Raport de cautare Google 2017 – Comportamentul consumatorilor online

In timp ce si-a luat ramas bun de la 2017, Google India a iesit cu un raport complet intitulat „Anul in cautare”, care arunca lumina in modul in care indienii consuma continut. Raportul anual Google ofera o perspectiva unica asupra celor mai semnificative tendinte, evenimente majore si interese locale si de actualitate din India, care reflecta psihicul in continua schimbare al milioanelor online din India.

Incepand cu 2017, utilizatorii de internet ai Indiei erau estimate la nord de 400 de milioane. Astazi, acest numar este mai aproape de 450 de milioane. Desi acest numar constituie mai putin de 30% din populatia noastra totala, aceasta este a doua cea mai mare piata online dupa China – si este in crestere. Pana in 2020, raportul Anul in Cautarea India estimeaza ca peste 650 de milioane de indieni vor fi online. Aceasta este dubla fata de populatia Statelor Unite.

In fiecare zi, din ce in ce mai multi indieni descopera internetul si il integreaza in viata lor de zi cu zi – sa caute informatii, divertisment, raspunsuri si tot ce este intre ele.

Raportul se intinde pe 11 verticale si se aprofundeaza in comportamentul consumatorilor pentru a dezvalui ce se intampla in mintea urmatorilor miliarde de utilizatori de internet din India si a implicatiilor pe care le are pentru marci si marketeri. Iata primele cinci tendinte emergente identificate in raport.

Nemetrele au aparut ca superstaruri

Non-metrii din India se apropie rapid de marile orase in ceea ce priveste utilizarea internetului. Voce, voce si video sunt trei piloni cheie care arata o crestere puternica si constanta. Interogarile de cautare cresc intr-un ritm mai rapid in non-metri decat in ​​metri. De fapt, 2 din 3 intrebari sunt din orase non-metrou. Si avand in vedere cresterea continutului regional online, hindi este desigur inca limba dominanta; alte limbi regionale, cum ar fi bengala, telugu, marathi, gujarat, tamil, kannada, malayalam si punjabi castiga rapid proeminenta online.

Acest lucru nu face decat sa demonstreze ca marcile ar trebui sa se concentreze pe orasele de gradul II si III, iar strategiile de marketing digital ar trebui sa se concentreze pe limbi in afara de engleza. Acesta este singurul mod de a ajunge la un public tinta potrivit.

Array

Veniturile digitale conduc

2017 a vazut ca digitalul trece printr-o schimbare de paradigma majora – de la un canal de marketing-suport la o platforma de afaceri cu drepturi depline. Conform raportului industriei de marketing digital pe care l-am lansat recent, 68% dintre marci folosesc marketingul digital pentru a-si promova produsele si serviciile.

Sectoare precum auto, banca, finante si asigurari (BFSI) au aratat o corelatie directa intre cercetarea online si achizitia offline. Vanzarile unui OEM de top au fost determinate cu 20% de digital. In mod similar, sectoare precum FMCG si banking au vazut tranzactii intregi efectuate online. Consumatorii s-au bazat pe Cautare pentru a se educa si a descoperi produse inainte de a se converti in sfarsit online. De exemplu, consumatorii nu numai cautau sfaturi de ingrijire a parului online, dar au cautat si produse care sa-i ajute sa-si rezolve problemele de par. Conform raportului, internetul va influenta vanzarile FMCG de 45 miliarde de dolari in India. Aceasta este o dovada suplimentara a modului in care digitalul va revolutiona sectorul FMCG.

Tranzactii digitale si comert electronic

Raporturile de crestere ale comertului electronic, calatoriilor, finantelor si mass-media digitale au determinat cheltuielile consumatorilor online, care este de asteptat sa creasca de 2,5 ori pana la 100 de miliarde de dolari pana in 2020. Mai mult, raportul proiecteaza ca baza de cheltuieli online a Indiei isi va extinde 2-3x volumul actual pentru a ajunge la un uimitor 180-200 milioane pana in 2020. S-a inregistrat o crestere de 70% a portofelelor mobile detinute de Telco, cum ar fi Airtel Money, Vodafone mPesa, etc. Toate aceste cifre indica un ecosistem robust de e-commerce.

