3 lectii de top despre modul in care angajatii LUSH imbunatatesc experienta clientilor

Interviu inspirational cu LUSH

Acest articol a aparut initial pe CustomerExperience.io, cititi postarea originala. alpha france porno

Brandul de produse cosmetice LUSH este o companie care ofera servicii pentru clienti peste standardele din industrie si a fost recent clasata drept marca de top din Marea Britanie pentru experienta clientilor. Fondata in 1995 in Poole, Marea Britanie, marca a muncit din greu pentru a stabili un tip special de relatie cu clientii sai pe care alte putine companii au reusit sa o reproduca. casting porno français A avea angajati care pot oferi o experienta de client foarte adaptata a ajutat brandul sa ii faca pe clienti sa revina pentru mai multe produse. Angajarea angajatilor sai cu programul CX LUSH a construit o baza de clienti loiali si fericiti, care genereaza recomandari excelente. porno perfecte

Am vizitat unul dintre magazinele lor din Marea Britanie pentru un interviu exclusiv pentru a va oferi 3 sfaturi de top despre modul in care angajatii dvs. pot imbunatati experienta clientilor. porno ub

  1. Recunoasterea diferitelor tipuri de clienti

Pentru a oferi o experienta de client foarte personalizata, LUSH isi formeaza forta de munca in recunoasterea diferitelor tipuri de clienti. Intelegand cu adevarat comportamentele si asteptarile clientilor, angajatii LUSH ofera o experienta de client foarte adaptata si imbunatatita. ecoliere porno Clientii „asertivi”, de exemplu, se apleaca inainte sau fac gesturi atunci cand vorbesc. Se asteapta la un serviciu rapid pentru clienti si iau decizii rapid. porno 69 Clientii „analitici” vor pune multe intrebari si vor lua tot timpul necesar pentru a lua o decizie. Se asteapta sa petreaca mai putin timp vorbind despre caracteristicile de baza si mai multe despre discutarea solutiilor personalizate si personalizate. les plus belles actrices porno In cele din urma, clientii „amabili” vor impartasi adesea povesti personale si vor construi prietenii cu membrii echipei. Deoarece clientii amabili vor fi adesea clienti obisnuiti, ei se vor astepta ca angajatii LUSH sa se comporte ca prietenul lor, amintiti-va numele si povestile lor. liza monet porno De exemplu, unul dintre angajatii LUSH ne-a impartasit cum amintirea numelui si intereselor unui client „amabil” a dus la oferirea unei experiente superioare a clientului.

„Unul dintre clientii nostri este un calator pasionat, care viziteaza intotdeauna LUSH intre calatorii. porno party Cand va veni, ne vom referi la ea pe nume si ne vom aminti sa o intrebam despre calatoriile sale de calatorie din trecut si viitoare. Acest lucru ii pune intotdeauna un zambet pe fata. porno alpha ” – Amy, echipa LUSH

Clientul primeste o experienta prietenoasa si personalizata, care ii incurajeaza sa viziteze mai des si sa recomande prietenilor lor LUSH.

Recunoasterea diferitelor tipuri de clienti ofera angajatilor LUSH o intelegere mai profunda a modului in care activitatile lor afecteaza calatoria si experienta clientului. porno gros plan

2. Mergeti intotdeauna mile suplimentare pentru clienti

Dupa ce si-a instruit forta de munca cu privire la furnizarea unui serviciu excelent pentru clienti, compania ii imputerniceste pe angajatii sai sa faca un efort suplimentar pentru clienti. plan a 3 porno Doar clientii cei mai incantati se transforma in promotori si recomanda LUSH prietenilor si familiei prin marketing din gura-n gura.



  • porno adulte
  • overwatch porno
  • télé réalité porno
  • papa porno
  • video porno lingerie
  • porno horreur
  • lupo porno
  • brigitte lahaie film porno
  • porno?trackid=sp-006
  • porno katsumi
  • film erotique porno
  • sport porno
  • vieux film porno
  • blanche neige porno
  • video porno medecin
  • sos porno
  • victoria abril porno
  • viole porno
  • porno harem
  • totally spies porno




„Primirea clientilor si demonstrarea produselor este ceva ce poate face toata lumea. koh lanta porno Dar tot ceea ce este intre ele trebuie intotdeauna adaptat clientilor. Oferim instruire, dar apoi ii imputernicim pe angajatii nostri sa serveasca clientii asa cum se simt bine. perfect girl porno ” – Scott, manager LUSH in magazin

LUSH le ofera angajatilor libertatea de a lua decizii in impulsul momentului, de a renunta la scenariu si de a face ceea ce simt ca este cel mai potrivit pentru client. Drept urmare, angajatii imputerniciti se mandresc si sunt proprietarii locurilor de munca atunci cand stiu ca pot exercita o judecata independenta. aphrodite porno

„Am avut recent un client care tocmai isi pierduse slujba si a vizitat LUSH pentru a fi inveseliti. Echipa noastra s-a apropiat de ea, a asezat-o in magazin si i-a oferit ceai. film porno maroc Apoi am inceput sa cautam produse care sa ridice spiritul clientului, ascultand in acelasi timp povestea ei. „- Echipa LUSH

Echipa s-a asigurat ca clientul primeste nu doar un serviciu excelent pentru clienti, ci si o experienta excelenta pentru clienti LUSH, care este autentica si empatica. porno ado Cateva zile mai tarziu, au primit un e-mail de la acelasi client multumindu-le pentru ca i-a facut ziua mai luminoasa.

3. porno a la ferme Exploatarea puterii emotiilor

Potrivit unui articol recent al HBR, pentru a-si pastra clientii si a-si fideliza, companiile trebuie sa proiecteze o experienta emotionala.

LUSH este un maestru al experientei multi-senzoriale a clientilor. pokemon porno De la mirosurile puternice de la intrare pana la oportunitatea de a atinge produsele si a le vedea realizate online, retailerul nu omite sa-i impresioneze pe cei care fac cumparaturi acolo. Conectarea cu emotiile clientilor lor ajuta marca sa ofere o experienta cu adevarat memorabila a clientilor. feet porno De exemplu, angajatii LUSH au impartasit ca folosesc mini fapte ale zilei, axate pe modul in care se pot conecta cu emotiile clientilor. Vremea ploioasa afara ar insemna ca clientii s-ar putea simti putin sumbri, astfel incat angajatii isi pot ridica spiritul fiind foarte veseli si oferind produse colorate care adauga pofta.

Concluzie:

Dorim sa multumim LUSH si angajatilor lor uimitori pentru ca au facut acest interviu cu CustomerExperience.io. LUSH a dovedit ca a avea o forta de munca angajata si imputernicita sa satisfaca clientii este esentiala pentru a oferi o experienta exceptionala clientului.

Echipa LUSH Buchanan Street, Glasgow, Marea Britanie

Proprietarii de afaceri trebuie sa se asigure ca angajatii stiu cum sa ofere un serviciu pentru clienti foarte personalizat, care depaseste mila si conecteaza emotional cu clientii. Compania de produse cosmetice LUSH ofera lectii valoroase despre modul in care angajatii dvs. pot imbunatati experienta clientului pe care o livrati si va pot ajuta afacerea sa devina centrata pe client.

PS Va multumim ca ati citit pana aici! Daca ati gasit valoare in acest lucru, am aprecia cu adevarat daca recomandati aceasta postare (facand clic pe butonul ❤), astfel incat alte persoane sa o poata vedea !.