Nu cumparati doar cafea la Starbucks, ci cumparati loialitate

Souce: Wikimedia

Fondata in Seattle ca o mica cafenea in anii 1980, Starbucks s-a extins rapid la nivel global – de fapt, in medie, fiecare locatie Starbucks are alte trei magazine Starbucks pe o raza de un kilometru. A revolutionat procesul de obtinere a cafelei, dar si mai mult, a creat o experienta comerciala, relatabila si un colt pentru sine in cultura profesionala si de tineret a Americii. porno sport

Omul de afaceri sau femeia de afaceri profesionist se opreste langa Starbucks dimineata la o cafea inainte de serviciu. Studentul poarta o cafea cu sigla verde Starbucks tencuita elegant pe ceasca la curs. blog porno In timpul pauzelor la scoala sau la serviciu, un Starbucks primitor va va oferi un loc unde sa va scoateti laptopul si sa lucrati in timp ce savurati cafea fierbinte, cu WiFi gratuit (si apa).

Starbucks, cu design elegant, la biblioteca istorica Suzzallo a Universitatii din Washington. porno pov hd Sursa.

Cu toate aceste investitii in confort pentru a imbunatati experienta clientilor, Starbucks s-a remarcat de la inceput; cu toate acestea, alte lanturi, cum ar fi Costa sau Mercury, au reusit sa reproduca aceasta atmosfera si sa atraga o serie similara. porno perfect girls Intr-adevar, Starbucks nu a fost centrat pe client – a fost centrat pe produs. Cea mai mare parte a fanfarei se invartea in jurul bauturilor noi, a produselor de patiserie noi, a mobilierului de magazin, a produselor noi adaugate la deja masivul arsenal de produse Starbucks. film porno chinois Pentru ei, achizitionarea de noi clienti si pastrarea celor existenti a fost o chestiune de adaugare de produse noi sau de imbunatatire a celor actuale.

Cu toate acestea, daca ati mers la un magazin diferit de cel la care mergeti de obicei – de exemplu, pe strada sau intr-o alta tara – barista care va stie numele, comanda obisnuita si bautura dvs. porno animal asa cum va place este inlocuita cu o ardezie complet noua, goala. Clientul are o relatie puternica si un atasament puternic cu o afacere de-a lungul lunilor, apoi este transformat intr-un magazin diferit, nimeni fara chip, fara nume. filme porno romanesti Valoarea clientului pentru o locatie comerciala inteleasa a fost complet pierduta la alta. Valoarea clientului – cat contribuie un consumator la afacerea dvs. porno xvideo , o combinatie a cat de des cumpara, cat cheltuieste si alti factori motori – este o valoare esentiala pentru a intelege dezvoltarea oricarei afaceri. Pe masura ce alte lanturi de cafea au inceput sa reproduca produsele fizice si facilitatile oferite de Starbucks,

Pentru a se restabili ca singurul lant principal de cafea, Starbucks a suferit o schimbare fundamentala in strategia sa de afaceri odata cu introducerea aplicatiei. cote de pablo porno Aplicatia Starbucks a permis companiei sa inteleaga si sa isi mentina relatia cu clientul, nelimitata de locatia fizica. Acesta a permis Starbucks sa urmareasca caracteristicile clientilor sai de cea mai mare valoare, cum ar fi cantitatea si frecventa achizitiilor, pentru a ghida deciziile comerciale si a oferi stimulente semnificative pentru loialitate. casting film porno

In septembrie 2015, aplicatia Starbuck a inceput sa le permita clientilor sa ocoleasca cozile lungi plasandu-si comenzile inainte de a ajunge la magazin, permitandu-le sa se apuce si sa mearga, evitand schimbul incomod de numerar si frumusete pe care unele le pot considera impovaratoare si greoaie.

In primul rand, este important sa intelegeti mai multe despre valoarea pe viata a clientilor (CLV). porno plan a 3 O masura a cat de mult va contribui un client la o afacere, obiectivul fiecarei companii este de a creste valoarea CLV a unui client. Exista doua strategii pentru a realiza acest lucru; vanzarea incrucisata si vanzarea in sus, ambele fiind inteligente adoptate de Starbucks pentru trecerea de la epoca invechita centrata pe produs in cea moderna centrata pe client. porno nigeria

Vanzarea incrucisata este actul de a oferi produse diferite sau conexe unui client (ganditi-va la „clientii care au cumparat acest articol si-au cumparat…”, „ati dori cartofi prajiti cu asta?”), In timp ce vanzarea in sus este actul acelasi produs la un nivel mai ridicat sau o cantitate mai mare (ganditi-va la Amazon Prime, LinkedIn Premium sau la programele de loialitate, „ati dori sa supradimensionati asta?”).