Experienta omnichannel

Online si offline se contopesc pentru a crea o poveste holistica. Liniile dintre comportamentele digitale si cele fizice ale consumatorului continua sa se estompeze. Luam, de exemplu, o crestere de 50% a volumului de cautare pentru „magazinele din apropierea mea” care indica faptul ca cautarile online pentru magazine fac parte acum din experienta cumparatorilor.

In mod similar, industria auto a vazut un uimitor 79% dintre cumparatorii de masini care au facut cumparaturi dupa ce au vizionat un videoclip online. Aceste exemple consolideaza faptul ca ceea ce se intampla online afecteaza direct ceea ce se intampla ulterior offline.

Invatare automata si inteligenta artificiala

Tehnologii mai noi, cum ar fi AI si invatarea masina, sunt in fata antepretului, fiind utilizate ca solutii de marketing si de afaceri. In cadrul categoriilor, Anul Google in cautare arata cateva exemple de piata pregatite pentru a prelua beneficiile AI si invatarea automata. Industria auto din India a vazut cumparatorii de masini care intentioneaza sa actioneze favorabil la realitatea video si virtuala la 360 de grade, care ar putea inlocui unitatile de testare. Jucatorii de asigurari au apelat la chat-urile AI pentru a raspunde eficient la intrebarile utilizatorului la scara. In acelasi timp, modelele de consum de continut pe platformele de vizualizare video continua sa fie influentate de invatarea automata.

Tendinte specifice sectorului

Auto

Conform raportului tendintelor Google din India, cautarile online legate de sectorul auto sunt in crestere. Acest lucru se intampla mai mult in non-metro unde vanzarile digitale au condus la 20% din vanzarile producatorilor de echipamente originale (OEM).

Asigurarea cu doua roti a inregistrat o crestere de 100% a intrebarilor, in timp ce cautarile legate de piese si accesorii si service au inregistrat o crestere de 43% si 70%.

Raportul mai spune ca cumparatorii de masini cauta acum o experienta mai omnicanala. Acest lucru este demonstrat de o reducere de 50% a punctelor de contact offline in timpul procesului de cumparare. Cumparatorii de masini se bazeaza mai mult pe internet pentru videoclipuri despre vehiculele lor si unitatile de testare virtuale inainte de finalizare. De fapt, 71% dintre consumatori considera ca testele VR si 360 de videoclipuri ar putea inlocui metoda conventionala de conducere a unui vehicul. Videoclipurile sunt cel mai simplu mod de a-ti construi brandul si de a folosi suportul video a fost una dintre tendintele cheie de marketing digital din 2017.

Servicii bancare, finante si asigurari

Intrebarile de imprumut pentru locuinte si afaceri personale au inregistrat o crestere masiva, la fel ca si cautarile legate de solutii bancare si informatii despre fondurile mutuale. Brandurile BFSI au inregistrat, de asemenea, un impact semnificativ asupra consideratiei de conducere si a achizitiei digitale in general, ca urmare a utilizarii „barei de cautare” ca apel la actiune. De asemenea, intreprinderile au inceput sa foloseasca invatarea automata pentru traduceri de vorbire in text si predictii de sentimente in transcrierile centrelor de apeluri, toate care au dus la o experienta perfecta si la o eficienta imbunatatita atat pentru clienti cat si pentru companii. In total, utilizarea marketingului digital pentru industria financiara s-a dovedit benefica.

