De ce spunem „rau”, totul este gresit

De ce spunem „rau”, totul este gresit

Scuzele pot fi dificile, dar combinarea unei doze de recunostinta cu un gest care te costa ceva poate ajuta la calmarea sentimentelor ciufulite.

A

Academicienii ne pare rau ca cercetarile de scuze sunt gresite. Noi descoperiri privind scuzele apar rar deoarece studiile sunt dificil de conceput, nu diferit de determinarea daca ciocanitorii au dureri de cap sau fierb oceanul. replica 37.almatybala.kz

Cindy Frantz, psiholog social si de mediu la Oberlin College din statul american Ohio, a incercat. „Am incercat odata sa conduc un studiu in care cineva a fost nedreptatit in laborator, dar logistica a fost foarte complicata din motive etice”, spune ea. „Nu poti face un rau grav”. инстаграм networking.drbarbara.pl

Acest lucru ii lasa adesea pe cercetatorii care doresc sa studieze scuzele zgariindu-si capul: ce greseli pot face din punct de vedere etic participantilor la studiu care ar necesita scuze dramatice? Majoritatea apeleaza la intrebari ipotetice ale participantilor („Imaginati-va ca Sam tocmai a alergat peste picior cu masina lui”) sau depind de memorie, care este notoriu partinitoare si falibila („Spune-mi despre scuzele tale fata de mama ta”). Acest lucru este complicat si mai mult de specificul cultural al scuzelor.

Chiar si asa, exista o nisa a cercetarilor de scuze emergente. bvb trevordxzq644.weebly.com Printre cercetatorii care gasesc o cale de a inlatura dificultatea experimentala se numara Yohsuke Ohtsubo, psiholog la Universitatea Kobe. A petrecut o duzina de ani studiind soricile din intreaga lume, iar la sfarsitul anului trecut a publicat a cincea din sase lucrari adaugand instructiuni esentiale. Cand va cereti scuze, este bine sa platiti cu un cadou costisitor . anuntul telefonic mighty-wiki.win De exemplu, o corporatie care greseste clientii s-ar putea pocai cu certificate de cadou scumpe, sau o persoana ar putea ispasi pentru a se descurca la o intalnire sociala spunand: „Voi anula calatoria in acest weekend si voi petrece sambata cu tine”.

Darurile de scuza sunt vechi precum pacatul. Contributia neasteptata a lui Ohtsubo este ca scopul darului nu este de a imbogati destinatarul. wish www.spaste.com

„Cercetarile mele arata ca este important costul pentru infractor”, spune el. Cu alte cuvinte, darul trebuie sa-l raneasca pe cel care da. Munca lui Ohtsubo arata ca acest lucru este valabil atat in ​​randul grupurilor, cat si al persoanelor, in scuzele private si publice si in tari precum SUA, Coreea de Sud, Olanda, Indonezia, Chile, Japonia si China. alpha bank dom3online.ru El da exemplul unei cunoscute cantarete japoneze care si-a ispasit fanii, barbierindu-si parul lung in urma unei relatii ilicite, un gest controversat care a demonstrat atat cat de mult isi pretuia cariera, cat si fanii, si ca „este putin probabil sa-i afecteze”. relatia respectiva din nou ”.

Pentru cei dintre noi care bajbaie in jurul planetei spunand: „Oh, imi pare atat de rau!”, Aceasta prezinta o schimbare de paradigma: scopul scuzarii nu este sa spunem scuze si sa explicam trecutul, ci sa semnalam valoarea relatiei si lectiile invatate, in timp ce promitea in mod convingator ca comportamentul rau nu va fi repetat (vezi: un cadou mult prea costisitor pentru a-l procura de doua ori). fan courier football.sodazaa.com

„Repararea stimei”

Dincolo de cadouri, regulile generale ale scuzelor sunt simple, spune Amy Ebesu Hubbard, presedintele departamentului de comunicologie de la Universitatea Hawai’i din Manoa: accepta responsabilitatea, recunoaste raul si suferinta, promite excelenta viitoare, ofera un remediu imediat si exprima sinceritate. Cuvintele „scuze” si „scuza” ar trebui cu siguranta sa fie incluse. Nu toate componentele sunt necesare pentru incalcari minore. tv online ftpby.ru

Trebuie evitata refacerea gafei in timpul scuzelor, deoarece poate cimenta detaliile greselii in amintirile oamenilor (Credit: Alamy)

Un alt studiu recent din Jurnalul de Marketing al Asociatiei Americane de Marketing adauga o noua orientare: incepeti cu „va multumesc”, mai ales in cazul incalcarilor mai putin severe.

„Mai intai spuneti„ Va multumim pentru intelegere ”sau„ Va multumim pentru rabdare ”, in loc de„ Ne pare rau pentru asteptare ”, spune autorul principal Xiaoyan Deng, profesor asociat de marketing la Fisher College of Business din statul Ohio University, care a desfasurat sapte studii cu studenti americani si chinezi, precum si cu lucratori din Amazon, care au suportat situatii de service nereusite, cum ar fi intarzieri in restaurant, cumparare si intalniri. „Oferindu-ti aprecierea pentru contributiile lor, le cresti stima de sine. republica digitallovelist0.wpsuo.com Aceasta crestere a stimei de sine duce la niveluri mai ridicate de satisfactie. ” Ea sugereaza, de asemenea, sa nu reaprindeti gafe, care doar cimenteaza detaliile insurubate din amintirile oamenilor. In schimb, recunoasteti-o implicit. curs valutar ello.co

De regula, multumirile si scuzele functioneaza cel mai bine in tandem, spune Frantz din Oberlin.



