Cat de important este serviciul clienti pentru succesul in afaceri?

Care este relatia dintre serviciul pentru clienti si succesul in afaceri? a aparut initial pe Quora: locul pentru a dobandi si impartasi cunostinte, imputernicind oamenii sa invete de la ceilalti si sa inteleaga mai bine lumea . papy porno

Raspuns de Gaetano DiNardi, Director pentru Generarea Cererii la Nextiva, la Quora:

In timp ce companiile vorbesc mult despre importanta serviciului pentru clienti, exista o cantitate surprinzatoare de confuzie cu privire la cat de important este cu adevarat succesul in afaceri. douche porno La urma urmei, unele companii cu un serviciu clienti notoriu rau continua sa prospere. acteur porno

Iata faptele: atunci cand serviciul pentru clienti se face corect, acesta poate spori enorm rezultatele unei companii. porno femme noir Deci, poate exista o relatie pozitiva puternica intre serviciul pentru clienti si succesul in afaceri, indiferent de modul in care o companie defineste „succesul”. porno horror

Dar aceasta corelatie pozitiva nu este inevitabila sau nelimitata. porno marocain Unele companii au investit prea multe resurse in imbunatatirea serviciului pentru clienti – si au ajuns sa plateasca un pret prea mare. porno scenario

Cheia este ca companiile sa construiasca operatiuni de servicii pentru clienti care sa aiba succes fara a extinde considerabil bugetul. porno story

Clientii recompenseaza un serviciu bun

Sondajele care au aprofundat aceasta intrebare au constatat ca construirea unei operatiuni puternice de servicii pentru clienti poate creste vanzarile, veniturile si profiturile. jeune actrice porno

„Sapte din 10 consumatori americani spun ca au cheltuit mai multi bani pentru a face afaceri cu o companie care ofera servicii excelente”, a declarat vicepresedintele American Express, Raymond Joabar, anuntand rezultatele unui sondaj. porno mature français Si valoarea serviciului pentru clienti este in crestere, deoarece consumatorii spun ca sunt dispusi sa cheltuiasca cu 17% mai mult pentru acele companii, in crestere fata de 14% in urma cu cativa ani, a constatat sondajul. netflix porno O parte din aceasta schimbare este condusa de mileniali, care sunt cei mai dispusi sa cheltuiasca mai mult pentru o ingrijire deosebita. tik tok porno

Un grup de cercetatori au examinat, de asemenea, aceasta intrebare, cercetand peste 400. boy gay porno 000 de tweet-uri legate de serviciile pentru clienti si urmarind cumparatorii luni mai tarziu. porno vintage french Scriind in Harvard Business Review, cercetatorii au anuntat constatarea ca „serviciul prompt si personal pentru clienti da roade – clientii isi amintesc experientele bune si rele de servicii pentru clienti si sunt dispusi sa recompenseze companiile care le trateaza bine”. porno gay minet

Clientii care au primit raspunsuri de la companiile aeriene pe Twitter au fost dispusi sa plateasca aproximativ 9 USD in plus pentru bilete, in timp ce cei care au primit raspunsuri de la companiile fara fir au fost dispusi sa plateasca 8 USD in plus in fiecare luna. porno daddy Si cand aceste raspunsuri au venit in termen de cinci minute, cifrele au sarit. mariska porno Fluturasii erau dispusi sa plateasca 20 de dolari in plus pentru un bilet chiar si luni de-a lungul drumului, iar clientii fara fir „erau dispusi sa plateasca inca 17 dolari pe luna”. bandes dessinées porno

Efectele sunt limitate

Pentru a evita cheltuielile excesive pentru serviciul pentru clienti, organizatiile ar trebui sa masoare rezultatele eforturilor lor. porno petite fille

„De exemplu, un mare distribuitor de bauturi din sud-vestul SUA a constatat ca rentabilitatea eforturilor sale de satisfactie a fost negativa”, au explicat cercetatorii in MIT Sloan Management Review. porno italiano



  • putain porno
  • film horreur porno
  • film porno complet
  • porno rdc
  • porno naine
  • porno gay ado
  • porno yoga
  • porno mature amateur
  • porno dominatrice
  • porno catherine ringer
  • clara morgane film porno
  • porno zoophilie
  • porno gay mature
  • xxn porno
  • porno carioca
  • porno cougar
  • porno jujufitcat
  • porno gaulois
  • porno lesbienne française
  • v porno





„In ciuda veniturilor crescute de la clienti mai multumiti, costurile serviciilor pentru clienti au crescut cu 10% ca urmare a programului, ceea ce a coplesit orice beneficiu din cresterea vanzarilor. ”

Si din moment ce atat de multi alti factori afecteaza optiunile de cumparare ale oamenilor, uneori companiile cu un serviciu slab pentru clienti – precum cele pe care Bloomberg le-a numit odata „cele mai urate companii din America” – isi pot domina in continuare pietele.

Serviciul pentru clienti la un buget

Vestea buna este ca serviciile excelente pentru clienti nu trebuie sa coste foarte mult. Multi dintre cei mai importanti pasi pe care o poate face o companie sunt gratuite.

Intreprinderile ar trebui sa-si ajute reprezentantii de servicii pentru clienti sa invete sa foloseasca o atingere personala, sa mentina un ton pozitiv, sa raspunda prompt la intrebari si sa fie proactivi in ceea ce priveste rezolvarea problemelor. Optiunile de autoservire online, usor de navigat si care ajuta clientii, de asemenea, pot economisi timp si bani, eliminand o parte din sarcina personalului.

Construirea de comunitati online, in care utilizatorii produsului isi pun intrebari si isi ofera idei si sfaturi, poate, de asemenea, sa stimuleze experienta tuturor celor implicati.

Sondaje multiple constata ca, in general, cumparatorii cred ca serviciul pentru clienti se imbunatateste.

Dar descopera, de asemenea, ca serviciul pentru clienti devine si mai important. De exemplu, Microsoft a raportat ca „54% dintre respondenti spun ca au astazi asteptari mai mari pentru serviciul pentru clienti decat au avut acum un an. Acest numar sare la 66% pentru tinerii intre 18 si 34 de ani chestionati. ”

Definirea „succesului”

Desigur, relatia dintre serviciul pentru clienti si succesul in afaceri depinde de definitia „succesului in afaceri”.

Liderii de afaceri – de la cei celebri precum Bill Gates, Arianna Huffington si Mark Cuban la antreprenori si consultanti – ofera descrieri diferite despre ceea ce inseamna succesul pentru ei. Din ce in ce mai multi se concentreaza asupra impactului social.

Unii lideri de afaceri masoara acum satisfactia clientilor ca masura a succesului in sine. Dupa cum remarca Home, „Lauda de la clientii multumiti ofera un sentiment de realizare care pentru unii proprietari de afaceri este la fel de importanta ca si recompensele financiare pe care le castiga. ”

Aceasta intrebare a aparut initial pe Quora – locul pentru a dobandi si impartasi cunostinte, imputernicind oamenii sa invete de la ceilalti si sa inteleaga mai bine lumea. Puteti urmari Quora pe Twitter, Facebook si Google+. Mai multe intrebari:

  • Vanzari: Care este cel mai bun mod de a face oamenii sa va placa, astfel incat sa puteti face o vanzare?
  • Afaceri: Cum va imbunatatiti intalnirile de vanzari?
  • Sfaturi pentru cariera: Care sunt avantajele si dezavantajele utilizarii unui recrutor pentru a obtine un loc de munca la o anumita companie?