Vindeti lucrurile intr-o aplicatie? La fel si toti ceilalti – CNET – News Flash

Ultima data cand v-ati curatat dulapul, este posibil sa fi luat in considerare magazinul local de expediere sau centrul de donatii. Acestea sunt optiuni grozave si multi oameni inca se bazeaza pe acestea ca fiind prima oprire pentru bunuri accesibile. Insa aplicatiile de cumparaturi second hand creeaza o renastere a revanzarii care schimba ceea ce cumparam si cum il cumparam. 

Site-ul de transport second hand si aplicatia mobila ThredUp au mentionat intr-un raport recent ca retailul second hand a crescut de 21 de ori mai repede decat piata traditionala de imbracaminte de retail in ultimii trei ani, datorita cumparaturilor online si aplicatiilor mobile. Chiar luna trecuta, Macy’s si JCPenney au anuntat ca mai multe dintre magazinele lor vor avea in curand sectiuni stocate cu moda second-hand de la ThredUp. 

Optiunile pentru vanzarea hainelor, incaltamintei, accesoriilor si chiar bunurilor de uz casnic usor folosite depasesc cu mult eBay sau Craigslist. Zeci de aplicatii ofera modalitati pentru persoanele fizice sa cumpere sau sa vanda obiecte folosite. Heck, iti poti vinde chiar masina sau casa online.

In august, JCPenney si Macy au anuntat planurile de testare a colectiilor ThredUp in magazin in anumite orase.

JCPenney

Aceste optiuni merita o cantitate suficienta de prudenta si scepticism pentru achizitiile atat de mari, dar este o dovada a tendintei mai largi. Intr-o epoca de a cumpara aproape totul online, este logic ca retailul second hand reprezinta o sansa reala de a revolutiona industria.   

Ce este exact retailul second hand? 

„Secondhand” inseamna orice revanzare dupa achizitionarea sa initiala de la un producator sau vanzator, indiferent de starea articolului. Indiferent daca este vorba de NWT („New With Tags”), EUC („Excelent conditionat”) sau „preloved”, articolele second-hand ofera o alternativa valoroasa, chiar si pentru magazinele de piata precum TJMaxx sau Ross.

Aveti zeci de optiuni daca doriti sa cumparati sau sa vindeti articole second-hand dintr-o aplicatie mobila. Cele mai multe dintre acestea au si un site web corespunzator pentru utilizatorii de desktop. Aceste aplicatii cresc dimensiuni in fiecare zi.

Captura de ecran de Molly Price / CNET

CEO-ul si fondatorul lui Poshmark, Manish Chandra, mi-a spus ca aplicatia Poshmark are 50 de milioane de utilizatori. Mercari, o aplicatie creata in Japonia si adaptata pentru SUA, solicita peste 2 milioane de utilizatori activi lunari in SUA si 150.

Array

000 de articole listate in fiecare zi. 

„Exista un consens larg potrivit caruia revanzarea demografica si culturala este pregatita sa mearga in mainstream”, a declarat CEO-ul american Mercari, John Lagerling. „Din diferite motive, oamenii devin mai constienti de consumul lor.”

Aplicatii, piete si servicii

Vanzarea materialelor folosite online cu siguranta nu este noua. eBay a intrat in scena in 1995 si a stabilit tonul pentru vanzarea online de ocazie. Craigslist a venit de-a lungul aceluiasi an cu ceea ce vom numi un stil de comert „alege-ti propria aventura”. Acum, odata cu cresterea aplicatiilor mobile, anunturilor de alimentare cu social media si optiunea de a finaliza aproape fiecare tranzactie umana (te privesc, Tinder) de pe telefon, concurenta este mult mai dura. 

Revanzarea online poate fi sortata in doua tipuri de baza: servicii peer-to-peer si transport. Platformele peer-to-peer sunt similare cu eBay, vanzatorii inregistrand si incarcand propriile fotografii si descrieri ale marfurilor si indeplinesc expedierile. Serviciile de expediere ofera un tert mai implicat, unde trimiteti articolele dvs. la serviciu si un membru al personalului fotografii si le enumera pentru dvs. si le trimiteti cumparatorului.

Exista si optiuni de lux. Unele aplicatii includ o categorie de lux speciala, in timp ce altele se concentreaza pe piata de lux. TheRealReal, de exemplu, este specializat in marfuri second-hand de la sute de marci de inalta calitate precum Christian Louboutin, Hermes, Chanel si Tom Ford. La fel ca ThredUp, vei trimite obiectele de lux pentru a fi fotografiate, catalogate si postate spre vanzare. Exista, de asemenea, o optiune de preluare personala pentru orase selectate.

 

Aplicatia Mercari si site-ul web corespunzator includ categorii pentru moda pentru femei, moda pentru barbati, electronice, articole pentru casa si multe altele. 