  • stiri
  • cv europass
  • spider solitaire
  • italia keno
  • bzi
  • g2a
  • academic info
  • translator
  • kiss fm
  • mail sign in
  • pornhub
  • tpu
  • 24edu
  • bebetei
  • mersul trenurilor
  • radio romania actualitati
  • curs valutar banci
  • super bet
  • comisarul
  • www.sport.ro





„Sa te simti apreciat de ceilalti este o nevoie psihologica esentiala, iar multumirea lor ar ajuta la repararea stimei de sine”, spune Frantz. „Multumirea este despre repararea stimei, iar scuzele sunt despre cum va fi relatia viitoare. poze ajayl.com

Munca continua a Alison Wood Brooks, profesor asociat de administrare a afacerilor la Harvard Business School, sustine acest lucru. Ea si un coleg studiaza in prezent o multime de scuze la audierile conditionate pentru infractiuni de la viteza la crima. Ea a descoperit ca scuzele cu promisiunea unui comportament viitor bun sunt mai eficiente, in timp ce scuzele care includ explicatii pentru care a avut loc incalcarea sunt ineficiente. h&m vkfan.com

De exemplu, o comisie de eliberare conditionata nu vrea sa auda: „Am condus beat pentru ca eram epuizat si am vrut sa plec chiar atunci si imi asum intreaga responsabilitate pentru acea decizie slaba”. Vor sa auda: „Planuiesc sa particip la sedintele AA in fiecare marti si vineri si sa merg la sala cu sponsorul meu duminica.” Brooks spune ca concluziile sale „sugereaza ca trebuie evitate explicatiile sau scuzele pentru infractiunile din trecut”. g 5.shymkent-mektebi.kz

Momentul conteaza, de asemenea. Studiul lui Frantz, in varsta de aproape 20 de ani, despre momentul scuzelor este inca citat pe scara larga, deoarece scuzele prea repede nu reusesc. „Scopul scuzelor este de a ajuta victima sa se simta auzita si inteleasa si sa o convinga ca faptuitorul nu o va mai face”, spune Frantz. xnx www.bookmark-maker.win Astfel, scuzele inainte ca victimele sa-si spuna mintea va bombarda.

Perceptii de sinceritate

Expertii in scuze sunt amuzanti sa vorbeasca, deoarece percep evenimentele mondiale ca pe o serie de scuze, dar adesea nu isi pot aminti detaliile infractiunilor. (Dupa cum a spus Frantz: „Nu-mi amintesc detaliile incidentului, dar a fost ca si cum ar fi existat o anumita controversa cu privire la modul in care s-a tratat ceva. eterra 3 forums.eugensystems.com ”) Toti cei din acest articol sunt de acord ca este total inutil sa evaluezi scuzele publice care nu vizeaza la tine, care reprezinta 98% dintre ei. Exemplul clasic este un politician surprins inseland un sot. Politicianul isi cere in mod obisnuit scuze publice in fata electoratului, totusi, in cadrul acelei scuze, isi cere si scuze direct sotul nedreptatit. google earth forum.discountpharms.com „Este putin ciudat”, spune Ebesu Hubbard, a carui lucrare a aratat ca observatorii si primitorii de scuze pot percepe nivelul de sinceritate al scuzelor in mod diferit. „Ceea ce conteaza este daca persoana care o primestecrede ca este sincer ”, spune ea. Nu tu. gsp.ro p4tkipa.kemdikbud.go.id

Yohsuke Ohtsubo, psiholog la Universitatea Kobe, spune ca cele mai bune scuze platesc cu un cadou care este costisitor pentru cel care da (Credit: Getty Images)

Ea il lauda pe guvernatorul Kentucky, Andy Beshear, care saptamana trecuta a criticat un escroc pentru ca a solicitat ajutoare de somaj sub numele raposatului rapper Tupac Shakur. Kentuckianul, care de fapt era numit legal Tupac Shakur, nu a luat prea bine acest lucru. „Beshear a facut tot felul de lucruri bune la care te-ai astepta intr-o scuza”, spune Ebesu Hubbard. mcdonalds www.myvidster.com El l-a chemat mai intai pe Shakur sa-si ceara scuze unul la unu, apoi a recunoscut public ca l-a ranit pe Shakur, si-a asumat intreaga responsabilitate si – in mod crucial – l-a laudat pe Shakur pentru gratia sa.

Marca inalta pentru scuzele corporative este inca detinuta de KFC, spune Edwin Battistella, autorul cartii Scuze despre asta: Limbajul scuzelor publice. Dupa o lipsa de pui din Marea Britanie in 2018, KFC a publicat anunturi in ziare cu literele „FCK” pe un container de pui, deasupra scuzelor adresate clientilor care le-au multumit ca au purtat cu KFC in timpul „iadului de o saptamana”. tlauncher xn—-ctbbajdargc3azncdcjnf0av9v.xn--p1ai A devenit viral.

„Au facut o treaba foarte buna”, spune Battistella. „Au reusit sa faca lumina”. sizeer arion.md