Facebook Reach Insights Reporting Bug: Nu conteaza – Jon Loomer Digital

Pe 22 februarie, Facebook a anuntat ca a descoperit o eroare care avea un impact asupra raportarii Reach in Facebook Insights.

Acest lucru nu a afectat livrarea, ci mai degraba Reach-ul a fost afisat administratorilor din ultimele cateva luni, datand din septembrie 2012.

Daca eroarea ar fi avut ca rezultat o inflatie de numere, se poate presupune doar ca o reactie imediata ar fi rezultat cu pretentii ca Facebook minte pentru a creste perceptia asupra performantei.

In schimb, admiterea de pe Facebook nu face decat sa sprijine ceea ce multi dintre noi au suspectat de ceva timp.

Deci, acum ca numerele Reach sunt de fapt mai bune decat am crezut, care este reactia?

Reactia imediata, desigur, marketerii sustinand acum ca Facebook a dezumflat intentionat numerele pentru a „forta” marcile pentru a promova postari si pentru a ajunge la mai multi fani.

Daca m-ati ascultat de la sfarsitul lunii august, sunteti dezamagit de acest anunt. Marketerii educati pun putine stocuri in metoda Reach si nu ii permit sa-si conduca strategia de publicitate.

Din pacate, exista numerosi marketeri care continua sa se concentreze pe numere gresite. Ei cheltuiesc energie in locuri gresite. Drept urmare, isi trag cu pumnii in manie.

Deoarece corectiile la Insights incep sa apara doar si nu vor fi aplicate retroactiv, este prea devreme pentru a raspunde la impactul raportarii. Dar este irelevant.

Scopul acestei postari este de a explica de ce Reach este o statistica lipsita de importanta si, de asemenea, de a arata datele mele ca exemplu de ce ar trebui sa va concentrati in schimb asupra valorilor care conteaza.

De ce Reach este aproape de inutil

Facebook Reach masoara numarul de utilizatori care ar putea sa va vada continutul, deoarece acesta le-a fost afisat intr-o anumita perioada de timp.

Nu este numarul de persoane care v-au vazut continutul. Nu este numarul de persoane care s-au angajat in continutul tau. Este numarul de oameni care l-ar fi putut vedea daca ar fi fost concentrati pe o anumita parte a paginii la un moment dat.

Masurarea Reach este o stiinta inexacta. Nu poate fi dovedit. Trebuie sa luati cuvantul Facebook pentru asta.

Array

Drept urmare, ma refer la Reach ca „statul imaginar”.

Inainte ca Reach sa fie afisat in mod vizibil catre admins, toata lumea era fericita. Abia cand Facebook a inceput sa puna aceasta valoare direct pe postari si cand s-a anuntat ca marca tipica a atins „doar” 16% din fani, cu un post dat, pe care oamenii l-au freamat.

La fel, cand Viral Reach a cazut in cursul sfarsitului lunii august 2012, oamenii s-au dezlantuit. Cand Reach a facut rezervoare in noiembrie, ca urmare a unei actualizari la EdgeRank, oamenii s-au ingradit din nou.

Facebook ar putea face o noua modificare la raportare si ne va spune ca acum ajungem la fani la un factor crescut de cinci si toata lumea ar fi fericita. In timp ce valorile care conteaza de fapt raman aceleasi.

Aceasta este ceea ce ma deranjeaza cel mai mult cu privire la fiecare izbucnire peste Reach. Lupta nu este niciodata peste o scadere rezultanta a angajamentului (clicuri, comentarii, like-uri si partajari, de exemplu). Accentul este pus pe un numar frivol, care nu are o valoare intrinseca.

Si acest lucru nu are in vedere nici macar faptul ca avem asteptari nesabuite de nerezonabile cu privire la numarul de fani pe care ar trebui sa-l atingem, avand in vedere ca doar jumatate din fani sunt online in fiecare zi pentru o medie de 30-60 de minute. Sau ca EdgeRank ne poate beneficia in realitate ajungand la fani care altfel nu erau online pentru a vedea continutul nostru.

Indiferent daca exista o eroare sau nu, Reach este o metoda fuzzy care nu ar trebui sa fie niciodata motivatia din spatele strategiei de marketing Facebook.

Restul acestui post va fi sa prezint datele mele ca dovada ca nu exista prea putine motive pentru care sa-i pese de Reach.

Despre date

In primul rand, este important sa subliniez ca folosirea numai a datelor mele (pentru Jon Loomer Digital pe Facebook) nu inseamna ca se aplica tuturor. Este o dimensiune mica a esantionului. Dar este un inceput.