E-Commerce

2017 a fost un an bun pentru sectorul comertului electronic. S-a inregistrat o crestere de 41% a interogarilor pentru cumparaturi, majoritatea provenind din non-metro. Cele mai semnificative piete de crestere sunt Patna, Lucknow. Pana in 2020, se estimeaza ca cheltuielile digitale si cumparatorii de femei vor creste cu 2,5x.

Cea mai mare categorie de comert electronic este moda, cu o crestere de 53% a cererilor de comert electronic de moda. Alte sectoare in crestere rapida includ ingrijirea bebelusilor, cu 36% si alimentatia care prezinta o rata medie de crestere de 65-70% intre 2017 si 2020. Raportul arata ca cumparaturile online cresc dincolo de metrourile din India; cautarile in hindi si in alte limbi regionale au crescut cu 61%, iar hindi a fost cea mai mare pondere.

Educatie

Educatia se dezvolta rapid online; Nu este de mirare ca cautarile legate de invatare si educatie au crescut cu 2x, in timp ce continutul educatiei de pe YouTube a crescut la 4x. Non-metro-urile au inregistrat o crestere de peste 100%, cu un interes maxim pentru cursurile care predau tehnologii noi, adica invatare automata, cloud computing, inteligenta artificiala.

Pentru tinerii indieni de azi, exista o multime de locuri de munca si de optiuni de cariera pe care le puteti ocupa cu accesul si comoditatea Internetului. Urmareste canalul nostru YouTube Arrear Irundalum Career pentru sfaturi si trucuri pentru a-l face mai mare in viata urmandu-ti pasiunea. Iata un videoclip rapid despre Sfaturile pentru interviu de locuri de munca pentru a va ajuta sa incepeti. Puteti consulta si site-ul nostru web Arrear Irundalum Career pentru alte sfaturi de orientare in cariera!

Bunuri de consum in miscare rapida

Digitalul este o afacere de varf pentru categoria FMCG, in special pentru industria frumusetii. 2017 a inregistrat o crestere cu 60% a cautarilor legate de frumusete si a cautarilor legate de deciziile de cumparare a parintilor si ingrijirii bebelusilor.

O mare parte din aceasta este influentata si de YouTube, deoarece exista o crestere a 4x in timpul de vizionare pentru videoclipuri de ingrijire a bebelusilor. Potrivit YouTube Brandcast 2018, peste 50% dintre femeile profesionisti vizioneaza videoclipuri pe YouTube pentru mai multe informatii inainte de a cumpara in categorii precum frumusete, imobiliare si automobile.

Incercand acest lucru pentru unul dintre clientii dvs. FMCG, On1y, am creat un videoclip neobisnuit pentru a-si face publicitatea brandului si pentru a-i mentine pe spectatorii implicati. Obiectivul general al videoclipului a fost de peste 10.000.000, vizionarile totale pe YouTube au fost de peste 480.000.

Local si clasificate

Jocurile online arata un ritm de crestere uluitor; Se estimeaza ca jucatorii online vor atinge 310 milioane pana in 2021. S-a inregistrat o crestere de 2 ori a intrebarilor de jocuri online, 55% dintre acestia venind din afara metrelor de top. S-a inregistrat o crestere de 70% a comenzilor alimentare online si a livrarilor la domiciliu, cu 4 comenzi zilnice in medie. Startup-urile Foodtech precum Swiggy Zomato au transformat complet modul in care mananca India urbana si, in prezent, guverneaza peisajul tehnologic alimentar al Indiei. Cautarea Google joaca, de asemenea, matchmaker si headhunter, cu o crestere de 40% a cautarilor de locuri de munca si cu o crestere de 38% in cautarile de aplicatii de intalnire si site-urile matrimoniale.

Proprietate imobiliara

Imobiliarele au inregistrat, de asemenea, un salt de 43% in cautarile de cautare si o crestere de 49% a cautarilor legate de locuinte accesibile.

