Cercetare client = Experienta mai buna pentru clienti

Interviu cu Zack Price, Manager de succes global la zkipster – Un studiu de caz EnjoyHQ.

Paul Connor

8 decembrie 2016

·

6

min citit

In acest interviu, Zack Price impartaseste provocarile din spatele intelegerii a ceea ce face clientii sa aiba succes la zkipster si strategia sa de a pune clientul in centrul fiecarei decizii. porno spy

Zack: La zkipster, accentul nostru este sa ajutam oamenii sa organizeze cele mai bune evenimente din intreaga lume. Lucram cu evenimente importante numai pentru invitatii si livram in mod specific o aplicatie pentru organizatorii de evenimente. scene porno Aplicatia noastra ii ajuta sa planifice tot ceea ce duce la eveniment si apoi in ziua reala ii ajuta sa verifice oamenii rapid si eficient.

Dupa ce evenimentul lor are loc, dorim ca clientii nostri sa poata intelege toate datele lor din acesta. hot porno Ii ajutam pe clientii nostri sa invete din fiecare eveniment, astfel incat sa ne poata folosi pentru a construi continuu evenimente mai bune si mai reusite.

Sunt Managerul de succes global, ma concentrez pe gasirea de modalitati prin care clientii nostri sa aiba mai mult succes, astfel incat acestia sa poata avea un timp usor folosind software-ul si aplicatia noastra. roman porno Multe dintre acestea incep cu primirea feedback-ului de la clientii nostri.

Zack: Am fost adus la bord la zkipster pentru a ajuta la descoperirea de ce au nevoie clientii nostri pentru a putea folosi instrumentul nostru la cel mai mare potential. porno français frere et soeur

Am colectat anterior feedback-ul nostru prin intermediul multor canale independente; e-mailuri, note Salesforce si am folosit Intercom ca serviciul nostru de chat, care a functionat excelent atat ca suport cat si ca canal de feedback, dar nu am reusit sa extrapolam feedback-ul din acesta.

Acest lucru a insemnat ca aveam entitati foarte silentioase in care stiam ca adunam o multime de feedback-uri valoroase, dar nu existau suficiente date pe care sa le furnizam echipei noastre de produse. porno tub Aceasta a fost cea mai mare problema, nu am avut o modalitate de a identifica rapid tendintele sau de a sustine lucrurile cu dovezi.

Asta ne-a determinat sa incepem cercetarea unei platforme care ar putea ajuta. porno india EnjoyHQ a fost un partener excelent in a ne putea ajuta sa punem datele impreuna, sa le dam sens, precum si sa-mi ofere posibilitatea de a partaja aceste date cu restul echipei mele.

Zack: Inainte, puneam o lista de lucruri impreuna cu ceea ce credeam ca sunt importante sau pe care le auzisem in timpul saptamanii prin sursele noastre de feedback. petite bite porno Asa ne-am oferi feedback-ul nostru. Dar acum putem incepe o conversatie. porno malien

Sistemul nostru ne permite acum sa vorbim in mod transparent despre feedback, unde lucrurile functioneaza excelent, unde lucrurile nu functioneaza si sa ne putem concentra din acel feedback asupra caracteristicilor specifice pe care le dorim sa imbunatateasca si sa puna resursele noastre.

Acum putem folosi datele noastre pentru a purta o discutie cu echipele de produse si inginerie, cu privire la ceea ce are sens pentru foaia de parcurs a produsului si daca este ceva pe care il putem pune rapid intr-un sprint sau daca este ceva ce dorim sa parcam si sa extindem in continuare . porno up

Zack: Este un loc foarte interesant in care ne aflam in succesul clientilor ca unitate de afaceri. A fost mereu in jur, dar cu siguranta cred ca a crescut in ultimii ani. toro porno Ceea ce vedeti din ce in ce mai mult, in fiecare zi, este ca succesul clientilor se afla in centrul afacerilor.

Programele de succes ale clientilor au nevoie de participarea tuturor. badoo porno Daca oamenii din partea de sus nu inteleg de ce au nevoie clientii dvs., daca nu vad ca este important, nu va ajunge la intreaga companie si nu va face parte din esenta a ceea ce face ca o companie sa aiba succes. fitness porno

Vedeti oameni care o fac bine, cum ar fi Salesforce, precum Amazon, precum Apple, acestia sunt oameni care au avut programe de succes pentru clienti.