Pentru a ma asigura ca informatiile pe care le prezint sunt cat mai exacte si uniforme, m-am concentrat pe urmatoarele:

  • Linkuri, fotografii si actualizari de stare numai deoarece reprezinta cel mai mare procent din continutul meu
  • A eliminat orice continut din analiza care a primit promotia
  • A eliminat orice continut vizat de regiune sau limba
  • Folosit toate lunile complete incepand cu luna mai a anului 2012, incepand cu 26 aprilie, a inceput inceperea raportarii specifice fanilor
  • Medii utilizate pentru compararea statisticilor, astfel incat sa se limiteze potentialul datelor inclinate

Iata ce a mai ramas ..

.

Deci, ne uitam la o dimensiune de esantion de cel putin 53 de postari in fiecare luna, cu o concentrare mai intai pe link-uri, apoi fotografii si in cele din urma actualizari de stare. Veti observa cateva schimbari in aceasta concentrare in timp ce am experimentat mai multe cu fotografii sau actualizari de stare.

Retineti ca, deoarece numarul de fani a crescut de la 2.848 la 8.939 in aceasta perioada, este necesar sa se compare date pe baza procentelor de fani, mai degraba decat folosirea totalelor.

Reach istoric al lui Jon Loomer Digital pe Facebook

Acum intelegeti cu ce lucrez. Sa aruncam o privire mai intai asupra modului in care a atins fluctuatia mea totala (atat fan, cat si non-fan) incepand cu luna mai a anului 2012, dupa tipul postului. Mai jos este un grafic care masoara procentul de atingere totala asupra fanilor totale.

Retine ca linia punctata portocalie este tendinta.

Nu este chiar atat de usor sa observam scaderea nivelului de atenuare in acest grafic care a fost raportat la sfarsitul lunii august si in noiembrie. O parte din aceasta se datoreaza unui impuls neexplicat (si temporar) care a avut loc in decembrie care a aplatizat tendinta generala.

Scaderea este putin mai clara atunci cand descompunem medianul Reach pentru toate tipurile de post pe luna:

  • Mai ’12: 33%
  • 12 iunie ’12: 27%
  • Iulie ’12: 27%
  • 12 august: 30%
  • Septembrie ’12: 29%
  • Octombrie ’12: 25%
  • Noiembrie ’12: 27%
  • Decembrie ’12: 47%
  • Ianuarie ’13: 22%

Cele mai scazute trei luni ale raportului total Reach au avut loc in ianuarie ’13, octombrie ’12 si noiembrie ’12 (puncte procentuale mai putin decat iunie si iulie ’12). Toate aceste valori minime au avut loc in timpul scaderilor globale, care au fost raportate de majoritatea administratorilor.

Veti observa, de asemenea, varful din Reach de la Actualizarile de stare incepand din octombrie ’12 in timp ce fotografiile si linkurile au scazut. Aceasta este in concordanta din nou cu ceea ce a fost raportat la nivel global.

Scaderea este mult, mult mai clara atunci cand vedeti doar un procent de fani atinsi.

Scaderea nivelului general al fanilor este mult mai accentuata. Iata numerele:

  • Mai ’12: 23%
  • 12 iunie: 18%
  • 12 iulie: 20%
  • 12 august: 21%
  • 12 septembrie: 18%
  • Octombrie ’12: 15%
  • Noiembrie ’12: 15%
  • Decembrie ’12: 14%
  • Ianuarie ’13: 15%

In timp ce am avut intotdeauna o abordare buna cu actualizarile de stare, diferenta a devenit exagerata incepand cu luna octombrie, cand Reach-ul Fan a fotografiilor a fost intre 11-13%, in timp ce Reach of Updates Status a fost de 24-25% in urmatoarele patru luni.

Aceasta reflecta tot ceea ce a fost raportat la nivel global. Fan Reach a scazut in mod misterios, in timp ce Reach of Updates Status a devenit mult mai mare decat alte tipuri de post in jurul aceluiasi timp (rezultand o suprautilizare a acestui tip de post de catre marketeri care continua pana in prezent).

Iata un grafic final care arata Fan si Total Reach pe luna.

Exista din nou acea crestere inexplicabila a Total Reach, precum si scaderea notabila in Fan Reach, in timp ce Total Reach a ramas mai consistenta.

Implicarea istorica a lui Jon Loomer Digital pe Facebook

Daca Reach inseamna ceva, o scadere a Reach ar trebui sa conduca la o scadere corespunzatoare a valorilor importante, cum ar fi Utilizatorii implicati. Dupa cum veti vedea in curand, nu a fost cazul pentru mine.

Graficele care corespund procentelor de utilizatori total implicati si fani implicati arata aproape identici, dar cu o tendinta pozitiva in timp.

In primul rand, graficul pentru utilizatorii total implicati peste totalul fanilor …

Va amintiti ca Total Reach peste fani a ramas relativ stabil, dar a scazut unele in ciuda unui varf misterios. Dupa cum puteti vedea mai sus, nu au existat astfel de modificari in totalul utilizatorilor implicati, deoarece aceasta rata a ramas intr-o panta ascendenta constanta.

