Instantaneu de date: modul in care filtrarea web afecteaza securitatea si productivitatea locului de munca

Internetul este deopotriva uimitor si terifiant: Una dintre cele mai utile si revolutionare tehnologii gazduieste, de asemenea, milioane de tulpini de malware si permite hackerilor rau intentionat sa caute sa provoace rautati sau sa creeze rapid.

In acelasi timp, serviciile de internet pot ajuta locurile de munca sa devina mai productive ca niciodata – dar distragerile online pot fi de asemenea un timp imens, deoarece angajatii petrec timp companiei pe Facebook, videoclipuri pentru pisici si cumparaturi online.

Pentru a mentine angajatii onesti si pentru a proteja organizatiile impotriva amenintarilor de securitate pe internet, multe organizatii aleg sa filtreze continutul web. Dar ce site-uri si servicii blocheaza companiile si de ce? Mai mult, cat de eficient este filtrarea web pentru a proteja organizatiile impotriva pericolelor de securitate? Pentru a afla, am examinat sute de profesionisti IT in Comunitatea Spiceworks.

Inrudit: consultati imaginea noastra de date privind supravegherea angajatilor

Majoritatea organizatiilor monitorizeaza si restrictioneaza activitatea de pe internet a angajatilor

Conform cercetarilor Spiceworks, 58% dintre organizatii monitorizeaza activ activitatea internetului angajatilor in retelele corporative. In plus, 89 la suta dintre organizatii blocheaza sau limiteaza utilizarea unuia sau mai multor servicii / site online, cum ar fi retelele de socializare, serviciile de streaming sau cumparaturile online.

Cu cat este mai mare o companie, cu atat este mai probabil sa restrictionati activitatea de internet a angajatilor in reteaua corporativa. De exemplu, 96 la suta din intreprinderile mari (peste 1.000 de angajati) restrictioneaza cel putin un serviciu / site online, comparativ cu 92 la suta din intreprinderile de dimensiuni medii (100 pana la 999 angajati) si 81 la suta dintre intreprinderile mici (1 la 99 de angajati).

 Limitarea activitatii pe internet poate ajuta la mentinerea angajatilor la sarcina

Asa cum era de asteptat, organizatiile care restrictioneaza sau limiteaza utilizarea unuia sau mai multor servicii online in reteaua corporativa vad angajatii care petrec mai putin timp pe site-uri care nu sunt legate de munca, mai ales atunci cand organizatiile blocheaza site-urile de socializare.

Printre organizatiile care nu restrictioneaza nicio activitate pe internet, profesionistii IT estimeaza ca 58% dintre angajati petrec mai mult de patru ore pe saptamana (sau cel putin 10% dintr-o saptamana standard de 40 de ore) pe site-uri non-profesionale si 26% angajatii petrec mai mult de sapte ore pe site-uri care nu sunt legate de munca. 

Cu alte cuvinte, in organizatiile care nu filtreaza niciun continut web, majoritatea lucratorilor cu norma intreaga petrec cel putin echivalentul a 26 de zile de munca pe an pe site-uri web care nu au legatura cu locul de munca.

Array

Presupunand ca salariul mediu anual in SUA (conform Departamentului Muncii) este de 45.812 dolari pentru lucratorii cu norma intreaga, companiile vor plati salariatilor mai mult de 4.500 de dolari pe an pentru a se pierde pe web.

Cu toate acestea, printre organizatiile care restrictioneaza cel putin un site web, doar 43 la suta dintre angajati petrec mai mult de patru ore pe saptamana pe site-uri care nu sunt legate de munca si doar 18 la suta dintre angajati petrec mai mult de sapte ore. Si atunci cand site-urile de socializare sunt blocate, datele indica ca nivelurile de productivitate la locul de munca ar putea fi chiar mai mari. In organizatiile care blocheaza sau limiteaza utilizarea retelelor de socializare, doar 30 la suta dintre angajati petrec mai mult de patru ore pe saptamana pe site-uri care nu sunt legate de munca, comparativ cu 58% in organizatiile care nu blocheaza retelele de socializare. 

