Cum sa: sa devii un lider slujitor | SUCCES

Conducerea in jurul angajatilor este atat de pasiva. Dezvoltarea oamenilor, tratarea lor cu respect, incurajarea talentelor si a contributiei lor – acestea sunt tendinte pe care cercetarea le-a dovedit ca construiesc companii puternice si le ofera avantajul competitiv. Conducerea servitorilor – filosofia de a se concentra mai intai asupra nevoilor angajatilor si clientilor – a castigat popularitate in ultimii ani, numeroase firme Fortune 500 precum TDIndustries, Aflac si Synovus aderand la principiile sale.

„Daca ii asculti cu adevarat pe colegii tai si iti dai seama cum sa le obtii ceea ce au nevoie, acestia vor performa la un nivel superior, ceea ce imbunatateste experienta clientilor, ceea ce afecteaza rezultatele afacerii”, spune Kent Keith, CEO al Greenleaf Center for Servant Leadership . Centrul din Indianapolis promoveaza invataturile lui Robert. poze porno cu selena gomez K. Greenleaf, un executiv AT&T pensionar care a inventat termenul si a fondat centrul in 1964. „Lumea este din ce in ce mai competitiva, iar munca necesara pentru ca companiile sa aiba succes este mai mult bazata pe cunostinte si depinde de faptul ca angajatii sunt creativi si isi fac judecati bune, ”Spune Keith. „Este logic sa investesti in angajati in crestere pentru a creste capacitatea unei companii.”

Jim Hunter, un consultant de conducere si autor al cartii Servitorul: o poveste simpla despre adevarata esenta a conducerii , adauga ca angajatii mai tineri nu mai ezita sa renunte la un loc de munca nesatisfacator. filme porno capra „Daca esti seful meu si nu primesti ceea ce am nevoie, nu am nicio problema sa plec si sa ma duc la Google”, spune Hunter.

Esenta conducerii servitorilor – serviti angajatii mai intai, iar succesul cu clientii va urma – ar putea parea a fi antiteza afacerilor moderne. Radacinile filozofiei sunt vechi de mii de ani, cu exemple care dateaza din secolul al IV-lea i.Hr. in India si China, precum si in Noul Testament si textele Islamului. porno boys In practica contemporana, inseamna ascultarea activa a angajatilor, tratarea lor ca oameni cu nevoi, interese si deficiente si respectarea rolurilor lor in companie si in lume.

Fostul CEO al Southwest Airlines, Herb Kelleher, credea ca insotitoarele de zbor ale companiei sale erau cei mai importanti lideri ai companiei aeriene, deoarece aveau cel mai mare impact asupra experientei clientilor. Cei care au zburat cu linia aeriana stiu ca insotitoarele de sud-vest sunt unele dintre cele mai fericite persoane din aer. Cultura corporativa este adesea identificata ca un exemplu de conducere a servitorilor, spune Hunter, iar compania este una dintre cele mai profitabile din industrie. „Testul adevaratului leadership este daca angajatii parasesc compania mai bine decat atunci cand au ajuns acolo”, spune Hunter. sweet bunny porno „Vrei ca toata lumea sa creasca, sa se schimbe si sa se imbunatateasca. Acesta este singurul mod in care compania dvs. va creste, se va schimba si se va imbunatati. ”

Din pacate, conceptul de conducere a slujitorului tinde sa evoce meandre filozofice la nivel inalt cu putina aplicare practica. Cu toate acestea, sustin avocatii, exista obiceiuri de zi cu zi pe care liderii le pot incorpora in rutinele lor de management care pot avea rezultate puternice. filme porno cu vedete romane

► Asculta. Fiti atenti la modul in care interactionati in conversatii fata in fata, grupuri mari si intalniri, recomanda Keith. Cum comunicati cu colegii, subordonatii, furnizorii si clientii? Cat auzi cu adevarat ce spun? Intelegi de ce au nevoie? Gasiti modalitati semnificative de a invita feedback-ul angajatilor si sugestii, cum ar fi evaluarile colegilor sau o caseta de idei.