  • tchat porno
  • kamasutra porno
  • bienvenue chez les loud porno
  • porno prostituée
  • lingerie porno
  • porno cunnilingus
  • porno romantique
  • porno sale
  • porno avec animaux
  • porno sensuel
  • minecraft porno
  • deujna porno
  • shu qi porno
  • porno moyen age
  • porno français hd
  • porno russe
  • porno ancien
  • porno rama
  • hairy porno
  • video porno ados





Programele de succes ale clientilor pot fi la fel de simple ca sa ai un canal de asistenta in care sa poti vorbi direct cu clientii tai sau este ceva in care poti lua cantitati valoroase de date despre clienti si sa le livrezi echipei de produse, astfel incat sa poata fi rapid tranzitii intre nevoia clientului si imbunatatirea produsului. porno suedois

Aceste lucruri provin cu adevarat din succesul clientilor. De asemenea, a ajutat foarte mult echipa noastra de vanzari. porno kino Acestia au reusit sa identifice tipurile de clienti care au succes si, probabil, ce clienti nu merita sa urmeze deloc. Puteti crea intr-adevar o oportunitate de a avea o relatie sinonima intre toate aspectele diferite ale afacerii dvs. jujufitcat porno , toate acestea rezultand din succesul clientilor. Oamenii de asistenta sunt cei de pe prima linie, sunt cei care vorbesc cu clientul, ei sunt cei care aud punctele de durere si din partea interna. film porno gay francais

Continuati sa colectati feedback si sa va intelegeti clientii. Transmiteti lucrurile inapoi catre ei si indepliniti cu adevarat asteptarile lor mari fata de voi. massage thai porno Cred in transparenta in domeniul succesului clientilor.

Zack: Numarul unu, ca in orice lucru din viata, trebuie sa ai o pasiune pentru asta. gay porno francais Cu cat vorbesti mai pasionat despre asta, cu atat va fi mai usor sa ii faci pe oameni sa cumpere si ei.

Dar numarul doi este ca trebuie sa construiesti un caz de afaceri pentru orice si orice, lucru dificil de realizat in momente in care nu esti intotdeauna capabil sa arati cum arata rezultatul final imediat. porno xl Ceea ce gasesc ma ajuta in acest sens este citirea; citind carti, citind articole, citind ce au facut altii din industrie inainte. Aflati despre ceilalti care au inceput deja traseul si luati bucati din toate acestea.

De asemenea, trebuie sa fiti capabili si dispusi sa comunicati deschis cu toata lumea din echipa dvs. si sa fiti deschisi la feedback-ul lor. Incerc cu adevarat sa ma bazez pe fiecare membru al echipei mele pentru a intelege modul in care vad lucrurile, astfel incat sa le pot oferi o experienta la nivel intern care sa ma ajute sa obtin buy-in-ul.

Exista multe elemente diferite si multe persoane si piese diferite care sunt conectate pentru a face acest lucru sa functioneze. Asigurati-va ca cititi si construiti un caz de afaceri, asigurati-va ca comunicati si faceti acest lucru cu pasiune. Acestea sunt lucrurile care m-au ajutat cu adevarat sa incep sa creez acest lucru in compania noastra, obtinand buy-in-ul de care am nevoie de la alti membri ai echipei si primind si feedback de la ei, facand pe toata lumea o parte a procesului pentru a ne ajuta clientii sa aiba succes. .

Zack: Absolut, ai o zi minunata!

Despre zkipster: zkipster este cel mai important software de gestionare a evenimentelor care creeaza experienta perfecta a oaspetilor la evenimente, invitatii, gale, lansari si campanii, cu peste 8 milioane de persoane inregistrate in 100 de tari.

Despre Zack Price: Zack Price este managerul global de succes la zkipster, puteti afla mai multe despre el aici .

Daca ati gasit utila aceasta postare, va rugam sa o impartasiti echipei dvs. si sa o recomandati ????

Aflati mai multe despre EnjoyHQ la https://getenjoyhq.com/