Cele mai frecvent site-uri web restrictionate in retelele corporative

In cadrul companiilor de toate dimensiunile, cele mai frecvente trei site-uri / servicii online restrictionate din retelele corporative sunt urmatoarele: site-uri ilegale (blocate in 85 la suta din toate organizatiile), urmate de site-uri neetice / inadecvate (85 la suta) si site-uri de intalniri online ( 61 la suta).

Mai putine organizatii restrictioneaza canalele de social media (38%) sau serviciile de mesagerie instantanee personala (34 la suta), poate pentru ca multe companii recunosc dorinta angajatilor de a putea ramane in contact cu prietenii si familia in societatea noastra permanent conectata.

Oarecum surprinzator – avand in vedere ca pot fi o porti de latime de banda si distractii mari – doar aproximativ un sfert din organizatii restrictioneaza site-urile de streaming video (cum ar fi YouTube si Netflix), servicii de streaming de muzica (cum ar fi Spotify si Pandora) si forumuri online (cum ar fi Reddit). Si, in sfarsit, doar 21 la suta dintre companii restrictioneaza serviciile de e-mail personal si doar 13 la suta restrictioneaza site-urile de retail online (cum ar fi Amazon si eBay). 

Atunci cand descompunem datele dupa marimea companiei, am constatat ca intreprinderile mari sunt cele mai restrictive in raport cu intreprinderile mici si mijlocii. Intreprinderile mari sunt mai susceptibile sa blocheze serviciile online, inclusiv site-urile de intalniri online (blocate de 74 la suta din organizatiile mari), canalele de social media (54 la suta), serviciile de mesagerie instantanee personala (47 la suta), site-urile de streaming muzical (40 la suta) si site-uri de streaming video (34 la suta).

Cu politicile lor mai stricte de utilizare a internetului, datele noastre sugereaza ca un procent mai mare de angajati se ocupa cu sarcini in organizatii mari. In companiile mari, doar 28 la suta dintre angajati petrec mai mult de patru ore pe saptamana pe site-uri care nu au legatura cu locul de munca, comparativ cu 45 la suta in intreprinderile mijlocii si 51 la suta in intreprinderile mici.

Printre site-urile de socializare, Facebook este cel mai frecvent blocat

In cadrul companiilor de toate dimensiunile, Facebook, Snapchat si Instagram sunt cele mai blocate trei retele de socializare: 36% blocheaza Facebook, 36% blocheaza Snapchat si 35% procente Instagram. In plus, 32 la suta blocheaza Twitter si 31 la suta blocheaza Pinterest, dar doar 16 la suta blocheaza reteaua profesionala LinkedIn, care ar putea fi folosita pentru a recruta noi angajati. 

Printre firmele mari, 53% dintre organizatii blocheaza Facebook, 49% blocheaza Instagram si 48% blocheaza Snapchat. Dar in intreprinderile mici, doar 28 la suta dintre organizatii blocheaza Facebook, 27 la suta blocheaza Instagram si 28 la suta blocheaza Snapchat.

Netflix este cel mai frecvent blocat printre serviciile de streaming video

Cand vine vorba de site-uri de streaming video, Netflix este cel mai frecvent blocat serviciu (37 la suta dintre organizatii il blocheaza), urmat de Hulu (35 la suta), Amazon Prime Video (32 la suta), Vudu (31 la suta) si Twitch (27) la suta). Poate pentru ca multe organizatii au utilizari legitime de afaceri pentru YouTube (cum ar fi postarea propriului continut sau utilizarea serviciului pentru a vizualiza videoclipuri), doar 16% dintre companii filtreaza site-ul.