► Apreciaza. „In loc sa incercati sa-i prindeti pe oameni care fac lucruri gresite, schimbati-va atitudinea pentru a cauta oameni care fac lucrurile bine”, spune Hunter. mireasa porno Spuneti-le despre asta atat in ​​mod obisnuit – ca in revistele anuale – cat si spontan.

►Respect. Il tratezi pe asistent la fel ca executivul? Chelnerul la fel ca bancherul? Liderul stabileste nivelul de respect in cadrul organizatiei.

►Dezvoltare. Oferiti angajatilor dvs. pasarica porno instrumentele pentru a deveni cat mai buni? Ce oferiti in ceea ce priveste formarea, dezvoltarea de noi locuri de munca, cluburile de carte sau alte instrumente de crestere personala? „Accentul ar trebui pus pe coaching, nu pe control”, spune Keith.

► Dezlantuiti. „Oamenii au deja putere si energie. O pot folosi sau nu, ”spune Keith. „Cum ii poti ajuta sa-l dezvolte?” Concentrati-va pe descentralizarea cat mai multor decizii posibil, astfel incat angajatii sa poata folosi puterea experientei lor pentru a ajuta compania. porno pule monstru Cei care au contact direct cu clientii ar trebui sa fie implicati in elaborarea politicilor de serviciu pentru clienti, iar cei care opereaza ar trebui sa aiba un cuvant de spus cu privire la aceste decizii. „Toata lumea apare deja si este platita. De ce nu ai vrea ca fiecare sa aduca cea mai mare contributie pe care o poate aduce? ” Intreaba Keith. 

Prima persoana

Companie: Festival Foods, un lant de 16 magazine alimentare cu sediul in Onalaska, Wis.

Sursa: presedintele David Skogen

Filosofia slujitorului: aminteste mai mult decat instruieste. porno 1080 p

Dovezi ca functioneaza: complimente de rutina de la clienti cu respect de serviciu, curatenie si experienta in magazin

Recent, am primit o scrisoare de la un client care a felicitat un tanar de 18 ani care i-a cerut cu nerabdare sa-i inlocuiasca un litru de capsuni cand a observat o boaba putreda in timp ce scaneaza cumpararea clientului. Primim atat de multe din aceste scrisori de la implementarea principiilor de conducere a slujitorilor, care ne-au ajutat sa atragem angajati fainosi – in special copii de liceu. Clientilor pur si simplu nu le vine sa creada experienta pe care o au in magazinele noastre. Se intampla ceva special.

Suntem in afaceri de 55 de ani si, dupa ce am adoptat o filozofie de conducere a servitorilor in urma cu 12 ani – nu a existat o diferenta de zi cu zi – dar a existat o schimbare in atitudinea noastra de la „Este o privilegiu sa lucrezi pentru noi si sa fii recunoscator ca ai un loc de munca ”, pentru a castiga cu adevarat inimile si sufletele angajatilor nostri. violate porno Ei chiar vor sa lucreze aici.

Un lucru care este o parte importanta a culturii noastre este ingrijorarea. In fiecare dimineata, toti angajatii fiecarui departament – brutarie sau delicatese sau lactate – se aduna in fata sectiilor lor. Incepem cu vanzarile din ziua anterioara si cum se compara cu anul precedent, ce a fost diferit si la ce sa ne asteptam in viitor. Cealalta parte a strangerii se invarte in jurul claxonului si ofera fiecarei persoane sansa de a oferi ceva. porno cam live Unii ar putea face o sugestie pentru imbunatatirea unui proces sau ar putea fi mai personal. Un barbat a cerut recent rugaciuni pentru tatal sau, care era operat pe cord deschis.

Convingerea incurajeaza participarea la succesele noastre si participarea la rezolvarea problemelor.