Captura de ecran de Molly Price / CNET

Toate aceste platforme au un lucru in comun – profita din vanzarea dvs. Indiferent de calea pe care o alegeti, va trebui sa predati un procent din vanzarile dvs., asa cum s-ar face intr-un magazin traditional de caramida si mortar. Pentru majoritatea aplicatiilor, este un procent plat din vanzarea dvs. – 10% la Mercari, 20% la Poshmark pentru vanzari de peste 15 dolari. Procentul ThredUp variaza in functie de pretul final de vanzare al articolului. Cu cat se vinde mai mult, cu atat veti pastra mai mult, maximizand la 80%. 

Care este calea cea mai buna?

Pentru majoritatea oamenilor, abordarea peer-to-peer este cea mai simpla pentru vanzare. Puteti fotografia cateva fotografii, puteti selecta cateva specificatii din categoria de produse si setati pretul. De asemenea, va trebui sa va atarnati de obiectul dvs. pana cand este vandut. Pentru cumparatori, serviciile de transport precum ThredUp ofera un al doilea set profesionist de ochi asupra achizitiei dvs. potentiale. Cineva care nu este atasat de element il va inspecta, il va mari si va descrie starea acestuia. 

Echipa de la ThredUp fotografia si listeaza articolele pentru tine. 

Gani Pinero / ThredUp

Fie ca este vorba de un sistem de la egal la egal sau de la un serviciu, majoritatea ofera, de asemenea, tarife forfetare si transporturi simplificate. Poshmark, de exemplu, percepe aceeasi taxa de transport pentru fiecare articol si va permite sa imprimati o eticheta acasa, sa o inregistrati in cutia dvs. (orice cutie care este in forma buna) si sa o ridicati pe operatorul de posta. Mercari s-a asociat recent cu UPS, asa ca daca nu aveti o imprimanta acasa, puteti duce articolul intr-un magazin UPS cu un cod QR si il vor impacheta si expedia pentru dvs. 

Spre deosebire de eBay, aceste aplicatii nu ofera vanzari in stil de licitatie, desi daca sunteti in cautarea de aplicatii de licitatie online, exista cu siguranta si o multime de acolo. Aceste aplicatii de revanzare ofera optiuni, cum ar fi reduceri private pentru persoanele carora le-a placut inregistrarea, primind oferte si promoveaza scaderi de pret. 

Ce i-a facut atat de mult succes?

Aplicatiile majore de revanzare au inceput cu aproximativ un deceniu in urma. ThredUp si Tradesy, ambele site-uri de servicii de transport, au fost lansate in 2009. Poshmark, o aplicatie peer-to-peer, a inceput in 2011. Alte optiuni peer-to-peer au venit mai tarziu – Letgo in 2015, Mercari in 2013 si Facebook Marketplace in 2016. Pana in 2019, cand ne intalnim, cumparam alimente, mergem la medic si participam la sedintele de bord de la toate telefoanele noastre, iar piata este plina de vanzare cu amanuntul orientata catre aplicatii. 

Industria de ocazie a generat venituri de miliarde de dolari in acei ani. Raportul ThredUp din 2019 in parteneriat cu firma terta de analiza GlobalData este plin de statistici privind tendintele in crestere a revanzarilor. Iata cateva comentarii din raportul respectiv:

  • Milenii (25 pana la 37) si boomeri (55 pana la 65 de ani) cresc mai mult decat orice alta grupa de varsta.
  • Intr-un sondaj GlobalData pe 2.000 de femei, 64% au declarat ca ar fi dispusi sa cumpere second-hand, o crestere de la 45% in 2016.
  • Exista un interes din ce in ce mai mare de a face cumparaturi in mod durabil, iar achizitionarea unui articol folosit reduce amprenta sa de carbon cu aproximativ 82%.
  • Piata de ocazie valoreaza in prezent 24 de miliarde de dolari si se estimeaza ca va ajunge la 51 de miliarde de dolari in urmatorii cinci ani.

Interesant este ca raportul ThredUp atribuie o parte din succesul sau recent al „Seturilor de curatare” ale site-ului show-ului Netflix, Tidying with Marie Kondo. Compania afirma ca a inregistrat o crestere cu 80% a Clean Out Kits atunci cand emisiunea lui Kondo despre reducerea faimii Netflix. Co-fondatorul Letgo, Alec Oxenford, a facut o observatie similara. 

„Nu este o coincidenta ca Marie Kondo si aplicatia noastra au devenit populare in acelasi timp”, a spus Oxenford. „Oamenii devin din ce in ce mai intelepti si sunt mai constienti de ceea ce cumpara, de unde il cumpara, de ce merita pastrat si de ce sa faca cu orice nu mai au nevoie. Iar noua tehnologie a facut ca achizitionarea si vanzarea de mana a doua sa fie mai accesibile ca niciodata. ”

Tidying Up Wih Marie Kondo

Denise Crew / Netflix

Exista si aspecte sociale si de mediu in cresterea comertului cu amanuntul second-hand. CEO-ul de la Poshmark, Manish Chandra, considera ca o parte uriasa a rolului lui Poshmark nu este doar de a facilita comertul online, ci de a actiona ca o platforma sociala pentru consumatorii cu ganduri similare. 