Este important de mentionat ca am gasit ca ratele de implicare ale utilizatorilor pentru actualizari de stare si link-uri sunt aproximativ aceleasi, atat pentru fotografii (precum si de ce nu ma vei vedea fortand obsesiv fiecare postare intr-o actualizare de stare).

Acum sa aruncam o privire la procentul de fani implicati …

Dupa cum puteti vedea, acest grafic arata aproape identic cu cel anterior pentru Rata totala de utilizator implicata, diferenta fiind un procent usor mai mic (ceea ce are sens, desigur).

Daca inveti mai bine uitandu-te la numere, iata tarifele implicate ale fanilor pentru toate tipurile de postari:

  • Mai ’12: .52%
  • 12 iunie ’12: .38%
  • Iulie ’12: .73%
  • August ’12: .65%
  • Septembrie ’12: .82%
  • Octombrie ’12: .83%
  • Noiembrie ’12: .79%
  • Decembrie ’12: .66%
  • Ianuarie ’13: .84%

Cele mai mari rate ale fanilor implicati au avut loc in octombrie ’12, septembrie ’12, noiembrie ’12 si ianuarie ’13, toate lunile in timpul sau dupa scaderile globale inregistrate in Reach.

Ce inseamna totul?

Aceasta inseamna ca nu exista o corelatie directa intre cresterea sau scaderea numarului de utilizatori atinsi si implicat. Inseamna ca, daca obiectivul dvs. este de a-i determina pe utilizatori sa faca clic pe link-urile dvs. si sa se angajeze cu continutul dvs., nu exista prea multe motive sa va preocupati de modificarile marginale din Reach.

Inseamna, de asemenea, ca daca intelegeti acest lucru, exista putine motive pentru a protesta impotriva eventualelor erori sau a oricarei modificari in raportarea cu privire la Reach. Este un numar periculos, periferic, care nu trebuie sa iti conduca marketingul.

Ajunge este sus. Atingerea este in jos. Atingerea este peste tot. Dar Reach nu plateste facturile.

Argumentul fortat al postarilor promovate

Bine, deci acum sa trecem la motivatia din spatele acestei postari: Reactiunea este alimentata de o credinta ca Facebook fie a impins intentionat Reach down, fie a ignorat bug-ul pentru a forta sau a incuraja administratorii sa isi promoveze postarile.

Aceasta este bun si complet.

Sunteti motivati sa promovati o postare, deoarece Reach este mai mic decat v-ati dori? Pentru ca daca o faci, te rog sa te opresti.

Cand masurati succesul marketingului dvs. pe Facebook, creati un raport in care sa evidentiati cat de multi oameni s- ar putea sa va fi prezentat pentru a va pune punctul in discutie? Pentru ca daca o faci, te rog sa te opresti.

Nu voi pretinde ca niciunul dintre marketeri nu face niciuna din aceste doua lucruri. Dar bug sau nu bug, este o reteta pentru esecul de marketing.

Sugestia este ca ar trebui sa fim furiosi ca Facebook nu a facut o treaba mai buna de a corecta erorile asociate cu o masurare inexacta; o masurare care poate fi raportata cu usurinta diferit – si cu adevarat – pentru ca este inexacta si nu poate fi dovedita.

Ar trebui sa fii suparat ca aceasta stare defectuoasa te-a motivat sa pierzi bani pe reclamele Facebook? Sigur, ar trebui. Ar trebui sa fii suparat pe tine.

Aceasta ma duce la un punct final: teoriile conspiratiei care nu se termina niciodata.

Uite, il inteleg. Nu ai incredere pe Facebook. Crezi ca Facebook este pe cale sa te insele. Si unii pot insista ca exista suficiente dovezi pentru a cumpara aceste temeri.

Nu le cumpar. De aceea sunt dispus sa imi investesc timpul si banii in platforma Facebook. Si sincer, sunt dincolo de punctul de a fi obosit sa aud teoriile conspiratiei.

Dar daca cumparati in teorii – daca nu aveti incredere pe Facebook cu afacerea dvs. – incetati sa va pierdeti energia pe ea.

Afacerea ta este importanta pentru tine. Daca v-ati convins ca Facebook este pe punctul de a incerca acea afacere, treceti la o alta solutie.

Reactivul raportat este pe cale sa se schimbe … CE CE

Iata linia de baza: In urmatoarele zile si saptamani, puteti observa ca Reach creste un punct procentual sau mai mult (sau nu, daca sunteti spammy). Poate se va intoarce la locul unde a fost inainte de primele schimbari din septembrie.

Dar nu conteaza.

Concentrati-va asupra valorilor care conteaza. Va faceti griji pentru numarul de persoane care fac clic pe link-urile dvs. sau care comenteaza, ii plac sau impartasesc continutul dvs. Incetati sa va obsedati pentru o metrica fuzzy care reprezinta ceea ce poate cineva a vazut.

Tu ce mai faci? Va conteaza aceasta eroare de raportare? Anunta-ma in comentariile de mai jos!