Conform unui profesionist IT care lucreaza in educatie, „Lista alba YouTube pentru administratori, deoarece profesorii primesc o multime de materiale utile de acolo, dar blocam toate celelalte medii de streaming. In acest fel, copiii nu merg la videoclipuri nepotrivite. Asta poate provoca o mare incurcatura. „

Relativ putine companii blocheaza streamingul de muzica

Inainte ca serviciile de muzica online sa existe, era obisnuit sa auzi muzica jucand in fundal la locul de munca. Deci, are sens ca in era digitala, majoritatea companiilor permit angajatilor sa foloseasca servicii de streaming de muzica. Doar 26 la suta din organizatii blocheaza in prezent Spotify si Pandora, in timp ce 24 la suta blocheaza SoundCloud si Google Music Play, iar 23 la suta blocheaza Apple iTunes si Amazon Music.

Insa merita mentionat faptul ca intreprinderile mari au de doua ori mai multe sanse sa blocheze serviciile de streaming de muzica in comparatie cu media: 40 la suta blocheaza Pandora si aproximativ 36 la suta blocheaza celelalte servicii de streaming de muzica.

Majoritatea forumurilor online nu sunt blocate

In afara de celebrul forum 4chan (cunoscut pentru gazduirea de continut discutabil), care este blocat de 37 la suta din retelele corporative, relativ putine forumuri online sunt blocate de filtrele web corporative. De exemplu, site-ul clasificat / forum Craigslist este blocat de 23 la suta dintre companii, iar forumul de stiri sociale Reddit este blocat de doar 21 la suta din organizatii.

Alte forumuri care se concentreaza pe raspunsul la intrebari sunt de obicei permise pe retelele corporative. Conform datelor Spiceworks, 18% dintre companii blocheaza Quora, in timp ce doar 12% restrictioneaza accesul la Yahoo Answers.

Companiilor nu le deranjeaza site-urile de cumparaturi online

Site-urile de vanzare cu amanuntul nu par a fi la fel de ingrijoratoare cand vine vorba de accesul angajatilor in reteaua corporativa. De exemplu, profesionistii IT ne-au spus doar 13 la suta dintre companii blocheaza eBay si Etsy, in timp ce 10 la suta dintre companii blocheaza Target si Walmart. Printre site-urile incluse in sondajul nostru, Amazon a fost portalul de cumparaturi cel mai putin filtrat; doar 8 la suta dintre organizatii blocheaza site-ul din reteaua corporativa, probabil pentru ca multe companii fac cumparaturi online in scopuri de munca, iar organizatiile vor sa ofere niveluri rezonabile de echilibru intre viata profesionala.

Companiile restrictioneaza in primul rand activitatea web din cauza problemelor de securitate

Stim ce intreprinderi de site-uri web blocheaza, dar cu ce scop? Rezultatele arata ca securitatea este principalul motiv pentru care departamentele IT impiedica angajatii sa acceseze anumite site-uri sau servicii online prin reteaua corporativa. 90% dintre departamentele IT restrictioneaza accesul web pentru a proteja impotriva infectiilor cu malware sau ransomware, 84% vor sa impiedice utilizatorii sa viziteze site-uri necorespunzatoare la locul de munca, iar 83% sa urmareasca sa previna comportamentele inacceptabile ale utilizatorilor – toate acestea putand avea implicatii legale sau de securitate cibernetica.

In plus, 66 la suta dintre organizatii restrictioneaza site-urile online pentru a evita problemele legale si respecta reglementarile, 57 la suta fac acest lucru pentru a impiedica scurgerea / piratarea datelor sensibile ale companiei, iar 46 la suta restrictioneaza site-urile pentru a evita problemele de latime de banda in retea.

Datele noastre indica, de asemenea, ca companiile doresc ca angajatii lor sa ramana concentrati. Aproape jumatate din profesionistii IT au declarat ca organizatia lor restrictioneaza accesul la anumite site-uri web pentru a creste productivitatea angajatilor.

Incidentele de securitate provin in principal din e-mail-urile personale si site-urile de socializare

Avand in vedere amenintarea constanta de ciberataci care se intind asupra capetelor organizatiilor, implicatiile de securitate ale filtrarii web sunt semnificative. De fapt, profesionistii IT au raportat ca 38% din organizatii au prezentat unul sau mai multe incidente de securitate originare pe site-uri care nu sunt legate de munca in ultimele 12 luni.

