Scandal la serviciul de livrare Rewe: o femeie comanda alimente – dar primeste cu totul alte produse

O femeie a comandat produse alimentare de la Rewe – dar livrarea arata altfel decat se astepta. (Imagine simbol)

© Christian Charisius / dpa

Unul dintre cele mai populare lanturi de supermarketuri din Germania surprinde cu o campanie obraznica. rebeccazelda.org Multe merg prost cu o extradare.

Koln – Din cauza virusului corona , totul nu este intotdeauna in cea mai buna ordine, dimpotriva. Datorita masurilor care sunt menite sa tina sub control virusul, industria de catering s-a inchis in prezent la nivel national . bondfragrances.com Prin urmare, industria de catering este dependenta in primul rand de serviciile de livrare si de livrare. Supermarketurile, pe de alta parte, vor ramane deschise ca de obicei. www.harbordodge.com Cu toate acestea, unele dintre ele ofera si servicii de livrare. Unul dintre cele mai cunoscute lanturi de supermarketuri din Germania foloseste exact acest serviciu – Rewe. militaryquikcompass.com

Rewe beneficiaza in prezent de serviciul de livrare chiar mai mult decat de obicei

Criza corona a dat serviciilor de livrare online un boom neasteptat. „Incertitudinea cauzata de pandemia corona a ajutat la inlaturarea obstacolelor anterioare atunci cand cumparati alimente online pentru noile grupuri tinta”, a declarat Eva Stuber, expert in piata la Institutul de Cercetare a Retailului (IFH) Koln. amtrakwest.biz In trecut, marile griji legate de calitatea si prospetimea alimentelor au fost indepartate. Mai exact, asta inseamna ca pe langa vanzarile obisnuite ale Rewe pe site, a crescut si cea a serviciului de livrare online . infounity.net

Deoarece serviciul de livrare online a crescut atat de rapid, pot aparea, in general, mai multe erori. Nu este tocmai avantajos, dar se poate intampla ca, de exemplu, un produs dintr-o comanda sa fi fost amestecat accidental sau sa lipseasca cu totul. www.donerrewards.com Dar falsurile pe care le descrie acest client difera semnificativ de cele mentionate mai sus.

Lantul german de supermarketuri Rewe impacheteaza in mod intentionat articole gresite in comanda

Este greu de crezut ce si-a permis Rewe sa faca intr-una dintre livrarile sale online. mtfn.info Lantul de supermarketuri nu avea la dispozitie articolele comandate de un client, asa ca Rewe a venit cu ideea de a adauga produse de inlocuire la comanda . „Pana acum, foarte bine”, a scris clientul despre asta pe Twitter. www.sokoguide.com Dar apoi a venit surpriza urata.

Elementele de inlocuire nu au avut absolut nimic de-a face cu produsele comandate initial . blaky.net De exemplu, Rewe a inlocuit condimentele cu altele complet diferite.

• trandafiri
• babyliss
• mfinante cui
• vlad tepes
• verificare rca
• zodii
• zinnat
• farfetch
• adidasi
• grecia kino
• ilie nastase
• anca turcasiu
• angela similea
• pornhat
• dwayne johnson
• glovo
• alpha bank
• sudoku
• cillian murphy
• reges

Serviciul de livrare de la supermarket facea bacsisuri de marar din busuioc comandat si in loc de seminte de chimen au impachetat condimente indian Tikka Massala. horimgt.com Fulgii de porumb tipici Kellogg’s au fost, de asemenea, inlocuiti cu muesli „Crunchy Nut”. Din fericire, clientul nu suferea de alergii la nuci. jamenterprise.com

Cand vine vorba de „articole de schimb”, Rewe foloseste doar marca produsului comandat

Daca te uiti la lista de articole de inlocuire a clientului, observi rapid ceva. Rewe pare sa se bazeze doar pe marca produselor comandate initial. reefscientific.com Elementele de inlocuire evident nu au nicio legatura cu comanda reala. Dar un lucru a ramas acelasi pentru toate produsele – marca produsului. jays.chistelandia.com Toate marcile comenzilor originale si de inlocuire s-au potrivit. Un angajat al magazinului web Rewe vorbeste sub tweet. featurevision.org Inlocuirea busuiocului cu marar a fost aproape o realizare de top. Cu ele in magazinul web, pur si simplu ai inlocui cu „altceva de culoarea verde”. www.totaltransportation.org

In orice caz, este clar ca nu se poate baza pe articolele de inlocuire Rewes. Magazinul online nu are grija sa inlocuiasca produsul in sine. In schimb, cauta doar sa gaseasca ceva care sa corespunda aceleiasi marci si tip de produs . Restul este complet irelevant.

Rewe vorbeste dupa un tweet

La urma urmei, la scurt timp dupa ce a fost publicata reclamatia, lantul de supermarketuri Rewe a raportat personal prin Twitter. „Desigur, asta nu ar trebui sa se intample!” Au fost cuvintele exacte. Neindemanabilitatea urmeaza sa fie rezolvata acum prin Rewe inaintand reclamatia clientului catre colegii responsabili de comanda. (lp) tz. de si merkur.de fac parte din reteaua Ippen-Digital