  • porno cu pizde paroase
  • porno sex incest
  • porno suedeze
  • filme porno mame mature
  • filme porno cu delfini
  • lezbiene porno
  • filme porno cu mia
  • sex film porno
  • film porno romnesti
  • porno retube
  • filme porno rmanesti
  • bucuresti porno
  • porno romanesc anal
  • porno lesbience
  • download filmulete porno
  • filme porno cu aletta ocean
  • porno spion
  • filme porno amatoare
  • babysitter porno
  • porno cu femei pitice





De asemenea, deschide liniile de comunicare si creeaza o atmosfera de transparenta si munca in echipa.

CEO-ul da tonul afacerii; se prelinge. porno hub.su Daca sunt intr-un magazin si vad un suc de struguri varsat, ma opresc si il sterg. De asemenea, am dat tonul in ceea ce priveste abordarea problemelor. Astazi, mi-e mult mai putin frica sa provoc frecare. Este o afacere buna pentru un manager sa se adreseze unui asociat si sa spuna: „Doamne, Sally, nu pare sa ai acelasi salt in pasul tau ca atunci cand te-am angajat. Se pare ca se intampla o multime de intepaturi. mame violate porno Sa vorbim despre asta.” Aceasta se adreseaza persoanei ca individ si poate deschide usa pentru rezolvarea problemelor. Dar, de asemenea, deschide usa pentru a o ajuta sa gaseasca o alta pozitie – fie in cadrul organizatiei noastre, fie plecand. Este in regula sa spui: „Daca nu iti place munca ta in produse, poate ar trebui sa te duci la magazin sau la contabilitate”. Si uneori trebuie sa spui: „Daca lucrurile nu se imbunatatesc,

Trebuie sa laudam, sa disciplinam si sa ne imbratisam. porno zdarma Oamenii cred ca conducerea slujitorilor inseamna a oferi tuturor un liant cu principii, dar este o munca grea.

Prima persoana

Companie: Andy’s Burgers, Shakes & Fries, un lant de 100 de restaurante cu sediul in Mount Olive, NC

Sursa: CEO si fondator Kenny Moore

Filozofia slujitorului: stabiliti bara pentru caracterul ridicat si tratati angajatii cu respect.

Dovezi ca functioneaza: Moore a inceput Andy acum 20 de ani cu 500 de dolari. In 2010, veniturile au depasit 50 de milioane de dolari.

Mizam in cea mai mare parte pe tineri pentru a lucra pentru noi si de multe ori ma intreaba cum ii facem sa le pese atat de mult. porno romanesc vechi Cred ca acasa si la scoala li se spune cum sa actioneze si ce sa faca, dar credem ca vor sa fie respectati de oamenii cu autoritate. Construim relatii cu ei. Intelegem ca balul urca si, daca vor sa plece in acea noapte, este in regula. Le cerem chiar sa vina langa restaurant, unde le facem fotografia cu data lor si o postam in magazin. Tinerii invata rapid ca sunt importanti si isi extind acest respect unul fata de celalalt si de client. gay porno hd

Dar acest tip de respect trebuie sa vina de sus. Avem intalniri lunare de manageri in care predicam; ne conducem cultura si valorile. Le spun lucruri de genul: „Extindeti-va pentru a satisface nevoile angajatilor dvs. si vedeti ce va revine; este OK sa iubesti oamenii; ia-ti timp pentru a-ti cunoaste angajatii – daca vin cu o coafura noua, complimenteaza-i pentru asta.

Am avut mai multi oameni in aceasta companie care au avut un numar extraordinar, dar nu impartaseau valorile noastre si a trebuit sa scapam de ele. film porno cu daniela crudu Un manager a avut cele mai bune numere din companie, dar ameninta si impinge oamenii in jur. M-am nelinistit de decizia de a scapa de el, dar lasandu-l sa plece nu s-au schimbat numerele de la acel magazin.

