Multe pericole nefericite ale automatizarii serviciului dvs. pentru clienti

15 iulie 2016 6 min citit

Opiniile exprimate de colaboratorii antreprenori sunt ale lor.

Erau cinci minute pana la 6 pm, ceea ce insemna ca aveam cinci minute pentru a inchiria o masina. Din anumite motive, toate birourile de inchirieri auto din Ottawa se inchid la ora sase. curve online gratis

Motorul nostru se supraincalzise si va trebui sa sunam AAA. Dar mai intai a trebuit sa aranjam o inchiriere de masini pentru a putea ajunge acasa. Din fericire, am gasit unul care se afla la 10 minute de mers pe jos de locul unde am fost parcate. dame de companie online Dar erau cinci pana la 6 pm Aveam doar cinci minute pentru a ajunge acolo.

Lucrul evident de facut era sa suni la biroul de inchiriere. Majoritatea oamenilor ar tine magazinul deschis inca cinci minute pentru a face o vanzare. intrebari pentru curve Tot ce trebuia sa facem era sa-i chemam.

Si ajungeti la o fiinta umana reala.

Cu alte cuvinte, tot ce trebuia sa facem era sa mutam muntii, sa redirectionam raurile si sa recalibram orbita lunii. publicat 24 matrimoniale satu mare

Corelat: 10 hack-uri de automatizare a marketingului pe care ar trebui sa le foloseasca toate companiile

Biroul de inchirieri auto nu avea un numar de telefon. Trebuie sa apelati un numar global la care probabil primiti raspuns in New Brunswick sau New Delhi sau New-New York. Sau Antarctica. publi24 matrimoniale alba

Dupa cateva minute de lucru prin sistemul automat, am fost in cele din urma asteptati.

Dupa opt minute, ne-am dat seama ca nu are rost sa ramanem in asteptare.

Avantajele automatizarii sunt usor de gasit. escorte plinute

In acea zi, automatizarea ne-a esuat ca clienti si a esuat compania, care a pierdut o vanzare. Cautati pe Google si veti gasi sute de articole care lauda avantajele automatizarii in vanzari, marketing si CRM. Aceste beneficii includ:

  • Productivitate crescuta
  • Actiuni predictibile
  • Urmarire si masurare mai usoare, datorita colectarii mai consistente a datelor
  • O mai buna directionare a efortului prin utilizarea unor date mai solide
  • Urmariri si vanzari mai eficiente
  • Un sfarsit al erorii umane (cu exceptia cazului in care eroarea umana este integrata in automatizare)
  • Procese sau produse mai robuste si mai consistente
  • Economii de timp si proces de vanzare mai scurt
  • Ajungeti la un public mai larg cu mesaje mai vizate
  • Costuri mai mici pentru salarii, beneficii si spatii de birouri
  • Personalul care este mai capabil sa se concentreze pe domenii care nu pot fi automatizate

Aceste beneficii nu sunt doar pentru vanzari si marketing. curve de galati Acestea se aplica la fel de mult pentru fabricare si alte procese.

Veti gasi servicii care va permit sa automatizati totul, de la relatiile cu clientii la salarizare, pana la generarea de plumbi la marketing. Toata lumea de pe Internet pare a fi indragostita de automatizare. matrimoniale satu mare Fie vand software de automatizare, fie se simt mai productivi atunci cand lucrurile sunt automatizate. 

CEO-ul Nextiva, Tomas Gorny, numeste automatizarea un instrument, nici bun, nici rau.  

„Exista doua modalitati prin care puteti merge cu automatizarea. curve bucureti Puteti sa o utilizati pentru a inlocui serviciul pentru clienti si pentru a urmari cum afacerea dvs. se erodeaza. Sau o puteti folosi pentru a inlocui sarcinile banale, eliberand pe toata lumea de la CEO la reprezentantii serviciului pentru clienti pentru a va concentra pe sef. curve in iasi de futut – clientul „, a spus el.

Riscurile automatizarii sunt mai dificile de gasit.

Ceea ce nu veti gasi prea mult intr-o cautare Google sunt avertismentele. escorte matrimoniale Nu veti gasi articole despre inlocuirea persoanelor cu masini. Nu veti gasi articole despre automatizare ca o bariera intre companie si client – avertismente cu privire la modul in care aceasta inseamna probleme.