Prezentarea proprietatilor pe platformele digitale este una dintre cele mai eficiente metode pentru dezvoltatori de a-si vinde proprietatile. Cu o multitudine de tehnici, inclusiv publicitate pe diverse platforme, continut multilingv si un puternic marketing al motorului de cautare, dezvoltatorii imobiliari pot genera chiar si o crestere de 190 de venituri folosind media digitala.

Media si divertisment

Continutul regional a reglementat toate aspectele legate de divertisment, cu o crestere de 100% a timpului de vizionare a divertismentului vernacular pe YouTube. Au existat conversii mari si crestere a timpului de vizionare cand spectatorii au fost expusi la un anunt TV pentru o emisiune online.

Am asistat in primul rand la puterea continutului regional pe YouTube. Pentru campania „Good Netizen Good Citizens” realizata de The Murugappa Group, noi la Social Beat am conceptualizat pentru un videoclip care sa rezoneze cu baza lor de audienta. Intrucat Grupul Murugappa se bazeaza pe Tamil Nadu, continutul de limbi tamil ar fi mai firesc pentru publicul lor sa inteleaga si sa se raporteze la acestea.

Aceste videoclipuri s-au comportat incredibil de bine pe YouTube – unul dintre ele chiar a primit peste 570.000 de vizualizari. Utilizatorii s-au implicat in mod activ cu videoclipul, comentand si partajand pe diverse platforme de social media

Cu amanuntul

Oferirea cumparatorilor cu experienta de cumparaturi omnichannel se dovedeste valoroasa pentru companii. Cumparatorii Stop au lucrat cu Google pentru a conecta vanzarile offline cu cheltuielile lor de marketing digital. Acest lucru le-a obtinut o rentabilitate de 2.5x a cheltuielilor publicitare (ROAS).

De asemenea, clientul nostru Gehna urmeaza o abordare omnichannel, cu o boutique fizica si prezenta online, vanzand pe Facebook, Amazon si pe site-ul lor web.

Tech

Indienii din non-metri au imbracat penetrarea Internetului in crestere rapida a Indiei si au folosit-o pentru a face cercetari inainte de a cumpara gadgeturi noi, ceea ce a dus la o crestere de 45% a intrebarilor pentru electronice de consum. Tehnologiile noi si de nisa au asistat, de asemenea, la o crestere a interogarilor de cautare de 3x mai mult interes pentru dispozitivele inteligente pentru casa si cresterea de 2 ori atat in ​​casele inteligente, electrocasnice si iluminat, cat si pe ceasurile inteligente si benzile de fitness.

Tehnologia in domeniul afacerilor a decolat si intr-un mod mare, cu un interes crescut pentru software-ul de contabilitate, constructorii de site-uri web si categoriile de resurse umane si de finante / salarii.

Telecom

Odata cu aparitia 4G in India, cea mai mare parte a traficului nostru de internet in acest an a venit din afara celor opt orase din India. Modelele de consum fluctuate cu cautarile de date mobile au sarit la 70% pentru 4G si au scazut la 30% pentru 2G si 3G.

Cu primele 4 telefoane care ofera preturi competitive, consumatorii au profitat din plin – cautarile pentru oferte au crescut cu 141%. S-a inregistrat o crestere substantiala a cautarilor la banci de plata – aproape 174%, deoarece consumatorii se uita acum dincolo de platile in numerar si card.

Voiaj

India adora sa calatoreasca, iar pana in 2020, piata de calatorii din India este pregatita sa atinga 48 de miliarde de dolari, orasele de nivel 2 conducand aceasta crestere. Experientele mobile de voce si incarcare rapida si constientizarea brandului sunt factori cheie in cautarile legate de calatorii.

Acest raport dovedeste doar ca marketingul digital este cel mai important mediu pentru comercializarea marcii tale. Indiferent daca sunteti un gigant imobiliar sau un brand FMCG, daca aveti in minte un proiect ambitios, contactati-ne.

Pentru mai multe informatii, informatii si oportunitati in verticala dvs., descarcati raportul aici.