Cele mai frecvente incidente de securitate care implica angajatii care viziteaza site-uri non-profesionale au rezultat din utilizarea serviciilor personale de posta web (15 la suta) si a canalelor de social media (11 la suta). Dar este important de mentionat ca mai putin de 40 la suta dintre organizatii blocheaza e-mailurile personale sau site-urile de socializare. Asadar, in timp ce companiile care le ofera angajatilor libertatea de a utiliza reteaua corporativa pentru comunicatii personale ar putea stimula moralul, este probabil sa contribuie la problema cibersecuritatii.

In acelasi timp, peste 80 la suta dintre companii depun eforturi pentru a impiedica utilizatorii sa viziteze site-uri ilegale sau inadecvate. Drept urmare, incidentele de securitate pe site-urile tipic mai periculoase ilegale (5 la suta) si neetice / inadecvate (7 la suta) au fost mai putin frecvente in organizatii in ultimele 12 luni. Deci, este sigur sa presupunem ca filtrarea web este un instrument eficient pentru a ajuta companiile sa reduca riscurile de securitate.

Infasurare: Ce ne spun datele despre filtrarea web

In concluzie, este clar ca filtrarea web este eficienta atat pentru a mentine angajatii la sarcina, cat si pentru a reduce riscurile de securitate. Dar intr-o lume in care profesionistii IT efectueaza in permanenta un act de echilibrare intre protejarea retelelor si care le permite angajatilor sa isi faca treaba, uneori nu este posibil sa blochezi fiecare site potential periculos, deoarece amenintarile pot exista oriunde.

Vestea buna este ca, cu tehnologiile de filtrare web, departamentele IT pot acorda anumite permisiuni in mod selectiv pentru a reduce si mai mult riscul. Potrivit unui singur IT, „Nu totul este alb-negru cand vine vorba de filtrarea web. Eu conduc grupuri de filtre web astfel incat marketingul sa poata accesa site-uri pe care altii nu le pot. La fel cu editorii video si creatorii de continut. Cei care au privilegii crescute pe web beneficiaza de mai multa pregatire si promit ca, in cazul in care orice incident apare din cauza unei utilizari necorespunzatoare, ei au disparut. ” 

Si in functie de instrumentul folosit, nivelul de filtrare poate fi destul de granular. Un alt profesionist IT a comentat: „Nu blocam site-urile enumerate, dar limitam utilizarea acestora. De exemplu, oamenii pot intra pe Facebook, dar nu pot juca jocuri pe Facebook. Ei pot vedea Twitter, dar nu pot posta un comentariu. Lasam oamenii sa vizioneze videoclipuri de antrenament pe YouTube, dar nu si reclame virale. „

Indiferent de mecanismul folosit, in cazul in care exista un singur tip de eliminare din acest raport, ar trebui sa fie ca la fel ca toate solutiile de securitate, filtrarea web pentru a restrictiona accesul la anumite site-uri si servicii nu este un remediu complet. In schimb, aceste tehnologii sunt doar o parte dintr-o strategie de securitate stratificata. Si pentru ca poate fi imposibil sau chiar imposibil sa blocheze toate site-urile, utilizatorii finali de formare a utilizatorilor vor fi intotdeauna importanti si o ultima linie de aparare, mai ales ca ciberneticii gasesc noi modalitati de a evita masurile de securitate.

Doriti un rezumat rapid al datelor? Consultati infografia noastra despre filtrarea web la locul de munca!

Metodologie

Sondajul a fost realizat in mai 2018 si a inclus 645 de respondenti din organizatii din America de Nord si Europa. Respondentii se numara printre milioane de profesionisti IT in Spiceworks si reprezinta o varietate de dimensiuni ale companiei, inclusiv intreprinderi si intreprinderi mici-mijlocii. Respondentii provin dintr-o varietate de industrii, inclusiv productie, asistenta medicala, nonprofit, educatie, guvern si finante.