Timpul de discuţie dintre consultanţii Orange şi clienţi, înseamnă, din această lună, bani pentru operatorul de telefonie mobilă. Compania a introdus o taxă de 65 eurocenţi per apel, valabilă pentru utilizatorii Prepay care sună de mai mult de două ori pe lună la serviciul de relaţii cu clienţii. Numărul 444, care până acum putea fi apelat gratuit de 6 ori pe lună, a devenit taxabil. Operatorul a modificat şi procedura de apelare a serviciului clienţi. Consumatorii care nu mai doresc să aştepte pe fir minute în şir pentru a fi preluaţi de un consultant, au la dispoziţie numărul scurt 401, taxabil, de asemenea, dar cu acces direct la operatorii din centrală. Şi la Vodafone România, discuţiile se poartă pe banii clienţilor, din această lună. Compania a lansat serviciul de relaţii cu clienţii contra-cost prin care consumatorii pot intra mai repede în legătură cu un operator din call-center, ocolind meniul interactiv care este obligatoriu în cazul apelului gratuit. Noul serviciu este disponibil la numărul *555, se taxează cu 39 de eurocenţi per apel şi funcţionează de luni până vineri, în intervalul 8:00-22:00, iar în weekend în intervalul 8:00-18:00.
Citeste şi: “http://www.oradetimis.ro/operatorii-de-servicii-isi-fac-reclama-la-telefon-dar-pe-banii-consumatorilor/actualitate/2011/02/13/”