„Consumatorii isi doresc personalizarea si vor sa fie vazuti si auziti”, a spus Chandra. „Acestea apreciaza comunicarile transparente si deschise cu comerciantii de retail, asa ca interactiunile umane si conexiunile sociale dintre membrii comunitatii Poshmark sunt cele care alimenteaza tranzactii mai personale, imersive si conduc o experienta de cumparaturi, spre deosebire de oricare alta”. 

Cum se face revanzarea in mod responsabil 

Toata aceasta crestere nu se aplica doar imbracamintei si accesoriilor. Aplicatii precum Letgo au categorii pentru o gama larga de articole, precum electronice si chiar masini. Toate aceste companii isi evidentiaza metodele de plata sigure si de retur si politicile de returnare, dar daca doriti sa efectuati una dintre acele achizitii cu un dolar mare (sau chiar una mica), exista inca o multime de motive pentru a fi prudent acolo pe Internet . 

Stim cu totii ca vestul salbatic, salbatic al cumpararii si vanzarii online este Craigslist, iar daca nimic altceva, site-ul vechi de 24 de ani ne-a invatat sa acordam o atentie deosebita la ceea ce se face reclama. La fel ca si cumpararea sau vanzarea de articole personalizate, tranzactiile online necesita prudenta din toate partile. Fi inteligent. Daca ceva pare prea bun pentru a fi adevarat, probabil este. Exista sfaturi bune pentru cumparatori si vanzatori pe internet. Iata cateva: 

Stii ce cauti

Daca sunteti in cautarea unui articol scump, cunoasteti multe despre cum arata modelele autentice, astfel incat sa nu fiti prinsi intr-un cosmar fals. Daca cumparati de la un serviciu de transport, contrafacerile nu sunt probabile. Unele site-uri, cum ar fi Poshmark, ofera servicii de autentificare pentru articole cu dolari mari. Totusi, ar trebui sa va uitati atent la fiecare fotografie a articolului si sa cunoasteti politica de returnare, deoarece aceasta poate varia nu numai in functie de site-ul web, ci de articole individuale.

Ramai pe loc

Este important sa se ocupe direct pe site si sa renunte la partile interesate care cer sa tranzactioneze prin e-mail. Nu dati informatii personale. Nu trebuie sa le spui utilizatorilor multe despre tine in aceste aplicatii, cu exceptia numelui de utilizator. Exista optiuni pentru a completa lucruri precum locatia, dar acestea nu sunt necesare.

Cititi politicile de returnare

Acesta este important. Este posibil ca articolele folosite sa nu fie in stare perfecta. Acesta este o parte din motivul pentru care sunt reduse si pot fi foarte mari. Este important sa studiati fotografiile pentru defecte si sa cititi toate tipariturile fine, inclusiv politicile de returnare.

Cand vine vorba despre politicile de returnare, eBay isi protejeaza clientii destul de bine. Exista protectii pentru articole care nu apar, ajung deteriorate sau nu sunt descrise in lista. Acelasi lucru este valabil si pentru cumparaturile Facebook Marketplace, dar numai daca sunt facute prin Checkout cu Facebook in lista. Protectiile nu se aplica nimicului achizitionat prin alte metode, cum ar fi PayPal sau intalnirea personala. 

Raportul ThredUp din 2019 estimeaza o schimbare in machiajul viitor al dulapului tau.

Raportul de revanzare al companiei ThredUp / GlobalData 2019

Poshmark, Letgo, Thredup si Mercari ofera, de asemenea, protectii in anumite circumstante precum articole lipsa si inregistrari incorecte, dar exista cazuri in care o vanzare este finala si veti fi blocat cu un articol nedorit daca nu sunteti atenti. Exista inca o multime de diligenta necesara pe care trebuie sa o faci in calitate de cumparator pentru a oferi cea mai buna sansa de a fi multumit de obiectul folosit.

Ce se intampla cu Starcourt Mall?

Raportul ThredUp care afirma ca retailul second-hand a crescut de 21 de ori mai repede decat cel din retail in ultimii trei ani, de asemenea, estimeaza ca dulapul viitorului va avea mai putine articole de departament si magazine specializate. Mai exact, ca magazinele mari vor pierde 13% din cota lor de piata pana in 2028, magazinele de specialitate precum Gap sau J. Crew vor pierde 12%. Macy si JCPenney ar putea fi in fata curbei cu integrarea lor de sectiuni second-hand in magazinele lor, dar este incontestabil ca viitorul cumpararii si vanzarii, chiar si a unor articole noi, este in mare parte mobil.

Va provoc sa parcurgeti fluxurile de socializare timp de un minut fara sa vedeti un anunt pentru a cumpara un produs direct pe telefon. Amazon a trecut de la librarie la megastore cu prezenta sa online si transportul rapid. Probabil ca vanzarea cu amanuntul second-hand nu va ramane mult in urma, intrucat consumatorii indreapta atentia catre sustenabilitate, apreciind produsele cu mai putine ambalaje si cautand bunuri accesibile si reconditionate.