai din New York „au vazut rezervele crescand in timp ce veniturile au scazut” in ianuarie, iar un procent scazut de parteneri a inregistrat in general un declin al veniturilor a trecut la SmartTools. (VICE nu a putut confirma aceste numere.)

Pentru proprietarii care se lupta, statisticile sunt putin confortabile.

„Nu ne putem plati profesorii”, a spus proprietarul. „Nu putem plati personalul de la receptie.” Mi s-a parut ca ClassPass „a scos brusc covorul afara cu foarte putin timp”. „Au promis tot felul de controale pe care le-au luat apoi brusc dupa ce au obtinut studiouri si studentii lor cam agatati”.

„Nu avem control anul acesta, nu din alegere”, a spus un alt proprietar de studio exasperat din New York. „Si doare. saituri matrimoniale germania Doar chiar ma doare. ”

Amandoi au spus ca simt ca nu le este la indemana si cota de piata pentru a pleca.

„Avem 30.000 de studiouri si am primit doar un numar mic de reclamatii cu privire la SmartTools”, a spus Menaker.

In zonele metropolitane in care costul vietii este ridicat, micile studiouri de fitness se confrunta in liniste cu o criza. Corinne Wainer, care a cofondat SHAKTIBARRE impreuna cu partenerul ei de afaceri Shauny Lamba din New York, a declarat ca a trebuit sa inchida recent unul dintre studiourile sale „pentru ca, desi aveam numere destul de standard pentru o noua locatie, tot mai putini studenti erau membrii nostri directi . Am inceput sa cercetam cateva motive pentru care. ” La sfarsitul lunii decembrie, Jivamukti a fost nevoit sa inchida si usile studioului sau din New York. Yoga Journal l-a numit „Sfarsitul unei ere pentru yoga din New York”.

„La fiecare trei sau patru saptamani primesc un e-mail de la cineva: preia contractul de inchiriere, sangerez si nu mai pot supravietui”, a spus unul dintre proprietarii din New York.

Numai ClassPass nu este de vina pentru luptele industriei. Chiriile in crestere, cresterile salariale si nou adoptatul proiect de lege 5 al Adunarii din California, care impune intreprinderilor sa extinda beneficiile traditionale mai multor angajati, reprezinta toate preocuparile pentru studiourile mici in sine. Menaker a subliniat si o alta problema: saturatia industriei, mentionand ca numarul studiilor din New York City pe ClassPass s-a dublat doar anul trecut (daca ClassPass a contribuit sau nu la acea saturatie depinde de cine intrebati).

VICE a vorbit cu o serie de proprietari de studiouri din intreaga tara. In afara celor furnizate de ClassPass, aproape toti au spus ca au avut frustrari concrete cu compania. curve net Administratorii Centrului de Yoga Jivamukti, care inca mai are zeci de locatii internationale infloritoare, au declarat ca ClassPass a jucat un rol incontestabil in inchiderea marelui lor studio din New York – si au avertizat ca ClassPass ar putea ajunge sa „canibalizeze propriul model de afaceri” in cazul in care compania va continua pe cursul sau actual.

Lanman a spus ca are empatie pentru proprietarii de studiouri care au vorbit cu VICE, dar ca fac parte dintr-o „minoritate vocala”.

„Se confrunta cu o gramada de concurenta”, a spus Lanman. „Nu cred ca majoritatea acestei dureri provin de la ClassPass.”

Incepand de astazi, ClassPass a realizat mai mult de jumatate de miliard de dolari in investitii, ceea ce inseamna ca va trebui probabil sa-si dovedeasca profitabilitatea, in timp ce simultan isi va creste valoarea, pentru a multumi tipului de investitori care cauta in mod normal randamente exponentiale, potrivit Bradley Tusk. , un capitalist de risc si fondatorul Tusk Ventures.

„Prioritatea pana acum [in domeniul tehnologiei] a fost cresterea cu orice pret. Iar companiile au fost incurajate sa faca tot ce este nevoie pentru a creste si sa nu se ingrijoreze de rentabilitate ”, a spus Tusk. „Acum totul a rasturnat.”

„Daca te uiti la Uber, WeWork si Pinterest si cateva dintre celelalte IPO-uri, toate au avut de suferit sau chiar nu s-au intamplat deoarece piata nu era dispusa sa puna hipercresterea in fata profitabilitatii reale”, a adaugat Tusk. „Sunt sigur ca ClassPass stie ca trebuie sa faca asta, motiv pentru care incep sa stranga suruburile de la studiourile individuale.”

ClassPass insista ca acest lucru nu este cazul si ca modelul functioneaza atat pentru companie, cat si pentru majoritatea partenerilor sai, indicand rata de retinere de 90% dintre partenerii cu „volum de rezervare regulat”. Compania nu este profitabila, ci doar pentru ca investeste atat de mult in marketing si tehnologie, a spus compania.

Proprietarii de studiouri se simt mai putin increzatori in propriile perspective.

