DHL Packstation: Ce pot face destinatarii coletului in caz de deteriorare

Livrarea pachetelor si a pachetelor catre DHL Packstations ar trebui sa fie simpla si directa. Dar ce poti face daca compartimentul este gol sau transportul nu a fost comandat deloc?

Cu DHL Packstation, consumatorii pot ridica colete sau colete non-stop. sidingsource.biz Avantajul: Destinatarul nu mai depinde de orele de deschidere ale celei mai apropiate filiale Deutsche Post DHL sau ale magazinului sau de coletarie. Cu cardul sau de client si un numar mTAN trimis pe smartphone-ul sau prin SMS, el isi primeste transportul la aparat. tsetsos.net Pana acum, bine.

In practica, totusi, statiile de pachete DHL pun adesea rabdarea clientilor lor la incercare. godric.org Odata tehnologia nu functioneaza, alta data compartimentul in care ar trebui sa fie de fapt plasat corespondenta este gol. Cum ar trebui sa se comporte consumatorii in astfel de situatii? t-online. 121buy.com de a intrebat Deutsche Post si centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia.

Cele mai importante intrebari si raspunsuri dintr-o privire. r2b2motorsports.com

Ati primit un mTAN prin SMS. Compartimentul relevant se deschide la statia de ambalare, dar este gol. www.amihealthcareservices.com Ce poti face?

„Clientul ar trebui sa contacteze imediat furnizorul de servicii de colete si expeditorul si sa le descrie faptele”, spune Julian Graf, avocat la centrul de consumatori din Renania de Nord-Westfalia.

In acest scop, DHL ofera mai multe optiuni de contact prin diferite canale, spune Dunja Kuhlmann, purtator de cuvant al grupului Deutsche Post DHL: „De exemplu, apelul telefonic clasic catre linia telefonica centrala pentru clienti 0228/4333112, formularul de contact de pe site-ul nostru sau Retelele noastre de socializare ofera Facebook si Twitter. hartfordannuities.biz ”

In acest caz, puteti face pretentii pentru despagubiri?

„In anumite circumstante, poate fi necesara raportarea unei pierderi, care ar trebui sa fie transmisa de expeditor in caz de indoiala”, ne sfatuieste Graf. Acesta din urma, insa, este posibil doar daca destinatarul stie de la cine asteapta o expediere. gregamoore.com Centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia subliniaza, de asemenea, ca asa-numita obligatie de livrare a furnizorului de servicii de colet nu a fost indeplinita in principiu in acest caz.

„Din punctul nostru de vedere, expeditorul si eventual si destinatarul pot, prin urmare, sa solicite in mod regulat livrarea obligatorie contractuala intr-o astfel de situatie”, spune Graf. www.trinipatch.com „In functie de caz, pot fi luate in considerare si cereri de despagubire, de exemplu din cauza pierderii coletului”.

Statia de ambalare este defecta pentru ca, de exemplu, sistemul a „inchis”. worldtradecenterretail.org Ce poti face?

Si aici, centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia sfatuieste „sa contactati imediat furnizorul de servicii de colete si sa solicitati masuri de remediere”, de exemplu prin liniile telefonice de contact sau prin formularele de contact ale furnizorului de servicii de colete.

• bricodepot
• teamviewer download
• laptop altex
• ghicitori
• vremea radauti
• rarom
• my orange
• program pro cinema
• digionline
• vagabond
• vanzare auto
• digi
• sebastian stan
• flight radar
• synevo rezultate analize
• excel
• eon gaz
• olx oradea
• blikk
• rezultate

„In acelasi timp, expeditorul ar trebui sa fie si informat, astfel incat sa poata initia propriile demersuri daca este necesar”. southlakeneighbors.com

Ati specificat o statie de ambalare preferata in zona dvs. Transportul dvs. aestheticmedicineiaa.com va fi livrat la un altul care este mai departe. DHL poate face asta?

Da si nu. www.carson.vg Pe de o parte, „este un contract special incheiat intre prestatorul de servicii de colet si destinatar. In acest context, din punctul nostru de vedere, prestatorul de servicii de colet este obligat sa livreze la statia de ambalare selectata”, spune Graf. denver-rtd.net

Pe de alta parte, DHL isi rezerva dreptul in termenii si conditiile de a livra coletul la o statie de ambalare sau o sucursala din apropiere din motive de capacitate sau din alte motive – de exemplu, daca dimensiunea coletului potrivita pentru statia de ambalare este depasita. „In opinia noastra, o astfel de livrare catre o alta statie de ambalare nu trebuie sa fie arbitrara”, spune Graf. rs-us.org

Deschideti compartimentul si vedeti ca transportul este deteriorat extern sau ca nu ati comandat marfa. Aveti voie sa refuzati acceptarea?

„Nu, pentru ca in acest caz coletul se considera ca a fost livrat. payforfun.net Daca un client nu doreste sa accepte o expediere, poate informa serviciul nostru pentru clienti”, spune Dunja Kuhlmann de la DHL. Aceasta noteaza acest lucru in consecinta si coletul este returnat expeditorului. www.dobie.com

Centrul de consiliere pentru consumatori NRW critica o astfel de reglementare. „Din punctul nostru de vedere, consumatorii ar trebui sa poata inspecta coletul, sa verifice expeditorul si sa determine daca nu este nici macar o expeditie necomandata pe care nu sunt interesati sa o primeasca inainte de a accepta un colet”, a spus Julian Graf. ohmycoach.com

Ce se intampla cu transportul tau daca nu il ridici de la statia de ambalare?

„Livrarea este gata timp de noua zile lucratoare in statia de ambalare. Daca nu este scoasa in acest timp, este returnata expeditorului”, spune Kuhlmann de la DHL. protein-cybernetics.org

Sfat

Centrul pentru consumatori NRW opereaza portalul de informatii si reclamatii Post-Arger.de. laurelcarssux.org Clientii posturilor isi pot exprima furia aici si isi pot descrie experientele.