  • curve mici
  • escorte mamaia
  • curve sex din giurgiu
  • escorte pe facebook
  • matrimoniale ploiesti 2018
  • dame de companie arad
  • matrimoniale romania 2017
  • matrimoniale cu numar de telefon
  • curve pe strada
  • link curve
  • curve in galati
  • video escorte
  • escorte de lux bucuresti
  • escorte ludus
  • dame de companie viena
  • escorte constata
  • matrimoniale arad femei poze
  • dame de companie in timisoara
  • dame de companie vatra dornei
  • matrimoniale relatii serioase casatorie




Legate de aceasta: 7 greseli care vor afecta implementarea automata a marketingului

In cazul companiilor de inchirieri auto, exista o valoare imensa in a avea un numar de telefon national. matrimoniale snagov Calatorii frecventi pot memora numarul sau il pot adauga la lista de apelare rapida. Oamenii pot accesa masini de inchiriat intr-o singura locatie in timp ce se afla inca intr-o locatie anterioara. Si este usor sa coordonati mai multe inchirieri. pret dame de companie

Dar exista si o valoare imensa pentru clienti sa poata vorbi direct cu locatia de la care inchiriaza. Povestea mea este un exemplu, dar in multe alte cazuri, un locatar ar putea avea o situatie unica. De exemplu, s-ar putea dori sa stiti detalii despre un vehicul. escorte scato Acest lucru necesita ca cineva la fata locului sa iasa pe usa si sa se uite la vehicul. In alte cazuri, clientul vrea pur si simplu sa vorbeasca cu o persoana reala in direct, unde va prelua vehiculul.

Care este solutia ta?

Un pas cheie in orice plan de automatizare este parcurgerea scenariilor in care automatizarea ar putea esua. dame de companie alexandria Intrebati-va: „Ce se intampla daca esueaza? Ce se intampla daca tehnologia sau situatia unui client nu se potriveste cu„ profilul ”pe care ne bazam sistemul? Ce backup avem? Ce optiuni are clientul?”

Parcurgeti fiecare scenariu unul cate unul. Simuleaza experienta clientului. Faceti teste cu oameni reali, facandu-i sa treaca prin diferite scenarii. escorte porno Aflati ce functioneaza si ce nu.

Pe un site web, un numar 1-800 sau un chat instant pot fi optiuni excelente pentru multe capcane de automatizare. Ofera clientului o optiune, o solutie de siguranta. transexuali escorte Intr-un magazin de inchirieri auto, un numar de telefon local ar face trucul.

De ce nu m-am gandit la asta?

Legate de aceasta: 4 pasi pentru alegerea software-ului de marketing-automatizare care functioneaza efectiv

Cu cat mai multa atentie la detalii, cu atat clientul va fi mai fidel. Cand un client a sunat la Paramount Roll and Forming despre o scara care nu se potrivea corect, presedintele companiei Kenny Moscrip a inceput sa actioneze. curve dame de companie A condus la santier:

„Mi-am facut timp pentru a arata clientului cum sa facem tranzitia de la aterizare la siruri. Am castigat un client fidel nu doar prin calitatea muncii noastre, ci si prin calitatea serviciilor noastre. Este o relatie”, Spuse Moscrip. escorte fagaras

Nu puteti automatiza CRM, deoarece „R” inseamna „relatie”. Nu va puteti automatiza relatiile. Daca trece printr-o masina, nu este o relatie, nu este personala. escorte focsan  

Ti s-a adresat vreodata un aparat? Uttoran Sen, care conduce platforma de promovare a blogurilor AmplifyBlog, are – fiecare zi a mamei. Desi foloseste automatizarea e-mailului pentru a pastra legatura cu utilizatorii sai, experienta sa ca consumator ar trebui sa declanseze alarme pentru fiecare marketer:

„Cu toate acestea, aceeasi automatizare in fiecare zi a mamei ma intristeaza, deoarece mama mea este moarta. Primesc mai multe e-mailuri de la oameni care sugereaza -„ Cat de minunate sunt aceste cadouri de ziua mamei „, a spus el. dame de companie mehedinti

Povestea lui este usoara in comparatie cu unele povesti pe care le-a auzit de la viitorii parinti pe care i-a intervievat. Un cuplu de copil nascut a povestit doi ani de agonie prin e-mail: „A fost ca sa re-trai groaza de fiecare data cand un ghid apare in e-mail cu -„ Hei, copilul tau ar trebui sa aiba 2 ani acum, de asta ai nevoie sa fac acum. ‘”

Daca prima regula a construirii relatiilor este „Nu fi nepoliticos” sau „Nu suparati oamenii”, automatizarea poate fi o modalitate excelenta de a incalca aceasta regula. curve meaning

Atunci cand un mesaj va instraineaza clientul, nu face relatii corect. Si daca clientul ramane blocat in automatizare – de exemplu, cu opt minute inainte ca eu sa renunt, nu ar putea exista niciodata sansa unei relatii.