Starbucks a reusit sa se lanseze in tabara centrata pe client prin introducerea programului sau de fidelizare a clientilor. porno oops



  • porno gay teen
  • tante et neveu porno
  • porno mama
  • porno sur netflix
  • chris bieber porno
  • porno forcé
  • lahaie porno
  • free porno français
  • youtube film porno gratuit
  • hamster porno french
  • porno gyneco
  • porno sous la douche
  • porno fait maison
  • porno hard
  • xmaster porno
  • site porno trans
  • porno gratuit a telecharger
  • porno bourgeoise
  • porno choc
  • scenes porno





Acest program de loialitate a incorporat atat tehnici de vanzare incrucisata, cat si tehnici de vanzare in sus. Utilizatorii ar putea explora colectia larga de oferte a Starbucks cu o usurinta mai mare decat inainte, cand au fost nevoiti sa-si stranga ochii la tablele uriase. porno bureau



In timp ce clientul parcurge aplicatia, este posibil sa vada ceva care le atrage atentia si va comanda bautura sau produsele de patiserie in plus fata de rutina normala. Acesta este rezultatul vanzarii incrucisate inteligente. porno en foret

Stelele si recompensele sunt un exemplu clasic de vanzare in sus. In schimbul loialitatii clientului fata de Starbucks, acestia primeau bauturi si recompense gratuite. film porno zoophile Ramanand cu Starbucks, lucrati pentru o recompensa, stimuland achizitiile mai grele – in copilarie, imi amintesc de nenumarate ori cand mama mea cumpara o bautura sau o patiserie suplimentara mai mica, astfel incat sa poata indeplini puncte de recompensa si sa primeasca o bautura gratuita. Aceasta aplicatie a oprit in mod clar clientii inselati – cei care au parasit Starbucks pentru alte marci precum Mercury sau Costa – deoarece aceste marci nu au oferit programe de loialitate atat de mari. porno ecolieres Daca ar face-o, nu ar putea concura cu gama larga de bauturi oferite de Starbucks. Aplicatia a fortat clientii sa aleaga fie intre Starbucks sau un alt brand, fara spatiu ramas intre ele – si majoritatea au ales-o pe prima. porno asiatique non censuré

Cel mai important, Starbucks a devenit mai personal. Stia ziua ta de nastere si ti-a oferit un tratament gratuit atunci cand chiar si unii dintre prietenii tai nu au (sau au uitat). bbc porno Iti amintea numele tau, stia ce bauturi primesti de obicei, cand le primesti si te ajuta sa descoperi bauturi pe care probabil vei ajunge in fiecare zi. Intr-un fel, a devenit dragutul si familiarul barista-jos-pe-strada 2. porno sénégalais 0, dar era disponibil oriunde si oricand doriti.

De fiecare data cand cumperi o cafea, te angajezi cu barista ta personala. Nu cumparati doar o bautura, ci cumparati loialitate fata de Starbucks – oferind aplicatiei preferintele si informatiile si incepand pe drumul catre o bautura gratuita. In momentul in care iti cumperi prima cafea, esti fidel pana la genunchi fata de Starbucks. Pentru fiecare cafea pe care o cumperi ulterior, te vei scufunda si mai adanc.

Starbucks este una dintre numeroasele companii care au supravietuit epurarii companiilor centrate pe client. „Moartea comerciantilor fizici cu amanuntul ™” si „Amazon Scorched Earth Policy ™”, care fac turnee in mass-media si internet, nu seamana atat de mult cu numele lor, ci cu demonstratia unei tranzitii de la era centrata pe produs la client- intreprinderile centrate, ajutate de smartphone-urile comune si de platformele digitale obisnuite acum. Comerciantii fizici care mor sunt doar cei care nu depun eforturi pentru a deveni mai centrati pe clienti. In timp ce Sears si Nordstrom se ineaca in bataia disperata pentru a adauga haine si produse noi, Best Buy si Walmart, ambele companii care isi desfasoara activitatea in aceeasi sfera, au luat masuri pentru a se stabili centrate pe client – si au supravietuit.

Supravietuirea in epoca moderna nu se refera exclusiv sau chiar in primul rand la adaugarea din ce in ce mai multe produse – este vorba despre crearea unei legaturi personale si puternice cu clientul, pictarea unei imagini vii despre ceea ce sunt preferintele si personalitatile unui client in loc de marketing in masa in domeniile pete de materie fara chip, fara nume. Varsta centrarii produsului este moarta.