Cercetez fiecare potential francizat si, daca nu cred ca sunt potrivite pentru filosofia noastra, nu-mi pasa cat de bune sunt situatiile lor financiare. Ii intreb despre filozofiile lor personale, despre ideile lor despre conducerea tinerilor. Intr-o economie acra, cei fara valori puternice vor esua. filmr porno romanesti

Prima persoana

Companie: North Mississippi Health Services, cu sediul in Tupelo

Sursa: CEO John Heer

Filosofia slujitorului: Identificati si corectati sistematic cele mai slabe abilitati de conducere.

Dovezi ca functioneaza: satisfactia angajatilor, a medicului si a pacientilor s-a imbunatatit, iar cota de piata a crescut.

Am o experienta indelungata in conducerea servitorilor si am ajuns la aceasta functie in 2004 pentru a ajuta la remedierea mai multor probleme de management. Am lucrat cu un consultant pentru a face schimbari si directori de top toti s-au angajat intr-un proces de revizuire pe noi insine si reciproc pentru caracteristicile de conducere, inclusiv umilinta, onestitatea, integritatea si concentrarea asupra rezultatelor. Toata lumea a primit un raport de feedback pe care l-am impartasit cu restul grupului si apoi am creat un plan de actiune pentru a face modificari pentru rezultatele cu cel mai mic scor, pe care l-am distribuit si noi. filme porno cu caini si femei

Cel mai mic punctaj al meu a fost ascultarea. Planul meu de actiune era sa tin un jurnal de ascultare in biroul meu si, timp de sase luni, dupa fiecare intalnire, am cerut persoanei cu care m-am intalnit sa completeze jurnalul si sa comenteze cat de bine am ascultat. Aceasta a inclus colegi, vanzatori, oameni din comunitate, politicieni – toata lumea. Au fost sute de intrari.

Daca CEO-ul participa astfel, trimite un mesaj cu adevarat important ca este OK sa recunoastem ca aveti o problema si este important sa faceti un efort constient pentru a lucra la ea. animate porno Procesul de a cere feedback si de a impartasi problema mea a fost jenant, dar a fost, de asemenea, foarte eliberator. Va permite sa renuntati la mantia care simuleaza o falsa personalitate. Toti ceilalti stiu deja unde trebuie sa va imbunatatiti.

Acest proces a fost atat de reusit cu directorii nostri de top, incat astazi 750 de angajati au trecut prin acest proces, inclusiv manageri de schimb si asistenti medicali. Continuam sa le clasam; interpretii intermediari repeta procesul in fiecare an, iar cei mai putin performanti continua un plan de actiune de sase luni.

Ascultarea este cea mai frecventa problema, dar ca urmare a abilitatilor de ascultare imbunatatite ale tuturor, am vazut schimbari tangibile. Un exemplu este „Idei pentru excelenta”, un program intranet in care angajatii trimit sugestii privind imbunatatirea modului in care facem lucrurile. Angajatii conduc de obicei aceste idei de catre supraveghetorii lor inainte de a le trimite, iar faptul ca managerii sunt mai ascultatori incurajeaza mai multe trimiteri. In trei ani, numarul de trimiteri s-a dublat la 12.000 de idei pe an.

De cand am implementat conducerea de serviciu, am vazut ca toate valorile noastre se imbunatatesc: satisfactia angajatilor a crescut de la percentila 78 la percentila 98; satisfactia pacientului a crescut de la percentila 50 la 90 de ani; satisfactia medicului a crescut de la percentila 40 la 90; iar cotele noastre financiare si de piata s-au imbunatatit si ele. Atribuiesc 90-95% din aceste rezultate filozofiei noastre schimbate.

Emma Johnson

Articole

Emma Johnson este jurnalista de afaceri, activista pentru egalitatea de gen si fondatoare a celei mai mari comunitati din lume de mame singure, WealthySingleMommy.com. Emma si cea mai bine vanduta carte a ei, The Kickass Single Mom , si organizatia ei, Moms for Shared Parenting, au fost prezentate in sute de mass-media nationale si internationale.