„Iti cheltuiesti sangele, transpiratia si lacrimile”, a spus un proprietar de studio din New York, exasperat. xxx cu dame de companie „Singurul lucru pe care il fac este sa vanda un pret mai ieftin. Nu detin un spatiu. Nu e nimic pe care le fac .“

Un numar tot mai mare de proprietari de studiouri se uita mai atent la modul de supravietuire in epoca ClassPass. In ianuarie, ambii cofondatori au scris pe Instagram-ul lui SHAKTIBARRE ca au fost „sfasiati” de a ramane pe ClassPass ca un rezultat al cercetarii lor: „Adoram studentii nostri ClassPass si totusi – modelul de afaceri CP s-a schimbat atat de drastic in ultimii ani ca nu suntem siguri daca ne va sustine. ”

Tursi inca nu „se simte confortabil sa incheie relatia pentru ca toate celelalte studiouri sunt pe ea”. Nici Hauskens, care a spus ca ar fi greu sa se indeparteze de mii de dolari pe care studioul ei ii primeste lunar de la ClassPass.

„In acest moment, suntem cam intre o piatra si un loc greu”, a spus Hauskens. „Este ca si cum ai fi legat de un drog sau ceva de genul acesta”. (Menaker a spus ca „intreprinderile mici care construiesc o intreaga strategie de marketing in jurul unui canal nu se pregatesc pentru succes.”)

Tursi nu vede compania ca fiind rea. „Inteleg ca si ei sunt in afaceri. Este greu pentru toata lumea, dar cred ca exista o modalitate de a lucra impreuna ”, a spus ea. Alti proprietari de studiouri se intreaba daca mai exista o cale. „Daca mai multe alte studiouri multi-locatie ar iesi de pe platforma, atunci brusc ClassPass ar avea o problema majora de inventar”, a spus unul dintre proprietarii de studiouri din New York. dame de companie mature bucuresti „Toata chestia asta s-ar putea prabusi intr-o zi, la fel ca Zidul Berlinului.”

Unii oameni fac deja pasul. Yoga Vida a fost partener cu ClassPass din 2013. Patton a spus VICE ca nu vrea sa scoata Yoga Vida din ClassPass. Daca compania a luat pur si simplu un comision, dar a permis controlul lantului de yoga asupra pretului si a inventarului ca in primele zile, probabil ca ar fi fost inca pe platforma. Acum este ingrijorat de alte studiouri ca a lui.

„Daca ClassPass castiga un control complet asupra inventarului studioului si continua sa exercite o presiune descendenta asupra pretului, atunci nu exista nimic care sa ne salveze”, a spus el.

La sfarsitul lunii decembrie, studioul lui Acker, Love Story Yoga, sa alaturat Yoga Vida in incheierea formala a relatiei sale cu ClassPass. La plecarea lui Acker, rata medie pe care o primea de la o vizita ClassPass era de aproximativ 10,20 USD. Acker a simtit cu tarie ca multi dintre oamenii care vin prin ClassPass vor veni oricum. „Veneau pe ClassPass pentru ca era doar o optiune de pret mai ieftina”, a spus el. Dar pentru Acker, era vorba si de mai mult decat cifrele.

„Toate s-au alaturat lor, preluand controlul asupra afacerii noastre”, a spus Acker. „Si nu exista nicio modalitate prin care sa ne conduca afacerea in interesul nostru.”

Anul trecut, Burrows s-a saturat de dominatia ClassPass asupra studioului ei. matrimoniale drumul taberei „M-am gandit in sinea mea, stii, este exact ca un parazit si se va inrautati”, a spus ea. Burrows a facut o companie terta parte sa efectueze o analiza care a ajutat-o ​​sa-si dea seama ca multi dintre participantii la ClassPass au vizitat doar The Pad si unul pe celalalt – ceea ce inseamna ca avea o loialitate mai mare a clientilor decat ClassPass a determinat-o sa creada. (ClassPass a negat aceasta caracterizare a bazei de clienti ClassPass a lui Burrows.) „Ei invart acest mit ca aduc atat de multi oameni in studioul tau. Si asta nu este toata povestea ”, a spus Burrows. „Acesti oameni vin la studioul nostru de doi, trei, patru, cinci, sase, sapte, opt ani. Nu se vor opri dintr-o data dintr-o data. ”

In timp ce iesea, Burrows a luat o idee simpla de la ClassPass – a inceput sa taxeze putin mai putin pe clasa in schimbul unui mini-membru.

Burrows a spus ca isi vede deja veniturile stabilizandu-se si recuperandu-se. Dupa ce a luat decizia de a parasi platforma, a aflat si de la multi alti proprietari de studiouri.

„Toata lumea a spus:„ Suntem atat de satui, ca nu mai functioneaza pentru noi. Contractul nu are sens. Ne va ucide afacerea ”, a spus Burrows.

Si apoi, a spus ea, toti i-au pus o forma a aceleiasi intrebari: Cum ai facut-o ?

Inscrieti-va la newsletter-ul nostru pentru a obtine zilnic cele mai bune servicii VICE in casuta de e-mail.

Urmariti-l pe Maxwell Strachan pe Twitter .